撰写企业文化建设年度计划中的专项方案

从年度计划具体包括的内容来看，企业文化年度计划是由许多相对独立的项目活动（任务）方案构成的，即专项方案。专项方案就是对企业文化年度计划中的专项活动（任务）的目标、实施措施等进行的筹划。助理文化管理师要有撰写年度计划专项方案的能力，这里的撰写既包括专项方案的书面写作，又包括写作前的调研、活动筛选等一系列策划工作。只有做好这一系列前期工作，胸有成竹，万事俱备，才能书写出高水平的专项方案。下面首先介绍专项方案的基本类型，然后分别对各种类型的专项活动（任务）的策划进行介绍。

1.方案的基本类型

企业文化建设是一项复杂的工程，所以组成企业文化年度计划的专项活动（任务）也种类繁多。根据这些专项活动（任务）的形式、涉及的范围和需要的时间长短，我们将专项方案划分为三大类型。

（1）综合性企业文化建设活动方案。

综合性企业文化建设活动是指那些涉及范围大、持续时间长、形式复杂的专项活动或任务，如企业文化调研活动、企业文化手册的制定、企业文化宣传、企业文化培训等。这些活动内部又包含许多子项目，是综合性的、复杂的活动，往往需要较多的人力、物力、财力。相应地，这类活动方案的制定也会较为复杂，内容繁多，格式复杂，需要更多的时间策划、写作。

（2）专题性企业文化建设活动方案。

专题性文化建设活动是指那些涉及范围较小、持续时间较短、形式单一的专项活动或任务，如企业文化讨论会、宣传刊物的策划、企业文化小组等。由于这类活动（任务）内容单一、形式单一，涉及的人力、物力、财力也较少，其方案的策划、写作所花费的时间、精力也会较少。

（3）单位（部门）企业文化建设方案。

单位（部门）企业文化建设是指将已制定的企业文化建设计划贯彻到下属单位或部门的具体过程，也就是企业总部的指导下，下属单位或部门进行企业文化建设的过程。由于各部门的业务种类、工作执行、人员素质等因素的不同，不同的下属单位（部门）的企业文化建设活动在活动内容、侧重点、活动形式等各个方面也不尽相同。由于下属单位（部门）也是一个系统性的组织，其经营管理涉及人员管理、业务管理、企业文化计划的贯彻等方方面面的工作，所以下属单位（部门）企业文化建设方案也是复杂的工程，需要花费较多的时间、精力去撰写。

2.专项方案的制定原则

专项方案是具体实施一项活动（任务）而制定的计划，对将来的行动具有重要的指导意义，所以制定出的专项方案必须切实可行，真正起到指导作用。这就需要在制定专项方案时必须注意掌握以下五条原则。

（1）实事求是原则。

目标、任务、标准的制定要从企业的实际情况出发，既不因循守旧，也不盲目冒进，方案虽然是做规划和设想，但也应当保证目标是能通过努力达到的，措施是切实可行的。

（2）集思广益原则。

一个人的能力和智力总是有限的，要注意博采众长发挥大家的聪明才智。专项方案的实施要通过众多人的共同努力，制定专项方案时要深入调查研究，听取群众意见取得大家的认同，实施的时候才能得到广泛的支持。

（3）详细具体原则。

方案就是要告诉大家如何做一件事情，那么就要制定得详细具体，到底如何做，目的是什么，步骤是什么，都要说得清清楚楚，明明白白，让阅读者知道该干什么，如何干。

（4）思维创新原则。

企业文化融合在企业的经济管理中，其建设要和本企业的经营管理状况相适应，每一年企业的发展历史、比较目标、现实条件各不相同，所以，企业文化建设的具体实施没有固定的规则，要和本企业的实际情况相结合，采取适合自身特色的建设措施。这就要求在策划专项活动时，开拓思维，大胆创新，不照搬照抄，不生搬硬套，形成真正适合企业自身特色的活动。

（5）防患未然原则。

专项方案是对未来要采取行动的一种筹划，未来情况的发展虽然可以根据现有的信息进行预测，但不可能做到全部准确预测，所以任何计划都带有一定的不确定性。要预先想到计划实施中可能发生的偏差、可能出现的故障，制定必要的防范措施或补救办法，这样，才能在行动的过程中有备无患。

3.专项方案的撰写步骤

专项方案的撰写步骤包括从策划到写作，直至最后定稿的全过程，共分6个步骤，如图9-1所示。

图9-1　专项方案的撰写步骤

（1）查找该专项活动（任务）的相关资料。

接受上级领导布置的制定专项方案的任务后，助理企业文化师就要开始查找该专项的相关资料，为指定专项方案内容提供依据。这些资料包括专项活动（任务）的基本介绍、企业内部的资料和企业外部的资料。

①专项活动（任务）的基本介绍。首先要了解该专项活动（任务）的含义是什么、其在这个企业文化建设中起到什么作用、有什么意义和地位，在整个企业文化年度计划中起到什么作用、有什么意义和地位，和其他专项活动（任务）之间有什么样的相互联系和影响等。从而对专项活动（任务）具体要达到的目标和应采取的措施有一个大致的了解。

②企业内部资料。对企业内部资料的查找是为了达到的目标和应采取的措施有一个大致的了解。

●要对企业文化建设的整体规划有全面的理解和把握。了解本企业进行企业文化建设的整体思路、要达到的整体目标等。

●要认真领会本年度的企业文化建设计划。十分熟悉本年度计划的总体目标及与其结果、指导思想、具体项目、实施措施等，明白本年度计划在整个企业文化规划中的地位，从而对即将开展的建设专项活动（任务）有宏观的视角和把握。

●要对本企业的企业文化建设现状有整体的认识。如在过去的企业文化建设中，企业文化建设达到了什么样的程度、取得了哪些成绩、经营管理有了那些进步、还存在什么不足、需要采取什么措施等，从而使专项方案的制定有坚实的基础。

