旅游企业市场营销经理的素质

三、旅游企业市场营销经理的素质

营销经理的基本素质表现为以下几方面:

1.决策能力

成功的经理人兼有经济学家的思维，组织者的才干，科学家的技术，战略家的眼光，勇于决断的才能。如果没有这些才能，必然是盲目拍板或优柔寡断，甚至总是摇头没主意。要具备较高的决策能力，其核心就是科学决策。科学决策是旅游企业生死攸关的大事，这要求经理人必须具有丰富的科学决策才能。科学决策才能不但表现在上述的综合能力上，还表现在经理人的处世艺术上，善于将丰富的科学综合能力和经理人艺术有机结合，在复杂纷乱的事物中善于抓住最本质的东西，弄清因果关系，临机作出准确的决策。

2.创新能力

经理人的创新能力，在于对环境变化的探测，及时提出新观念、新方案和新办法。他们应有对新环境、新事物和新问题敏锐感知的能力，尤其在出现某种新的动向和裂痕时有特别灵敏的觉察力，善于捕获信息，加工出新观念和新设想。他们要思维活跃、富有胆识，不迷信权威，不崇拜偶像，不为过时的老观念、老框框所束缚，敢想、敢说、敢改革，不断探索新世界的奥秘，走出新路子。

3.竞争能力

企业战略的实质在于提高企业的竞争能力。职业经理人要亲自主持企业战略规划设计，而不是让下属越俎代庖，要准确把握外部经营环境现状及对未来变化准确预测，对企业所处的外部环境经常进行科学细致的分析，制定在复杂多变环境中求生存、求发展的一系列战略。旅游企业职业经理人是创造企业价值的主导要素，是企业核心竞争力的重要源泉。其独特的领导方式和管理方式以及对市场机遇的及时把握和对企业资源整合的能力是旅游企业获得持续竞争能力的重要条件。

4.沟通能力

这要求经理人具有关心别人、理解别人、说服别人的本领，善于察言观色，与人促膝谈心，把握住其思想脉搏，循循善诱，因势利导。在人际交往中，能够扩大接触面，建立广泛的工作联系，沟通思想、联络感情、平易近人、善与人和。如果经理人成为下属的知音，那必然会获得下属的鼎力相助。这也是在信息海洋中不至于呛水、淹没的一个必备条件。

5.管理能力

组织管理才能表现于精于运用组织力量，能够把各种不同才能的人恰当地结合起来，形成配合默契、步调一致的集体活动，这样，经理人才能有效地调动各方信息，并有机地运用处理它，犹如一个交响乐团，拉提琴的、吹号的、击响器的、弹钢琴的以及歌唱家，在乐队指挥的巧妙安排和调度下，演奏出美妙的乐章。