领导信息概说

第一节　领导信息概说

我们要研究领导信息环节，首先必须对领导信息概念相关的问题有一个大致的了解。

一、领导信息的涵义

(一)信息的涵义

关于信息，目前还没有一个统一的定义，维纳指出:“信息这个名称的内容就是我们对外部进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西。接收信息和使用信息的过程就是我们对外界环境中的种种偶然性进行调节并在该环境中有效地生活着的过程。”^[1]从中我们看到维纳把信息定义为人们与外界进行交换的一种东西。那么，这个东西是什么呢?维纳说信息就是信息。有的学者认为，信息这个“东西”，一是在于差异，二是对客观事物特征的描述，三是可传递的。为此，给信息下了这么一个定义:“所谓信息，就是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。”^[2]

(二)领导信息的定义

领导活动和其他任何事物一样，本身在不断地发展变化着，呈现出不同的状态和特征，所以，反映领导活动特征和变化的信息，也在不断地生成和传递着。领导活动内部各事物之间，领导活动与其他事物之间在相互联系、相互作用，所以，作为事物之间相互联系、相互作用表征的信息也在不断地生成和传递着。基于我们对信息的上述认识，基于我们对领导信息是领导活动事物存在的一种普遍形式的这一认识，我们可以给领导信息下这么一个定义:所谓领导信息，是指以消息等形式存在的关于领导活动形成、存在和发展变化的情况。

我们在理解领导信息涵义的时候，要注意这么几点:一是要注意认识领导信息是领导活动中各种事物变化和特征的反映;二是要认识领导信息是领导活动中各种事物之间相互联系、相互作用的表征;三是要认识领导信息都是经过领导活动成员传递，能够再现客观事物状态的信息。

二、领导信息的特征

领导信息除了具有信息所具备的客观性、共享性、可传递性、时效性、开发性等特征外，相对于其他信息而言，相对于领导活动的其他环节即领导目标、领导规范而言，还具有自己的特征。

(一)广泛性

领导信息跟其他信息相比，或者跟领导目标、领导规范相比，具有广泛性的特征。因为不管是哪一种领导活动，它所涉及的事物相当多，与其发生的关系相当复杂，所要认识的问题更是无穷尽，所以领导活动形成、存在、发展变化的情况既快、又多、又杂，因而领导信息具有比其他信息、比其他领导环节的信息更为广泛的特征。

由于任何一项领导活动都要涉及人员组织、物质设备、自然界事物等，所以，领导信息一般涉及人工信息、人机信息、自然信息等类型的信息。可以说，凡信息存在的范围，任何一项都要涉及领导信息，只不过是量的多少而已。

(二)时效性强

时效性，本来就是信息的特征之一。但是领导信息比其他信息，领导信息环节比领导目标、领导规范环节的时效性更强。这是由现代社会领导活动决策的及时性所决定的。现代社会活动发展变化愈来愈快，不仅生活节奏加快，而且科学技术周期大为缩短，人们的需求加速发展，这就要求领导要及时决策。

领导信息时效性强的表现，一是领导决策对领导信息需求的时间性要求及时、准确;二是领导信息的时间价值很明显，不同的时间，领导信息的价值就大不一样，甚至转瞬间就会失去价值。

(三)开发性更大

信息是一种资源，本身就有很大的开发性。而领导信息的开发性更大。这是因为领导活动是一个庞大的复杂系统，它不仅在纵向上有很多层次的系统，而且在横向上有众多的平行系统，同时在纵横交错上有很多交叉系统，所以，作为为领导系统服务的领导信息就具有很大的开发性。