●对即将开展的专项活动（任务）现状有客观的认识。有的专项活动（任务）是从头开始建设的，而有的专项活动（任务）则是在上年度就已经开始的，未来年度的计划是在过去的基础上继续进行，那么就要对专项活动（任务）在过去取得的成绩、达到的效果有一个整体的认识、客观的评价，这样才能制定出该专项活动（任务）在未来年度中要达到的目标、采取的措施。

③企业外部材料。对企业外部资料的查找，是为了广泛吸收外部的先进经验，提高自己的水平。要了解国内外其他行业的企业、同行业的其他企业制定本专项方案的情况，有无形成的材料可以借鉴，这些材料有何优点、缺点，对自己制定专项方案有无启发等。

通过对专项活动（任务）的基本情况、企业内外不相关资料的了解，确定专项方案的主题、形式的多种选择方案。

（2）结合企业内部的具体情况，对多种选择方案进行筛选，形成可行的具体方案。

与专项方案有关的企业内部的具体情况，可以从以下四个方面来考察。

①企业的规模。企业层级的多少、部门或子公司的数量、企业的员工数量、业务的开展范围、行业跨度、产品类型跨度等，这些因素影响专项方案的涉及范围和复杂程度。

②企业领导层建设企业文化和实施本专项方案的意图及领导风格。所制定的专项方案的主题要符合领导的意图，选择的专项活动（任务）的形式要考虑领导层的风格。例如，有的企业的领导层行事低调，不喜张扬，踏踏实实，力求时效，那么你制定的实施形式就应该以时效为主，朴实无华，减少华丽、铺张的形式；有的领导注重与外界的沟通、喜欢宣传自己的企业，那么专项方案不妨在形式上新颖一些，出奇制胜，提高外界的感知度。

③企业自身的历史发展、历史传统等因素。如在企业发展历程中，可能经过产权变换、资产重组、领导更替等剧烈的变化，那么在企业文化建设专项方案的制定中，就要考虑是和历史做法相衔接还是进行重新设计；如果是延续历史做法，就要考虑如何和历史相连接、和现实相结合。

④企业员工的基本情况和企业的人际关系情况等因素。员工的文化素质、道德素质、工作机能等决定了他们的接受能力，从而决定了专项活动（任务）的形式。例如，在企业文化培训中，如果多数员工的知识水平较低，那么就要采取游戏、比赛等通俗易懂、生动活泼的活动形式；如果多数员工知识水平较高、理解能力较强，就可以采取理论讲解、个人发言、辩论等形式进行企业文化培训。

通过对本企业的具体情况的考察，初步确定专项方案的框架。

（3）征求意见，修改补充。

在本部门，征求部门经理及其他同事的意见和建议，对初步框架进行修改和补充。

（4）撰写初稿。

在修改和补充的基础上，按照方案的格式要求和风格要求，撰写出具体的专项方案初稿。

（5）论证可行性。

在企业内部，与其他部门的员工共同讨论专项方案初稿的内容，研讨其可实施性，并广泛征求意见和建议。

（6）定稿送审。

对初稿进行修改和补充，定稿，并提交有关主要领导审定。

4.各类专项活动（任务）的策划

此处的策划是指在具体写作前，根据调查资料和实际情况对活动（任务）的实施方案进行构思的过程

（1）综合性企业文化建设活动的策划。

由于综合性企业文化建设活动涉及范围广、持续时间长、包括内容多，所以其策划就是非常复杂的过程，要搜集尽可能多的资料，拓展思路，全面思考。

综合性企业文化建设活动策划包括的内容较多，如图9-2所示。

图9-2　综合性企业文化建设活动策划过程

①明确目的。目的是指为什么开展该专项活动（任务），在企业文化年度计划、企业文化总体建设中起到什么作用。专项活动（任务）的目的要依据企业文化年度计划的总体目标、企业的总体经营管理目标来确定。

②确定目标。这是指该专项活动（任务）要达到的预期效果，对该项活动的实施具有指导作用，对过程的控制、效果的评价具有参照作用。目标的确定要明确具体。

③确定组织者。由哪些人员或哪个部门来筹划、协调该专项活动（任务），使其顺利进行。一般来说，企业文化建设过程中的综合性专项都是由企业文化部门来筹划的，并且根据专项活动（任务）的具体情况，在企业的总体协调下临时抽调其他部门的人员参加。对这些人员根据其能力以及与专项活动（任务）的相关性等因素进行认真的选择。

④筛选包含的子项目。综合性的专项活动（任务）是由许多子项目组成的，例如，在企业理念设计这个专项任务中，包含聘请外部专家、对员工的调查、对领导层的调查、头脑风暴的会议的组织、拟定理念初稿、初稿讨论会的组织、定稿撰写等子项目。

不同的子项目也需要策划，比如说，要组织头脑风暴会议，哪些人参加、会议时间、地点、会议如何进行、如何实施头脑风暴法等内容，都需要召开会议之前进行认真的策划。子项目的策划一般包括子项目主题、形式、内容、程序、时间进度、所需资金、各阶段的过程要求及完成质量标准、对子项目计划实施的具体要求等。

⑤确定实施者。实施者是具体将活动方案付诸行动的人员或部门。综合性专项方案中包含许多不同的子项目，这些子项目需要不同的人员或部门去实施。所以，组织者要根据子项目的内容和人员的能力，统筹安排，使人尽其能。

⑥预算经费。对将来实施的项目活动（任务）所需要的费用进行预算，并报上级批准。

⑦确定过程管理措施。这是指如何对项目方案将来的具体实施过程进行协调、监督，并且处理过程中出现的意外，使活动按计划方案顺利进行。

⑧效果评估。确定对实施效果进行评估的措施，以保障活动能达到预定的目的，取得理想的效果。

当然，根据不同专项的特点、规模、重要性等因素，可以对以上步骤进行取舍，不一定包括所有的步骤。

下面是三种不同的综合性企业文化建设专项方案的策划过程案例。

案例9-1　企业理念设计的策划

企业理念是企业文化的核心内容，属于企业文化结构中的精神层，它反映企业的价值观、经营策略、经营方针、企业精神等深层次的文化特征。一般而言，企业内部都会有企业的基本理念，只是有的企业并没有将其体系化、清晰化。所以，就要对之进行系统的设计。

