【摘要】：第13章 工作群体和团队的本质群体和团队是组织生活中的主要特征。工作组织及其组成单元是由人群所组成的。组织中的大多数活动都要求通过群体和团队的运作来实现最低程度的合作。如果经理们想对人们在工作情境中的行为产生影响，那么，对于群体本质的理解就是很重要的。经理们必须要认识到群体和团队的影响力，以及它们对组织绩效的作用。群体是必然存在的。
第13章 工作群体和团队的本质
群体和团队是组织生活中的主要特征。工作组织及其组成单元是由人群所组成的。组织中的大多数活动都要求通过群体和团队的运作来实现最低程度的合作。如果经理们想对人们在工作情境中的行为产生影响，那么，对于群体本质的理解就是很重要的。经理们必须要认识到群体和团队的影响力，以及它们对组织绩效的作用。
学习目标
学完本章，你应该能够做到:
图片:E.J.Van Koning sveld/Red Arrows
▶解释工作群体和团队的意义及重要性；
▶区别群体和团队，以及正式群体和非正式群体；
▶解释群体和团队形成的主要原因；
▶检验影响群体凝聚力和绩效的因素；
▶理解有效的工作群体的特征，并评估技术的重要性；
▶分析角色关系和角色冲突的本质；
▶评价群体及团队对于组织有效绩效的重要性。
群体及委员会比起组织中的大多数事物而言，有着更多的神秘、更多的固定思维……群体是必然存在的。个体必须要联合起来，他们的技能和能力互相啮合、互相融合。但是，我们不能因此而弄昏了头。我们要认识到，对群体的恰当理解会说明，它们是如何难以管理。让我们更多地关注群体的创造，并对它们的结果抱有更加现实的态度。
——查尔斯·汉迪
源自:Understanding Organizations，Penguin Books（1993）.
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