为什么需要新

1.1为什么需要新5S

只有参与企业经营的人正确地开展工作，“产品制造”才能顺利进行，才能为市场提供可以满足顾客需求的商品与服务。但是，近年来食品行业的食物中毒事件、家电产品引发火灾的问题以及一氧化碳中毒事件等与日本企业“品质”息息相关的事故与丑闻频频发生，并且在问题发生时与发生后也没能迅速采取切实有效的解决措施。

在这一系列事故与丑闻之后隐藏着错综复杂的原因。技术的高度进步与产品的进一步复杂化所要求更高水平的专业度，而企业无法满足这些要求便是原因之一。但是，“企业经营未以顾客为导向”这样一种有问题的经营态度，可以说是引发这些事故与丑闻的共通之处。当然，也有人认为，所有公司都弥漫着一股隐藏问题的风气才是原因所在。

最近的丑闻，不仅可以看出“产品制造能力的衰退”，也可以看到组织的风气，包括上层领导在内的部分公司员工的个人意识与社会意识相脱节（参照图1.1）。

图1.1　当务之急是实施新5S！

Point　产品制造注意要点

在进行“产品制造”时，重点是要“严格按照规定，正确执行，落实到位”。因此，首先要制作出工作指导手册或作业标准书，将工作方法明确规定下来，进而朝着制作更高水准的标准书努力，指出工作要点，让员工更易理解，方便使用，易于遵守。

此外，培养能够切实遵守这些手册与规则的员工也很重要。无论制作出多么出色的手册、规章制度或是约定，没人遵守的话全都等同于零，就如同根本没有制订可遵守的手册与规章制度。

对于这些人的想法与心理，新5S可以发挥很好的效果。如果这些不断发生丑闻的组织能够开展新5S，实施以素养为重点的“育人”方案，教育每个人用心做事，那么，在企业活动中，也就不会发生欺骗行为了（参照图1.1）。

任凭时代变迁，制造业和服务业都应将品质管理、安全管理以及提高顾客服务品质作为“产品制造之基本”，对这些应重点看待。而在注重品质管理、安全管理以及提高顾客服务品质的同时，不可缺少的就是“新5S”活动，因为它是“育人”的基础。