1.目的：使企业理念系统化、清晰化，用以指导企业的经营管理和员工的行动。

2.目标：提炼出体现企业特色、受到多数员工认可的企业理念的语句表达。

3.设计者：企业理念设计工作比较繁杂，涉及的部门和人员较多，所以应成立专门工作小组，具体对设计工作负责，可以命名为理念设计小组。主要选择有能力、有代表性、对企业的业务和价值观有较深的理解和认同的人员，一般可能包括总裁办主任、党委负责人、企业宣传负责人和其他部门领导。

4.包含的子项目：根据企业理念的设计过程，一般应包括以下五个项目。

（1）调研。通过调查问卷、深入访谈等方面，对企业进行全面细致的调研，了解经营者的意图、产品特征、营运状况、发展前景与社会期待，确定理念的诉求方向。

（2）定位。在调研的基础上，通过头脑风暴法、类比法等，发挥组员的想象力、思辨力和分析、综合、归纳、演绎能力，寻找理念的突破口，进行基点定位，并在相近意义区间提供若干可选择的语言表达方式。

（3）筛选。在广大员工中广泛征求意见，经过讨论、筛选，最后确定一种富于表现特色的、易于为员工接受和传颂的企业理念定格表述。

（4）定稿。用简明的文字解决理念各个层次的内涵、要旨、意义，形成体现本企业特色的、易于为员工接受和传颂的企业理念定格表述。

（5）发布。定稿的企业理念表述，要经过最高领导批准后，择机公布实施。

案例9-2　企业文化宣传活动策划

企业文化宣传是充分体现现有宣传媒体的导向作用，将企业制定的企业文化内容不断地传播给内部员工和社会公众，起到内求团结凝聚、外求开拓发展的作用。如果根据企业文化总体规划制定的企业文化建设要求，在年度计划中有企业文化宣传这一专项任务，那么就要对之进行策划。

1.目标：企业文化的宣传具有对内宣传和对外宣传两部分。根据不同企业的产品、业务类型、产权性质等的不同，这两部分占的比重也会有区别。有的企业的产品是生产型商品而非生活性商品，其直接用户是生产企业而非最终消费者，那么，企业文化的宣传就可以偏重于对内宣传，以提高员工的工作积极性和凝聚力。如果企业的直接顾客是广大的消费者，那么企业文化的宣传就需要两者并重，达到对内凝聚人心、对外提高知名度的目标。所以，目标的选择也应有所区别或侧重。例如，对于前者来说，可以将宣传目标定位于“内化于心”，后者则将宣传目标定位于“内容凝聚，外求发展”。

2.宣传内容：需要宣传的内容非常广泛，涉及企业方方面面，如企业文化手册及其相关的内容、企业内外部相关形式教育、与企业文化密切相关的公司经营管理制度、企业理念部分工作的理解、企业内部涌现出来的好人好事、系列性企业文化活动的报道、公司战略任务与公司领导讲话内容等。

3.组织者：可以由企业文化部负责宣传工作的人员组织和协调，对宣传工作进行总体策划、监督指导，对宣传效果进行考核，并建立相应的批评机制。

各下属单位（部门）根据公司企业文化宣传工作总体要求，实施企业文化宣传工作，并设置兼职企业运动宣传员，负责本单位宣传工作。

4.形式：确定用什么媒介进行宣传。形式的确定需要综合考虑各种因素：宣传的目的和目标；各种宣传形式的作用、特点、费用、效果；企业的资金情况、人员能力情况等。

内部宣传形式主要有：企业的电视台、报纸、网络等媒体；在厂区设置宣传栏，包括摄影、图片、系列报道、宣传标语等宣传内容；在一系列常规庆祝和总结活动中加入企业文化内容；印制企业文化选择品，在企业内外部开展活动时伺机发放。

外部宣传形式有新闻发布会、新闻专题报道、广告、公益活动、展览展销会、接待参观、提供咨询服务、有奖征答、发放宣传册等。

5.经费预算：对选定的宣传形式、所需要的物品等进行费用预算，并报高层领导批准，以保障足够的财力支持。

6.进程安排：宣传既要在短期内对员工、外界在思想上形成一定的冲击效果，又要杜绝“一阵风”现象，所以应该将短期集中宣传和长期持久宣传相结合。宣传初期一般要在短期（3～4个月）内、密集地开展大规模宣传活动，形成一定的舆论导向作用和较强的宣传效果。而从长期来说，要注意保持宣传工作的不间断和持续进步。

案例9-3　企业文化培训的策划

1.培训目的：通过系统的培训，提升员工能力，增强企业组织的运营能力和运营效率，为企业创造持久价值。

2.培训目标：综合分析企业的高、中、基层人员的思想动态、工作态度，确定不同层次人员的培训目标。例如，针对企业高层管理人员，可以确定为以提高其文化战略思想为目标；针对中级管理人员，目标可定位在提高进取心、带队意识和全局意识；针对一般管理人员和一线员工，目标可定位在注重解决增强责任心问题、培养自我管理与自我成长意识。

3.培训工作组织与领导：在企业高层领导者的领导下，由企业文化部牵头，各子公司、部门主管领导对本部门的企业文化培训工作担负主要责任。

4.培训对象：企业文化培训要求全员参与，包括高、中、基础所有的人员。

但是，对不同管理层次的员工，要求达到的效果不同：对高层管理者，可以要求其熟悉企业文化手册内容，并能够结合企业的战略、制度和管理体系进行讲解和发挥；对中层管理者，可以要求其熟悉企业文化手册内容，特别是与本职工作相关的内容，能够结合工作及相关制度等对员工进行讲解和发挥。对中层管理者与员工，可以要求熟悉企业文化手册全部内容，对与本职工作的内容必须熟练掌握。

