古典决策模型和管理决策模型

(一)古典决策模型

古典决策模型是早期的决策模型。古典决策模型是描述性的，说明应该如何进行决策。管理者在运用这一模型时，需要对决策过程做出一系列简化的假设。古典决策模型的基本观点是，一旦管理者认为需要进行决策，他们能够构思出所有的可供选择的方案及其结果，并据此做出最佳的选择。换言之，古典决策模型假设管理者获得了做出最优化决策所需要的所有信息(没有时间和成本约束)，能够很容易地列出他们对每一备选方案的选择偏好，并按偏好程度的大小进行排列。最优化决策就是按照管理者认为今后最理想的结果所做出的最恰当的决策。由于我们关注的是管理决策，所以还需要假定决策者追求的是组织利益最大化，而不是他的个人利益最大化。

(二)管理决策模型

詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙并不认同古典决策模型的基本假设。他们认为，现实社会中的管理者并不拥有决策所需要的所有信息，即使管理者能够获得决策所需要的所有信息，他们还可能不具备正确解释这些信息的心智。因此，他们提出的管理决策模型，用以解释为什么决策总是一个具有内在不确定性和充满风险的过程，用以说明管理者为什么很少运用古典决策模型所描述的方法进行决策。

管理决策模型基于三个重要的基础:有限理性、信息不充分和满意。

1.有限理性

马奇和西蒙认为人的决策能力受认知局限的制约。认知局限是指人在对信息进行理解、处理以及运用的过程中，是存在着局限性的。他们认为人在智力方面的局限性限制了决策者做出最优化决策的能力，一位管理者需要识别的备选方案是那么多，需要分析的信息量是那么大，以至于他难以在做出决策之前对它们均加以细致考量。

2.信息不充分

即使管理者拥有非凡的信息分析能力，但由于他们可能存在信息不充分的问题，他们仍然难以做出最优化决策。信息之所以不充分，是因为绝大多数情境中的决策备选方案是不可尽知的，而且已知备选方案的预期结果又是不确定的。具体来说，信息不充分是由于存在着风险与不确定性、模糊性、时间限制与信息成本等因素所致。

3.满意

马奇和西蒙认为，在有限理性、未来的不确定性、难以测定风险、相当大的模糊性、时间限制和高信息成本等因素的制约下，管理者不会试图去探求所有的可能方案。他们采用的是一种称为“满意”的决策思路，所探寻和择取的是可接受的、令人满意的应对问题和机会的决策方案，而并不是竭力做出最优化决策。假设海尔集团的一位采购经理需要在一个月的时间内选择一家变压器部件的供应商。生产这种部件的供应商全球有几千家之多。在一个月时间内，这位采购经理不可能与所有可能成为供应商的厂家就有关情况(如价格、质量、交货时间等)进行沟通。而且，即使一个月能够与这些厂家的每一家联系上，获得信息所需的成本也不允许他这么做。这位采购经理可能只会向不多的厂家询问一些愿意交易的条件，相信这些供应商提出的条件在所有供应商那里是具有代表性的，并据以选择一家变压器部件生产厂家作为供应商。

马奇和西蒙认为，管理决策是艺术，而不是科学。在现实中，面对不确定性和模糊性，管理者必须依赖他们的直觉和判断做出在他们看来是最佳的决策。而且，管理者要在信息不充分的条件下，运用经验和判断，快速做出决策。但决策者还是应该意识到人的判断常常是有缺陷的。因而，即便是最优秀的管理者也会做出错误的决策。