群体和团队的意义及重要性

13.1　群体和团队的意义及重要性

个体很少会在与他人隔离的情况下工作。群体是所有社会环境中的特征，几乎组织中的每一个人都会成为某个或多个群体的成员。工作是一种以群体为基础的活动，如果组织要有效地运作，就要求有较好的团队工作。群体的作用及其对成员的影响，是人类行为和组织绩效的基本特征。为了实现较高标准的工作并提高组织绩效，经理们就必须利用群体。

群体的定义

有很多种可能的方式来界定群体的含义。群体的一个基本特征就是，它的成员将自己视为归属于群体的一分子。尽管并不存在单一的、被认可的定义，但是，大多数人都会理解群体的组成要素。从心理学看来，对群体的一个普遍的界定是:

指任何数量的人们，他们（1）相互影响；（2）心理上能够意识到彼此的存在；（3）将自己视为一个群体。

另外一个关于工作群体的有用界定方式是，工作群体是一群人的集合，他们分享以下特征的大多数，如果不是全部的话:

■界定分明的成员资格；

■群体意识；

■明确的目的感；

■相互依赖；

■相互影响；

■以整体方式行动的能力。

工作组织的基本特征

群体是任何组织工作模式中的一个基本特征。为了开展工作，一个群体的成员必须要进行合作，经理们自身也要在这些群体中工作。群体中的人们能够以多种方式相互影响，而群体也可能形成自己的层级体系和领导者。群体压力能够对个体成员的行为及其工作绩效产生显著的影响。群体的活动与领导过程（第8章对此进行了讨论）相关。经理们所采用的领导风格会对群体成员的行为产生重要影响。

关于组织和管理的经典研究方法容易忽视群体的重要性以及工作中的社会因素。像F.W.泰勒那种对人的看法使得“暴民假设”的概念盛行，同时，工作实践中对人的假设是，人是不受他人影响的单一个体，这种假设还会受到激励。但是，人际关系的研究方法将工作组织视为社会组织，让人们认识到了群体以及群体的价值观和标准在影响工作行为方面的重要性。