5.培训师资：除了聘请外部专家外，可以在内部培养文化培训师，如公司高层领导、部分中层领导，以及在知识、能力、口才等方面能够胜任、愿意承担相关任务的员工。

6.培训教材及内容：可以包括企业文化手册、企业文化基本知识，以及在培训过程中收集到的与企业文化理念及思想相关的本企业案例和故事。

7.培训方式：根据本企业的业务情况和人员规模情况制定，如在业务繁忙期间以自学为主，在业务工作相对宽松时期组织授课、讨论等集体活动形式。

也可根据不同管理层级人员的学习能力，实行不同的培训方式。对企业高层管理者的培训主要以自学和研讨会为主；对企业中层管理者的培训以外部专家培训、自学、讨论、考核为主；对基层管理者的培训以内外部专家培训、考核为主；对一般员工的培训，由各下属单位（部门）负责，企业文化部应提出培训要求，提供培训场所，配备教师，并对培训过程进行监督考核。

8.经费预算：要综合考虑培训的费用情况，对聘请外部专家的花费、对内部培训师资的补贴、教材费用等进行预算、统筹，并需要报高层领导批准。

9.效果预算：培训保证取得实效，不能流于形式，所以必须进行效果评估。评估可以有过程评估和事后评估两种方式。过程评估就是在培训过程中，通过布置案例解说、学习感想等课后作业和考试等形式进行；事后评估通过考察被培训人员的工作积极性的提高、工作绩效的提高程度来进行。

（2）专题性企业文化建设专项活动（任务）的策划。

企业文化建设是个复杂的工程，其包含着许多专题性专项活动（任务）。专题性专项活动（任务）的策划过程，与综合性专项活动的过程基本类似，只是相对简单一些，策划的内容相对少一些，一般包括目的、目标、组织者、前期准备、过程管理等。当然，不同的专题性活动，需要策划的内容会有所差异，但归根结底还是离不开“干什么”和“如何干”两大核心问题。

下面是两个不同的专题性企业文化建设专项活动（任务）的策划过程案例。

案例9-4　企业文化手册首发式策划

1.目标：通过设计具有象征意义的仪式，隆重地正式推出企业文化手册，吸引全体员工的关注，增加其对企业文化建设的重视，为将来企业文化的贯彻推广奠定基础。

2.参加者：除了本公司领导、部分中层、基层员工及老员工代表外，可以尽可能邀请当地政府、当地本行业管理部门、宣传部、工会等相关领导以及新闻媒体参加。

3.地点：可以在公司总部具有象征性的建筑物前。

4.仪式过程：仪式要设计得丰富多彩，有创新性，可以包括多个环节如下。

（1）政府领导、公司领导、退休老员工代表、在职员工等人员发言。

（2）赠送企业文化手册仪式：由参加会议的政府领导或公司领导，向下属子公司、部门代表赠送文化手册。手册可略加包装，增加庄重、严肃、正式的气氛。

（3）举行企业文化传递象征仪式，如火炬传递仪式，购买象征性火炬，由市领导或公司领导点燃火炬，不同年龄段员工5～8名依次进行火炬传递，传递者每人可以发表简短的切身感言。

（4）公司领导总结讲话及结束。

5.前期准备：政府领导、新闻媒体等外部人员联络；公司领导、员工代表等的内部人员的联络以及秩序维持、物品购置等事宜。

案例9-5“企业文化节”庆祝活动策划

1.举办目的：更好地推广和传播企业文化，把企业文化建设作为企业发展和员工成长的推动力，规范企业行为，打造企业精神，塑造企业形象。

2.举办日期：可以确定有意义的某个日期作为本企业的企业文化节，如企业的成立日、企业的上市日、企业文化建设启动日等，或是其他有纪念意义的日子。每年举行隆重而有意义的纪念年活动。

3.筹备小组：可以在与高层领导协商的基础上，确定其中的组长、副组长、成员名单，负责庆祝活动的总体策划、协调和准备工作。

4.开幕式地点：可以在本企业主要驻地的标志建筑物前。

5.现场布置形式：可以使用庆典拱门、高空气球、彩旗等各种装饰物来营造烘托喜庆、热闹的节日气氛。

6.出席人员：要确定主持人、嘉宾、观众等。

7.开幕仪式：员工代表集合、主持人宣布开幕仪式、剪彩、主持人宣布“企业文化节”开幕、鸣放礼炮、颁发各种优秀员工奖项、星火传递仪式等。

8.后续活动：可以举办茶话会，邀请政府相关部门、行业相关部门、合作伙伴、媒体等参加；还可以举办文艺汇演活动，由员工自编自演，还可邀请附近社区的部分人员参加。

9.前期准备工作：企业宣传片的策划、制作工作；文艺汇演所用场地的租用布景，汇演节目的预审、彩排、组织工作；请柬、盖杯、烟缸、手提纸袋、笔记本、笔、水杯、工牌等标识用品及礼品的设计、制作工作；新闻媒体的邀请；请柬发送工作等。

10.现场分工安排：当日礼品发放；当日环境、秩序维护及礼仪会议服务；当日车辆安排、与交警及城管部门的协调；到场领导的迎候、接待及引导；茶话会现场的舞台布置策划、制作；茶话会所需物品的购置及摆放；茶话会的组织、节目安排及主持；观察汇演人员的组织安排及车辆停放安排；全天活动资料的拍摄；活动宣传通常写作及媒体广告投放；保安及服务等。

（3）单位（部门）企业文化建设的策划。

企业文化要发挥作用，必须使企业文化深入到各个下属单位如子公司、分公司、部门等中去，这样才可能在基层员工中发挥企业文化的内化于心、外显于行作用。所以，要进行下属单位（部门）的企业文化建设工作。

①单位（部门）企业文化建设的内涵。单位（部门）的企业文化建设不是在企业文化建设上另立门户，独树一帜，搞自己的一套。在企业文化调研中，我们经常发现有的企业的子公司自己搞自己的企业文化建设，和总公司的企业文化建设没有任何关系，自己的企业标识、企业理念等和总公司毫无联系。当然，这种现象的存在可能有客观的原因，如子公司是总公司近期内新兼并、收购的，或者子公司的企业文化建设早于总公司的企业文化建设等。但是，这种在企业文化建设中各行其是、建设内容上毫不相干的子文化建设，对整个企业的企业文化建设来说，弊大于利，它不利于企业总体的凝聚、团结、协调、管理、发展。在企业文化建设中，应该注意杜绝这种现象的问题，一旦发现要及时加以解决。