领导信息的开发性表现是多方面的。一是众多开发主体。众多开发主体，就可以从众多需求、众多手段上对领导信息资源进行开发。二是众多开发主题。领导活动囊括了社会生活的一切领域，任何一项领导活动都涉及多方面的事物，所以，一个领导信息就可以进行多主题的开发，同一个信息在领导领域与在其他领域相比，领导领域就要进行多侧面、多主题的开发。三是更深度的开发。因为领导活动涉及各个层面的问题，各种问题之间的联系面更广、联系的密切度更深，因而对一个领导系统就能进行多梯度的深层开发。四是综合性更强的开发。由于领导活动就是一种综合性强的复杂活动，因而要求对为它服务的领导信息进行综合、分析、处理、反馈，从而对领导信息进行综合性的开发。

(四)领导信息的目的性明显

领导信息不同于一般的信息，它直接生成于领导活动过程之中。由于任何一种领导活动都是有目的、有意识的活动，所以作为领导活动表征的领导信息就具有鲜明的目的性。这种目的性，一是表现在为领导活动发展服务;二是领导信息的收集、加工、处理、发送、传递等都是领导活动成员的一种有目的的行为。

三、领导信息的地位

领导信息的地位问题，是指领导信息在领导活动中处于一种什么位置，它与领导目标、领导规范处在一种什么样的关系之中。

领导信息在领导活动中处在信息联结的位置。因为在领导活动中，领导活动的各要素要联结，领导活动过程的各阶段要联结，领导活动实践的各种行为要联结等，而领导信息正是处在这种联结的位置上。如果没有领导信息及其传递，领导活动无法形成，即使形成了也无法进行。因为:

(一)领导信息处在领导活动各要素相互联结的位置上

我们知道，领导活动由领导者、被领导者、作用对象这些要素所组成。但是，这些要素是分散地存在于社会之中的，如何才能把这些分散物、个别的要素有效地组合在一起，使之成为一个相互联系的有机整体呢?这起码要有两个条件:一是各个要素要感知对方的存在;二是要感知整体目标，从而集合在整体目标的旗帜之下。那么，它们靠什么来感知对方的存在和整体目标呢?只能靠领导信息及其传递。因为领导信息和其他任何信息一样，具有可传递性和共享性等特征。因为领导信息及其传递，各要素消除了彼此之间的不肯定性;各个要素发出并接收了具有实现共同目标的信息，从而为实现整体目标而集合到一起，从而把领导活动各要素联结起来。

(二)领导信息处在领导活动过程各部分的联结位置上

领导活动各要素组成有机系统后，就要开展相应的领导活动。领导活动是一个过程，它是由各个部分、各个方面共同配合、参与所完成的。要怎样形成这个过程，一是要把领导活动过程的各个部分、各个方面、各个环节、各个阶段联结起来;二是要使它们按一定的时间、空间等活动要求动作起来。这要靠领导信息及其传递。因为领导信息有其鲜明的目的性。在领导活动中，正是由于领导信息及其传递，才使领导活动过程的各个部分、各个方面、各个阶段、各个环节相互对接，形成一个过程;才使各个部分、各个方面、各个阶段、各个环节接收领导活动的时间、空间、命令等相关要求，从而动作起来，使领导活动过程发动起来，持续下去。可见，领导信息处在领导活动过程各个部分的联结位置上。

(三)领导信息处在领导活动行为协调的调控点位置上

领导活动不仅要组成有机系统，把活动过程发动起来、开展下去，而且要使各种领导活动行为动作协调，这样才能有效地开展领导活动，获得高的领导效益。要使领导行为动作协调，步伐一致，就要发出协调的指令，监控协调的状况;纠正不协调的偏差，开辟协调发展的渠道等。而要做到这些，其中很重要的就是要靠领导信息。从发送协调的指令来讲，实际上就是发布协调的目的、内容和要求等方面的领导信息;从监控协调状况来讲，就是要总结协调的新鲜经验，获取不协调的信息;从纠正不协调的偏差来讲，就是针对偏差的原因和状态，用协调的标准信息与之发生作用，消除不协调现象;从开辟协调发展的渠道来讲，就是开辟领导信息输入与输出的渠道，从而使领导信息交换量增加而使领导活动系统中熵值减少。可见，领导信息处在领导行为协调的调控点位置上。

