战略目标是沟通的前提

3.战略目标是沟通的前提

核心价值观是团队沟通的基础，但光有核心价值观还是不够的，还需要有战略目标。因为，只有确立了战略目标，核心价值观才有借以发挥作用的明确指向。

吴宏彪在其《核心价值观》一书中曾列出了两条主线，来说明核心价值观在组织中的作用机制：

第一条主线：核心价值观→企业的愿景、使命→企业的战略目标、计划→执行。

第二条主线：核心价值观→企业的理念、原则→企业制度→员工的行为。

他还特别强调：企业要用核心价值观来统一员工的认识。用战略目标来统一员工的行动。只有这样，团队才能够团结一致，发挥以一当十的协同作用。

在传统意义上，团队战略是指决定团队目标、制定实现目标的原则与政策，以及确定团队将要从事的业务范围的决策模式。具体地讲，团队战略就是要解决两个问题：

一是根据其拥有的资源特点，制定战略目标，就是决定要在哪一个行业达到一个什么样的地位。

二是战略目标的执行，就是解决如何实现这个目标的问题。如果说战略目标的制定贵在“专”的话，那么，战略目标的执行则贵在“恒”。对战略目标持之以恒的追求是企业保持专业化的必要条件。

由此可见，一个团队是否具有清晰而且专一的战略目标，能否使员工知晓并通过有效沟通使之认同战略目标，与能否长期围绕这一目标不懈地努力，将直接影响团队的效率。

很多国内企业的领导都存在着这样一个误解，认为战略只是领导或者高层管理者少数人的事，与员工的关系不大，广大员工没有必要知道企业的战略目标。其实，这是一种错误的观念。

如果说核心价值观是统一员工思想的基础的话，那么企业的战略目标就是统一员工行动的基础。我们知道，就管理来说，难的不是以一当十，而是以十当一，正如《孙子兵法》所说的，要“携手若使一人”、而要使广大员工能够步调一致，共同的战略目标就是这种行动一致的基础。

确实，制定战略应该是由少数人来完成的事，但从执行的层面来看，战略应该是全体员工都必须知道的事，否则战略目标就不能转化为全体员工一致的行动，战略目标就是一句无法执行的空话。

所以，管理者在制定了企业发展的战略目标之后，还有一项艰苦的工作要做，就是对战略目标的宣传——要让每一位员工都知道企业的战略目标，并使之成为行动的指南。明确了战略目标，在做事情的时候，员工就会知道自己在企业的战略里扮演什么样的角色，会起到什么样的作用，从而强化自己的责任感，增强主动精神。同时，宣传战略目标也是企业管理层与员工进行有效沟通的过程。所以，科学、合理的战略目标是团队进行沟通的前提。

对多数领导来说，最头痛的就是执行不到位、执行能力差的问题。但比这个问题更为重要的就是领导层没有制定出明确的战略目标，或者有战略目标但宣传得不够，没有能够让广大员工知道，并用以指导他们的行动。如果团队对战略目标这个概念都没有沟通和达成共识的话，所谓的执行就没有了任何意义，执行就成为存在于领导者头脑中的问题，而非现实的管理问题了。

高建华在其所著的《笑着离开惠普》一书中，描述了惠普公司对战略目标宣传的过程，非常值得国内企业借鉴：

“一个企业的战略规划做出来之后，接下来最重要的工作就是沟通、宣传，让团队里各级领导和基层员工都理解团队的战略是什么。惠普公司曾经组织过一次大型的‘战略演讲会’，要求各个职能部门、各个事业部都要站在公司的立场上，向客户介绍公司的整体发展战略。在这个战略演讲会上，各队除了要介绍自己熟悉的产品以外，还要介绍其他部门的产品，因为任何一个人面对客户的时候，代表的是整个公司，客户可能会问到各种问题。那次战略演讲会一共有12个部门参加，表现形式自选，只要能把公司的战略讲清楚即可。

“在战略演讲会的现场，所有的员工都坐在台下听，评委坐在前面打分。评审委员会由公司的高层管理者和特意请来的四位客户组成。这样通过一天的演讲会，每个员工都听了12遍公司的战略，如果说还有谁不知道公司的战略，就不可能了。

“所以，公司的战略不能掌握在高层领导者这一小部分人手里，应该通过各种各样的沟通方式让团队内部每一个员工都知道公司的战略目标。”

惠普为什么那么重视企业战略目标的宣传？就是因为战略目标既是企业进行沟通的一种有利因素，同时也是让员工行动保持一致、提高效率的有力保证。