所以，单位（部门）的企业文化建设应该以总公司整体的企业文化建设为根据，将总公司的企业文化主旨、理念等在下属单位（部门）中进行贯彻落实，转化成能够被下属单位（部门的员工所理解、具有本单位（部门）特色的企业文化内容，并且融化在本单位（部门）的工作中，从而达到提高企业经营管理效益的目的。

②单位（部门）的企业文化建设的原则。

●要坚持以员工愿意为部门的企业文化建设服务，而不是应付上级领导的指示，流于形式。只有目的端正，才能真正地开展建设工作，取得实效。

●要坚持以员工愿意和广泛参与支持为基本载体。对员工进行广泛的宣传，因为在通常情况下，对基础员工来说企业文化还是个新事物，他们对其了解并不深刻，因此应通过各种途径进行宣传、培训、指导。同时，动员员工广泛参与，只有员工的广泛参与，才能使企业文化落到实际工作中去。

单位（部门）企业文化建设可以采取丰富多彩的形式，如集中学习、分头学习、小组讨论、演讲比赛、扩展训练等，达到使基层员工真正理解企业文化，接受企业文化理念，并将之转化为自己的实际行动的目的。

●要坚持从实际出发，突出重点，因地制宜。各个下属单位（部门）的工作内容、工作形式、员工情况都是不同的，所以，企业文化建设一定要结合自身实际，根据自己的具体情况制定具体的企业文化建设活动，不生搬硬套。

③单位（部门）企业文化建设策划。这就是对如何在单位或部门中进行企业文化建设进行策划，包括确定目的和目标、调研研究、分解落实和考核等步骤，如图9-3所示。

图9-3　单位（部门）企业文化建设过程

●明确目的。首先明确在本单位（部门）建设企业文化的目的，即通过贯彻落实企业文化提高经营管理效益。

●确定目标。要根据企业文化总体安排，结合本单位（部门）情况制定目标。还可以将目标分解成多个子目标，以指导不同时间阶段的企业文化建设活动。目标可以有规范员工行为、提高员工的过程积极性、强化学习以增强创新意识、提高单位整体形象、提升单位（部门）管理理念、提高单位（部门）经营管理水平等。

●对本单位（部门）基本情况的调查。本单位（部门）的基本情况包括：第一，内部经营管理状况。例如：对企业工作任务的执行和完成情况；对工作实践的总结、反思与学习；遵守企业制度情况；工作流程；对企业其他部门工作的配合程度；本单位工作制度的建立与健全及实施；本单位的人际关系与组织氛围；本单位的集体活动情况；本单位整体的学习与进修情况；本单位先进人物的数量、质量等。第二，员工队伍状况。例如：员工纪律遵守及敬业情况；工作态度与作风；团队精神；教育及学习程度；综合素质如受教育程度、技术水平、个人素养和文明习惯；工作任务完成及超额完成情况；工作的创新精神与创造力；员工对企业形象和企业提升贡献等。第三，本单位的工作环境与工作形象情况。例如：工作场所内外部的环境，包括办公室和周边地区的整洁有序程度、安全舒适程度、对企业形象的宣传和展示、对工作的促进程度；员工仪表与礼仪方面的着装、仪表及整洁度、工作标志佩戴、精神面貌、文明工作行为等。第四，单位（部门）对员工成长的指导情况。例如：领导鼓励员工参与企业文化建设的程度；对员工职业成长与职业生涯设计的指导与支持；对员工工作方式与方法的指导；对员工个人生活等状况的关心；与员工谈话制度等常规活动开展情况；对员工工作意见、建议的重视程度和反馈。

●对照经营管理，分解落实。在对本单位（部门）基本情况进行调查分析后，就要将企业文化计划文本的内容针对本单位（部门）的具体情况进行分解、落实。单位（部门）领导要制定出具体的措施，如何将企业文化融合在本单位（部门）的经营管理中。这个过程需要单位（部门）领导先制定出初步方案，然后和员工讨论，共同制定出适合本单位（部门）的实施措施。例如，对企业价值观的解释要通过各种行为规范来进行，通过鼓励或限制某种行为，达到诠释企业价值观的目的。又如，计划文本中的创新理念如何体现在本单位（部门）工作中，本单位（部门）将在哪些产品、管理措施方面开展创新，如何激励员工的创新行为等；再如，如果计划文本中的人力资源理念是“以人为本”，那么生产部门如何落实“以人为本”？如何与营销部门落实“以人为本”相区别？很显然，这两个部门的措施是不一样的，因为两者的工作内容、员工素质、工作形式等都大不相同。

●对照员工岗位，分解落实。这个分解落实过程的核心是如何使企业文化体现在员工的实际工作中。具体步骤为：第一，首先发动员工学习计划文本内容，并进行讨论；第二，发动每位员工将计划文本中的内容与自己的工作相对照，初步提出将企业文化理念落实到自己的工作中去的措施；第三，通过小组讨论、专家指导，最后制定每位员工落实企业文化的具体措施，即如何将企业文化理念和自己的工作相联系，可以制定看得见的、可量化的指标。

企业文化虽然是精神上的概念，但是，要落实到每个人的心中必须要分拆为具体的标准要求，这样在执行的时候就可以明确地进行具体的操作。企业价值观可分解为：对顾客需求、投资者合法权益的重视；对技术创新的重视；对管理的参与、创造力的发挥等。企业行为规范可具体分解为：对规章制度、职业道德的遵守；对工作的态度和工作作风的要求；敬业精神、集体协作精神等。企业形象可具体分解为服务态度、工作场所的容貌、精神状态、仪表、行为等。这样，有了具体的标准，通过培训的方式让每个员工都清楚自己应具有的价值观念、行为方式、应完成的工作目标等，并均能与企业的要求保持一致。

