提高组织的综合素质

一、提高组织的综合素质

所谓组织的素质,是指决定组织高效运作能力大小的各种内在要素的综合。构成组织素质的要素,主要包括组织领导人素质、职工队伍素质、技术素质和管理素质。组织素质与危机防范的关系主要表现在以下两个方面:

1.能否减少可预见性危机的发生

危机管理的领导者必须认识到,许多组织的安全危机是由于人为原因造成的。如组织内部人际关系危机的发生,很多是由于领导者处理问题简单粗暴,或者职工缺乏主人翁精神,如果组织素质高,这些危机也都可以避免。又如违反安全操作规程,缺乏安全生产知识等。如果组织素质好,职工掌握岗位安全生产知识,严格遵守操作规程,就可以大大减少安全危机的发生。

2.组织各阶层人员面对危机时的态度

当组织面临危机时,若领导者沉着镇静,及时、果断地采取正确的紧急预控措施,全体职工能群策群力,充分发挥组织各种资源的优势,就有可能渡过难关,化险为夷。

组织的各项素质都会影响到组织防范危机的能力,但是,以下三项素质对危机防范的作用更为重要。

凝聚力:研究表明,凝聚力强的团体比凝聚力弱的团体更有效率。这样的团体平时能消除各种危机因素,在紧急状态下,就能高效率地采取行动,避免危机的发生。团体凝聚力主要表现为团体对其成员的吸引力,以及团体成员之间的吸引力这两个方面。

敏感性:即组织对危机的敏感程度。这就要求组织中全体员工具有较强的危机意识。对于组织管理者,还要求他们具有较丰富的经验和直觉判断能力。一般来说,敏感性强就能较早地察觉到组织可能发生的危机,尽早采取预控措施。

灵活性:组织应具备在必要时作出重大快速变化,进行方向性转移的意志和毅力。这样做,一方面需要丰富的管理经验,即对即将到来的事件有相当程度的调控能力,同时还能调动组织内部各级人员的广泛参与；另一方面需要魄力,决策者的这种魄力来自对组织成员的信任和高级管理层的有力支持。可见,这种灵活性一般表现在组织面对环境变化时,为避免危机而提出和实施应变措施的能力。

如果组织的人力资源架构已经成形,而且在未来的一段相对较长的时间内不会发生重大的变化,这时,如果要提高组织素质,就只有通过教育和培训这一条主要途径。这种培训应该定期举行,其内容应该从危机意识教育和危机预控专业知识教育这两方面入手。