【摘要】：第21章 组织控制与权力人与组织之间的关系的一个基本特征就是管理控制和权力。控制体系存在于组织运行的方方面面，是管理过程不可缺少的一部分。组织是由各种社会关系、地位及权力组成的复杂体系，因此，我们应关注管理者与下属人员间的关系。
第21章 组织控制与权力
人与组织之间的关系的一个基本特征就是管理控制和权力。控制体系存在于组织运行的方方面面，是管理过程不可缺少的一部分。组织是由各种社会关系、地位及权力组成的复杂体系，因此，我们应关注管理者与下属人员间的关系。为了提高组织绩效，管理者要知道权力和控制的本质。
学习目标
学完本章内容之后，你应该能够:
▶解释控制作为管理过程的核心内容的本质及其重要性；
▶了解管理控制体系的基本要素，控制的形式及其分类；
▶详细描述出有效控制体系的特征，并了解行为因素的重要性；
▶解释权力和管理控制的本质，并评价有关组织权力的各种观点；
▶探讨授权过程，并详细描述出系统规划的授权方法；
▶了解授权这一概念及其重要性；
▶评价控制的财务会计体系的本质及其影响。
图片:Belinda Lawley/Panos Pictures
由于存在着权力滥用，权力通常被认为是不好的东西，但是权力本身说不上是好是坏。权力对任何一种人际关系来说都是不可缺少的。
——阿尔文·托夫勒（Alvin Toffler）
源自:Powershift，Bantam（1990）.
任何一种社会力量或控制权力之所以会取得成功无不在于能对他人产生影响，即实现他人的目标或他人的需要。
——道格拉斯·麦克乔治（Douglas McGregor）
源自:The Human Side of Enterprise，McGraw-Hill（1960）.
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