●制定具体的考核措施。有的单位（部门）觉得企业文化是虚的东西，无法进行考核，这往往形成企业文化建设流于形式或最后不了了之。为了解决这一问题，就要制定具体的企业文化建设考核措施，并可以和每个人的绩效、薪酬挂钩。

大多数企业在评价员工时以业绩指标为主，即使有些企业也提出相应的考核，但考核的内容缺乏具体解释和量化的表述，使考核评价根据个人的理解来进行，并未起到深化企业价值观的作用。在考核体系内，可以将分解出来的和每位员工工作具体联系的项目作为考核的标准，将每位员工的实际实施情况作为考核的依据，可以通过自评、他评、上级评、下级评等方式综合实施考核。

5.专项方案的写作

（1）专项方案的写作格式。

策划好如何开展专项活动后，就可以对专项方案进行具体的写作了。专项方案的写作应先确定写作格式。

所谓格式，就是一定的规格样式。人们在长期写作方案的过程中，形成了一定的格式。规范的格式既给写作者提供了筹划、构思的思路指导，也给阅读者提供了理解、实施的方便。方案的格式一般包括以下五个方面。

①标题。企业名称、年度、专项方案名称，如《××2013年度企业文化培训方案》。

②引言。简要说明此专项活动的缘起。

③正文。正文的内容根据专项活动（任务）策划的内容来确定，一般包括活动意义、目的、目标、原则、组织者、实施者、活动内容、活动步骤、进度安排、经费预算、前期准备、效果评估等，可根据不同专项活动（任务）的实际需要加项或减项。例如，综合性企业文化专项活动（任务）和单位（部门）企业文化专项活动（任务）都是比较复杂的专项活动（任务），那么其方案包括的内容也就必然较多，格式也相对复杂；而专题性企业文化专项方案内容相对较少，格式就可以简单一些。但在一般情况下，“主要目标”、“活动内容”、“实施步骤”这三项必不可少的。当然，实际写作时的称呼可以不同，如“活动意义”称为“必要性”或“需求分析”，“主要目标”称为“目标和任务”，“原则”称为“指导思想”，“活动内容”称为“实施办法”或“组织措施”等。

④结束语。说明对本次专项活动（任务）实施效果的期望、需要的支持等。

⑤时间落款。说明完成的时间，包括年、月、日。

（2）专项方案的写作风格。

任何作品都有其写作风格。写作风格是语言的表现形态，一部分由写作者的心理特征所决定，一部分则由写作内容和意图所决定。写作风格应当是主观与客观的统一，在主客观关系中，主观性应服从于客观对象，即写作者服从于要写作的对象。同理，专项方案的写作要服从专项方案的作用。专项方案属于公文范畴，它的作用在于传达信息，使企业的企业文化建设活动顺利进行，所以其写作风格应该是得体、规范、准确、平实、简明、条理清楚。

①得体。得体就是使用得体的书面语，使文章庄重典雅，避免口语化和方言、俗语、新词语的滥用。书面语是在口语基础上提炼加工的结果，相比之下，书面语系统、规整、精密、含义明确、文理通顺，口语则显得凌乱、粗俗、含义模糊，甚至有的文理不同。例如，以下口语只可以使用于一般文章中，在方案中使用就不合适，而应使用与之相对的书面词语。

商量→研究；答应→批准；发给→颁发；夸奖→表彰；见面→会见；

吩咐→命令；打发→委派；合伙→共同；马上→立即；赶快→迅速。

方言流通不广，不合规范；俗语含义不够明确，而且往往带着诙谐、讽刺语气，不宜在公文中使用。如：

提高工作效率就要争速度，抢时间，三下五除二就办完了。

只要是集体的事，让干什么就干什么，从来不讲价钱。

领导有错误，也要打板子。

“三下五除二”是俗语，形容动作利落；“讲价钱”是俗语，是说在接受任务时提出条件；“打板子”比喻挨批评、受处分。这些俗语用在严肃庄重的公文里，很不协调。

慎用新词语。新词语产生和流行的时间较短，多数人还不熟悉。有人出于好奇的心理，偏好用这些新鲜词。但是在公文中除了那些表示新的名词术语之外一般不能轻易使用。

②规范。规范是指用词严密、规范，不似是而非；格式正确、规范，不随便标新立异。在坚持规范的同时，要避免八股腔。规范，绝不是说方案是生硬僵死的形式，而是在相对稳定的格式中有着生动活泼的内涵。把方案写成八股腔，就窒息了它的生机。

八股腔有以下三点表现。一是篇章结构公式化，千篇一律，不管什么工作，都有三段式：成绩→经验→今后努力方向。还有所谓的“一字经”坚持一个×字，牢记一个×字，围绕一个×字，落实个×字，这本经念了几十年，还要念下去。这种死板的共识，用滥的套路，是不可能用来因时制宜、因地制宜地发现问题，分析问题，解决问题的。二是陈词滥调，措辞老一套。说到工作，便是“成绩是主要的，缺点是次要的”；说到失误，便是“错误是难免的，等于交学费了”；说到事故，便是“出乎意料”，或是“领导高度重视，亲临现场，组织抢救”，如此等等。三是敷衍塞责，掩盖矛盾，逃避责任。谈到工作中存在问题的原因时，使用“由于种种原因”或者“由于某种原因”、“由于各种原因”这种说法，究竟“种种原因”是什么，作者不加说明，读者不得而知。应当敢于面对现实，勇于坚持真理，大胆揭露矛盾，不怕承担责任。

③准确。内容实事求是，无论是现状描述、订立目标还是措施都应该从本企业、本阶段的实际情况出发，实事求是，不夸大成绩，不逃避问题。只有这样才能制定出切实可行的计划。

④平实。娓娓道来，不予修饰。不必刻意追求辞藻的华丽，过分使用比喻、拟人、排比等修辞手法。当然，平实不是说把文章写得枯燥乏味，写作者同样可以发挥自己在文学修养方面的才能，使文章平实但不陈腐，清新但不华丽。

