项目经理的素质与技能

三、项目经理的素质与技能

1.项目经理的素质

项目经理特殊的工作性质，决定其必须具备如下良好的素质：

（1）知识素质。知识是项目经理素质的基础，项目经理的知识水平主要表现在专业技术知识的深度、综合知识的广度和管理知识水平三个方面。

①专业技术知识的深度。如果项目经理缺乏一定的专业技术知识，就会导致项目失败。作为项目实施的最高决策者，如果项目经理不具备一定的专业知识，就不能对大量复杂的专业性任务进行计划、组织和控制，也不能鉴定项目的工具设备、技术方案的优劣，甚至与项目团队成员进行专业知识和术语的沟通都较为困难，更不用说做出正确的决策了。当然，并不能要求项目经理精通所有的专业知识，但他必须掌握与项目有关的主要专业知识。

②综合知识的广度。项目经理要对整个项目进行全面的管理，不需要进行项目的具体活动，所以不要求具备很高深的专业技术，但是，他们需要具备一定的综合知识的广度。一个项目通常会涉及众多相关领域的知识，比如数学、经济、法律、物理、化学、管理学等，特别是由于当今经济活动的日益全球化，项目经理更需掌握计算机技术和多种国际语言。

③管理知识水平。项目经理的职能侧重于管理而不是技术，因此一个出色的工程师未必是一个合格的项目经理。尤其是随着管理科学和管理技术的发展，对项目经理管理知识的要求越来越高。一个合格的项目经理不仅要掌握项目管理理论、项目决策技术，还要了解组织行为学、管理心理学等相关的管理知识。

项目经理知识素质的三个方面应该是共同发展并相互协调的，一个合格的项目经理具有的专业知识、综合知识和管理知识的水平应该是平衡的，不能偏向于某一方面。

（2）品格素质。品格素质是指品性、思想等方面的特征，项目经理的品格素质包括性格品质和道德品质。

①性格品质。性格品质在一定程度上决定了一个人待人处事的态度和与人沟通的技巧，甚至影响人的决策。作为一个项目经理，必须具有良好的性格。

◆待人真诚、热情，善于与人交往；

◆遇事沉着冷静，不盲目、冲动；

◆思维敏捷，反应迅速；

◆做事锲而不舍，敢于面对挫折和失败；

◆自信心强，勇于创新；

◆灵活而又不失原则。

②道德品质。道德决定了一个人的行为准则。项目经理控制着项目的财权和物权，如果他们的个人道德品质不良，就很可能在利益的驱使下，贪赃枉法、以权谋私，从而导致整个项目的失败。此外，项目经理要具备一定的社会道德品质，不能一味地追求项目自身的经济效益，而应同时考虑项目所带来的社会效益。

2．项目经理的技能

项目经理仅仅具备如上素质，仍不能胜任其本职工作，还必须具备如下能力：

（1）领导能力。项目经理是项目的管理者而不是项目的具体执行者，因此必须具备一定的领导能力。项目经理要带领和指挥整个项目团队去实现项目目标，他的领导能力决定了项目的成败。目前，大多数项目经理都采用民主参与式的领导方式。项目经理引导所有的项目团队成员参与到项目的管理中来，项目经理不只是简单地下达命令，而是引导团队成员发挥主动性来完成自己的工作；项目经理通过授权，可以从项目管理的细节中解脱出来，更好地应对项目中的重大事项。

（2）人际交往能力。项目经理是项目团队的核心人物，他必须与项目外部的组织、项目团队成员打交道，因此，良好的人际交往能力是项目经理必备的技能，这种技能需要良好的口头表达能力和书面沟通能力。项目经理的人际交往能力包括如下方面：如何处理好与上级主管的委托代理关系的能力；如何处理好与项目干系人的利益关系的能力；如何处理好项目涉及的公共关系方面的能力（如各种媒体、社会公众等）；如何处理好项目团队内部关系的能力。

（3）人员开发能力。项目经理在领导项目团队实现项目目标的同时，也应该将项目视为提高团队成员自身价值的良好机会。项目经理要营造一种学习的氛围，使团队成员能够通过各自的工作来不断提高他们的专业技能。项目经理可以让项目团队中经验丰富的成员向阅历不足的成员传授一些专业技能，项目经理也可以让团队成员参加一些培训来提高他们的能力，从而更好地为项目服务。

（4）处理问题的能力。项目经理首先要及时发现项目执行过程中存在的问题甚至是潜在的问题，尽早地发现问题，才能有充足的时间制定出合理的解决方案，从而避免问题的扩大，减少对项目其他部门的影响。其次，项目经理要具有一定的分析问题的能力。一旦发现问题，项目经理就要对问题进行深入的分析，找出问题产生的原因。最后，项目经理还要根据问题的性质及其产生的原因，带领和指挥项目团队共同来解决问题。

（5）建设项目团队的能力。项目团队是项目的具体实施者，项目经理的领导是通过项目团队体现出来的，所以，项目经理必须要组建一支高效、协调的项目团队。项目经理要充分了解项目的目标，对项目的工作任务进行分解，来初步确定实施项目需要的人员，然后再从公司外部或内部获取合适的人员。

项目经理要使每个团队成员了解项目的整体目标，促进成员之间的交流和沟通，使他们能够相互信任、相互协作，形成合作的团队精神，提高整个团队的工作绩效。