四、领导信息的作用

领导信息的作用，是由领导信息的属性和功能决定的。它的作用主要表现在:

(一)“粘合剂”作用

所谓“粘合剂”作用，是指领导信息把领导活动有效地组合在一起了。没有一定量的领导信息，就无所谓领导活动。这种“粘合剂”作用的主要表现是:

领导信息是领导组织的“粘合剂”。领导组织之所以能组织起来，因为领导组织是以反映“共同宗旨”状况的领导信息的存在和传递为前提的，正是领导组织各要素感知、认同了这一“共同宗旨”，领导组织的各要素才真正形成一个领导组织。领导信息量越大，传递效率越高，领导组织的组织程度就越高。

领导信息是领导活动过程形成的“粘合剂”。领导活动过程由各个部分、各个环节、各个阶段所组成。只有通过领导活动开展的命令、时间、空间等要求的领导信息传递以后，这些部分、环节、阶段才能按命令和要求动作起来，从而形成领导活动过程。

领导信息是领导行为协调的“粘合剂”。在领导活动中，无论什么样的领导行为，跟领导者、被领导者、作用对象乃至领导环境等都有着密切关系，只有领导行为主体，即领导活动成员感知到了领导目标、领导规范，认识到了自己的行为与它事物之间的关系，了解到了领导者与被领导者之间、上下级之间、个人与组织之间、职责与利益之间、纪律与自由之间、领导与服从之间、分工与合作之间、竞争与协作之间、集权与分权之间等关系后，领导行为才能协调，步伐才能一致，而这些都要靠相关的领导信息及其传递才能实现。

(二)基础作用

领导信息是领导活动的基础。因为领导活动是建立在领导信息的基础之上的。这种基础作用主要表现在:

领导信息是领导决策的基础。因为领导决策就是确定决策目标和优选决策方案的过程。如果没有掌握相关事物的领导信息，没有对领导决策相关事物未来发展的认识，领导者就很难进行决策。领导信息是决策的“原材料”，是巧妇煮炊的米，是确定目标、优选方案的背景材料。

领导信息是领导活动实践的基础。从事领导活动实践，需要各种领导信息及其传递。因为领导活动实践过程中，无论是领导系统的内外部，都在运动、变化着，领导活动成员需要掌握相关的领导信息，才能正常、有效地开展活动。如果没有这些领导信息，或者这些领导信息传递受阻，那么领导活动实践就要中断。

领导信息是领导控制的基础。如果没有领导信息及其传递，就不能发现领导活动的问题，不能查明产生问题的原因和性质，从而也就提不出纠正偏差的举措。如果掌握了必要的领导信息和信息联系，则可以发现领导活动发展中的偏差，使这种偏差趋向平稳，回到正常轨道上来;或者可以消除、削弱引起偏差的因素的活动，使领导活动保持平稳;或者可以使领导活动摆脱有关的干扰，控制领导活动的运行。

(三)素质修养作用

领导信息，无论是对领导活动成员个体，还是对领导组织，都可以起素质修养作用。因为他们的素质修养要靠知识，要靠知识向能力的转化，而领导信息具有智能、技能等功能。

领导信息的知识修养作用。领导信息经过加工，就可以成为领导知识。这不仅为领导活动成员、领导组织提供学习的知识，还可以提高他们对领导规律的认识，提高他们的知识素质。

领导信息的技能修养作用。在领导信息中，有很多领导技术、领导艺术方面的信息，对这些领导信息的加工处理，可以成为领导技术、领导艺术的知识，从而为他们提高这方面的认识服务。

领导信息的人力资本、资源管理作用。领导信息，包括领导活动中对各种人力资本、人力资源管理的各种信息，通过对这些信息的掌握和传递，可以提高管理的科学性，从而促进人力资本、人力资源素质修养的提高。