⑤简明。简明扼要，不废话连篇。虽然方案是对事情的具体说明，也没必要东拉西扯，把一个问题阐述全面、清楚即可。

⑥条理清楚。按照逻辑关系安排篇章结构，使阅读者一目了然，清楚明了。这就需要写作者有较强的逻辑思维能力，并且在写作之前要认真地梳理自己的思路。

（3）写作注意事项。

①专项方案的写作不仅仅是文字表达上的事，还涉及具体工作业务的组织和安排问题，需要有长远眼光，这种写作是一个人综合能力的表现。所以，要从总结工作经验、丰富工作经历、学习书本知识等方面，综合提高自己的经营管理知识、组织管理能力。

②为了能写出高质量的方案，可以在平时多阅读相关的文章，在篇章安排、逻辑思维、句式表达、词语等方面多积累经验，提高自身的写作能力。

③方案写作完毕，要进行认真修改，尽量减少错别字、病句的出现。错别字、病句不但会使阅读者造成误解，影响阅读效果，减弱方案的效力，还会影响写作者的形象。

业务示例9-1　撰写JCKG公司年度企业文化建设计划及实施方案

一、JCKG公司企业文化建设计划实施的目的

企业文化是企业的灵魂，是一个企业精神和价值观的体现，是推动企业发展的动力。本公司的目的是：企业基业长青，追求可持续增长；不断创造客户价值的提升，形成一个强组织、强执行力、法制管理、效益第一的团队。目前公司所有员工对待工作较为积极主动，但依然面临着很多问题。制定本企业文化建设计划，有利于公司有组织、有系统地建设公司文化，落实公司文化理念并进行持续提升。实施本企业文化建设计划是建设JCKG公司，使之成为北京受尊重的装备制造商的保证之一。

在文化建设计划实施的具体实践过程中，行政计划中心对各活动方案进行总结整理，形成完善的实施细则，作为公司长足发展的重要依据。

二、JCKG公司企业文化建设实施的原则

1.持续性原则

企业文化实施是一项长期任务，是一个不断强化、反复灌输、考核评估与动态完善的过程。因此，JCKG公司文化建设是一个不断改进、螺旋式上升的动态过程。

2.一致性原则

文化是企业的灵魂，JCKG公司文化建设实施的主题是保证企业发展战略、管理制度、组织行为与文化理念的一致性，从而确保文化理念在公司中生根。

3.系统性原则

JCKG公司文化建设实施是一个系统工程，是一个传播、评估、持续改进的系统，同时在建设手段上也是一个包含培训、典型示范、文化活动、公司网站、公司月刊及外部媒体渠道在内的相互协调的多样化系统。

三、JCKG公司文化建设中不同员工的角色定位

1.高层领导

高层领导是公司文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者。高层领导班子对公司价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是公司文化充分发挥作用的根本动力。

