通过沟通和理解获得合作

6.通过沟通和理解获得合作

良好的合作关系来源于良好的沟通。沟通是一个双向的过程——理解他人与寻求被人理解。每一位获得成功的人都具备这样一种很好的习惯，他们善于理解他人，并乐于与人合作。

做一个有洞察力的倾听者

在现实生活中，我们在听别人讲话时总是联系自己的经历，因此我们往往以四种方式中的一种作出反应。

评估——我们同意还是不同意；

探究——我们按照自己的看法提出问题；

劝告——我们根据自己的经验提出建议；

解释——我们试图根据自己的动机和行为来猜度别人、解释他们的动机和行为。

我们作出这些反应是自然而然的，在我们的头脑里根深蒂固。

一个有洞察力的倾听者能很快看到内在的问题，并且能够表现出使对方毫无顾忌地敞开思想的这样一种认可和理解，使他们一层层地开放，直到真正发现问题柔软的内核。终有一天，你会发现，通过倾听解决问题所投入的时间要比你贸然行动所投入的精力划算得多。

主动寻求被人理解

首先寻求理解，然后寻求被人理解。寻求理解需要有体谅之心；寻求被人理解需要有勇气。

不管怎样，你总是可以先去寻求理解，这个主动权在你自己手里，这样做，如果你把注意力集中于你的影响圈内，才能真正深刻地理解另一个人，才能获得你努力所需要的准确情况，能够很快触及问题的要害，建立起感情存款账户，并且给人以他们所需要的。这样，才能有效地与他人进行合作。

这是一个非常有效的办法，当你这样做时，注意你的影响圈有什么情况，因为你真心真意去倾听，你就能够接受影响，能接受影响是能影响别人的关键。你的影响圈开始扩大，你对你的担心圈中许多事情施加影响的能力得到加强。另外，你对别人的了解越深，你对他们的评价就越正确，你对他们也就越尊重。

在问题出现之前，在你想进行评估和开处方之前，在你想提出你自己的看法之前——先去寻求理解，这是有效的相互依存的习惯。

当我们真正地、深刻地相互了解时，我们就为找到解决问题和第三种选择打开了大门。我们的差异不再是进行交流和取得进展的阻碍，相反，它们成了通往合作的阶石。

用爱去沟通

你必须爱自己，然后才能把爱施舍给其他人。爱是独立的，而且是以我们和其他人分享为基础的，并且基于独立性的选择，而不是出于依赖性的需求。真正的爱，就是由两个具有维持本身生活能力的个人所组成的一种关系，只有独立的人，才能自由选择维持一种关系，不独立的人，他们都因为有所需求，才会继续维持关系。可见，爱是人们相互沟通的前提。

作为一名好的沟通者，你我和一个陌生人打交道时，总是先把手伸给对方，请求对方和我们握手，因为我们已经知道，这是向他人表示尊敬的一种方式。除了用力握手以外，我们还要把眼光直视对方，同时面带热情、开朗的微笑，借以显示我们进行这种沟通的强烈兴趣。在会见一个陌生人时，我们总是先自动报出自己的姓名，并在说出姓名之前，加上一句“早安”，“午安”或“您好”。这些行为也可以用在电话交谈上。

初识一个陌生人，必须学会倾听。耐心聆听，并且替对方设身处地地着想，这样可以使你赢得对方的尊重。

我们同某人说话，或聆听他们说话时，都要看着他们。我们既要宽容又要仔细聆听，即使我们可能并不同意他们所说的话。

我们平等地对待他人。我们聆听，既使对方的谈话没什么吸引力，但是内容也自有一套道理。我们不要咄咄逼人地追问问题，应该试着在他们身上寻找特别的美丽，然后真诚地称赞他们。

我们容易了解，而且容易相处，并不期望其他人会对我们所说的话产生反应，我们也不想尝试着去探讨他（她）脑中究竟在想些什么。

我们在面对陌生人时，充满自信，因为我们想了解，不管其他人表面多镇定，但几乎每一个人都急于会晤新的人，以争取友谊或个人的发展。我们也知道，几乎每个人的内心都存在着少许害怕被别人拒绝的恐惧感。

当你我面对一个可能成为朋友的陌生人，一个将来可能和你做生意的人，或是我们自己的家人时，我们的态度是热诚的，而不是自私的。我们关心的是其他人，不是我们自己。当我们在内心对其他人而不是对我们自己产生兴趣时，他们将会感觉出来。他们也许无法以语言说出他们为何有这些能力，但他们确实有这种能力。相反地，当人们和那些只在脑中想到自己利益的人交谈时，他们就会产生不舒服的感觉。这就是所谓的非言语沟通：“你虽然说得如此大声，但我却听不懂你在说什么。”

成功的沟通者都知道，我们所有的人所看到的和所听到的截然不相同，因此，我们最好使自己发出具备简单、建设性及支持性的构想，以此来获得他人的理解，并与其进行有效沟通。

如果你希望做一个成功的沟通者，你必须学会付出你的爱，爱是沟通最好的语言。