2.中层管理

中层管理是公司文化的主要推动者，是本部门文化管理的第一责任人，在以身作则的基础上承担起公司文化的日常宣贯、培训、监督和管理的责任。

3.基层员工

基层员工是公司文化的具体实践者，应主动学习和领会公司文化的内涵，认同并融入公司文化，通过自己的行为体现公司文化。

四、JCKG公司文化建设实施的阶段性目标

1.第一阶段（2012年3～4月）

（1）行动计划。

①针对新进员工及现有员工，进行公司文化理念的宣贯，强调商业人格、结果交换、职业心态等工作价值观。完成公司文化理念的学习与培训，使全体员工熟知公司的文化理念。

②建立公司网站，使之符合公司文化理念。

③3月底前由营销策划中心策划，行政计划中心牵头组织公司全员进行“JCKG公司之星”评比活动（详见活动细则）。

（2）行动计划注意事项。

通过对公司文化理念的宣讲，全员做学习心得，使公司文化理念深入人心，以达到统一员工理念的目标。

（3）责任人。

第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。

2.第二阶段（2012年5～8月）

（1）行动计划。

①建立健全公司各种文化管理制度及流程。

②积累公司文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统和人才队伍。

③结合公司实际运作需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善。

④各项文化理念和行为规范为广大员工所认可，成为自觉的行为准则。

⑤每月集中进行一次中、高层文化讨论分享会，分享会主要讨论公司内外部文化落地实际情况和解决办法。再由中层管理分别对基层员工进行宣贯。

（2）责任人。

第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。

3.第三阶段（2012年9月～2013年3月）

（1）行动计划。

①行政计划中心必须具备规范、有效的公司文化管理的组织能力。

②通过对公司企业文化宣贯，使企业文化成为中高层管理者最主要的管理语言和管理手段。

③各部门培养一名企业文化培训讲师，使新员工能够很快被优秀的文化所同化，并成为公司文化坚定的信仰者和传播者。

（2）责任人。

第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。

五、文化传播

1.文化培训和交流

（1）新员工的文化培训。

主要对象：新员工。

主要内容：《公司员工手册》、《文化故事集萃》。

主要方式：讲授《公司员工手册》；自学《文化故事集萃》。

主要讲授人：文化培训讲师。

组织者：行政计划中心。

（2）主题交流活动。

交流活动的主题，分为问题性和经验性两大类。

①活动主题的确定。

●问题性活动：对公司反映较为集中的经营管理问题，要分析问题来龙去脉和性质，提出解决问题的目标和原则，根据问题的典型性和重要性筛选出研讨主题。

●经验性活动：对公司表现出的优秀经验，可以提炼为公司内部学习标杆，根据经验典型性和类别，以及公司管理活动的主题和热点，确定活动主题。

②主题活动内容。

●问题性活动：汇总对问题现象的描述、交流不同部门对问题背景和原因的分析观点、研讨问题解决思路，逐步形成标准化的处理类似问题的解决方法。

●经验性活动：介绍标杆行为的内涵、成功经验，交流对其他部门或业务的借鉴意义，研讨推广经验的举措。

③主要方式：讲授、研讨、现场会。

●问题性活动主要讲授人：相关部门的负责人。

●经验性活动主要讲授人：标杆行为的优秀员工代表。

④参加活动人员：相关部门负责人、主管及核心员工。

⑤关键点。

●主题活动前要征集建议，必要时候组织调研，以确定对公司管理有典型意义的主题，并安排有关部门和人员做好交流准备。

●主题交流由行政计划中心专人进行后续工作跟踪与反馈，注重对研讨成果的落实。

（3）成果固化。

由行政计划中心将培训和交流内容整理成规范、简明的书面材料，交公司资料室统一管理存档。

（4）实施时间。

①新员工入职当天，由文化培训讲师进行公司文化理念的培训，新员工写学习心得。

②主题交流，每季度进行一次。

2.典型示范

（1）典型塑造的原则。

①典型体现公司精神和核心价值观。

②典型在特定方面具有突出性。

③典型的行为必须具有真实性。

④典型的行为必须具有感人性。

⑤典型的行为必须具有可模仿性。

（2）典型的类型。

①个人典型。

②团队典型。

（3）典型的主题。

根据公司管理需要，选择若干主题树立典型，例如：“JCKG公司之星”、业绩评比“服不服冠军榜”、“明星员工”等。

（4）典型的推广。

通过网站、月刊、会议、文化墙公示等宣传典型个人和典型团队的事迹。对典型个人的宣传要深入挖掘成功内因，应通过事迹和绩效，重在对精神和品德的宣传。对典型团队的宣传要淡化团队领导的影响，应通过对事迹过程的分析，重在对团队合作方法的推广。

（5）典型的奖励。

“JCKG公司之星”每两月获得明星榜荣誉的两名明星员工，将得到总经理奖励价值2000～3000元的明星礼品一份和“JCKG公司之星”奖状一张；“服不服冠军榜”每月月销售冠军将获得价值2000～3000元奖品一份和销冠奖状一张，并给予月刊、网站介绍成绩和培训机会。

3.典礼仪式

（1）典礼和仪式的作用。

①营造喜庆气氛。

②增强员工的归属感。

③增强员工自豪感。

④向社会展示公司形象。

（2）典礼和仪式的主要形式。

①新员工欢迎仪式——体现公司的以人为本和用人理念，使新员工在进入公司时就感受到公司文化的魅力。

②年会——突出喜庆气氛，组织周密，运作高效，使大家体会到大家庭的欢乐、人际关系的协调。

③开工仪式——使员工看到公司的不断发展，树立员工对公司未来前景的信心。

4.文化故事编辑

（1）故事更新的周期：每年一次。

（2）故事编辑：行政计划中心。

（3）故事编辑的主要工作：设计故事撰写规范及事例，下发文化故事征集通知，收集故事并整理。

（4）选择若干故事在月刊发表，更新公司《文化故事集萃》。

5.文体活动

（1）文体活动的原则。

①针对公司员工的特长和爱好。

②严密组织，不要影响正常工作。

③做到广泛参与、尽可能照顾到每一位员工。

④给予物质奖励激励和荣誉。

（2）文体活动的类型。

①健身娱乐活动：爬山、郊游。

②大型集体活动：年终晚会、集体旅游、拓展训练等。

（3）活动时间。

以不影响业务工作为原则，每年4月中下旬和9月中下旬展开。

6.员工沟通

（1）总经理信箱。

①对象：总经理信箱面向公司的任何一位员工。

②意义：鼓励大家勇于反映重大问题、积极提出重要建议，也便于总经理掌握员工最真切的工作体会与文化感受。

③信箱管理：信箱由行政计划中心指定专人管理。

④信箱管理员的职责：

●每天收取信件。

●信件分类整理。将信件按轻重缓急分类，建立目录，篇幅大的信件要作出摘要。

●信件转发：每周转交一次。

●信件的反馈：信件必须在一周内给予反馈，由总经理直接反馈，或由行政中心经理反馈。反馈的方式以电子邮件为主，也可以面谈或电话。

●负责监督信件处理意见的执行。

7.中层管理分享会

（1）由人力资源部组织，以交流经验，互通信息，形成公司内部学习分享成功经验的机制为目的，每季度一次。

（2）活动流程。

确定主题→会前准备→与会代表典型发言→分组讨论→小组代表总结发言→形成纪要→推广经验。

六、保证措施

1.认识到位

21世纪最显著的特征就是文化对公司经营起着巨大的促进作用。创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等是公司宝贵的无形资产。在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。

2.制度到位

任何工作仅靠自觉是不够的。创建企业文化必须狠抓各种制度的建立和完善。

加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际，制定实施细则，实行量化考核，周周有检查、月月有考核、年终有验收，考核结果纳入部门薪资体系，形成机构健全、责任明确、目标具体、层次清楚的格局。

3.教育到位

企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在员工的工作中得到体现，培育的途径则是培训。经过长期积累和不断总结提炼，形成的企业精神是企业文化的灵魂。员工日常行为是企业文化的具体体现。应注重引导和规范。一方面，要求各级管理人员准确把握公司总体情况和员工具体情况；另一方面，以典型标杆引导群体行为，通过营销评比、全员评比、文化活动、文化培训等形式将企业文化引向深入。

七、总结

文化管理是管理发展的新趋势，其强大的力量为越来越多的企业所认可，国内企业也逐渐认识到企业文化的作用，通过深入地进行企业现状分析，只有使企业文化方案紧紧围绕企业文化理念层、制度层、器物层三个层次，由内及外、由内涵到表现，分层次、有步骤地进行企业文化以及亚文化的宣贯，才能较为全面地形成企业文化系统，从而使企业文化能够渗透到企业各个层面，被更多的企业员工认可，成为指导员工行动的软规则，才能切实增强凝聚力和竞争力，发挥巨大的作用。

学习和工作情境9-2

JCKG公司如何进行企业文化建设项目计划的制定

JCKG公司总经理仇明认为企业文化建设实施首先要做好企业文化建设规划，在制定了年度计划后，就要针对每个实施项目做项目计划，请你为仇明制定一份公司的项目计划。