停车服务基本要求

一、停车服务基本要求

（一）便捷

为景区游客上下车提供便捷服务,是停车服务的第一要旨。旅游景区一般都配有专用停车场,大多位于景区入口不远处。停车场面积的大小应根据旅游景区游客接待的容量合理建设。在停车场上须设立停车线,以便汽车按车位停车。要对每个车位进行编号,以便做停车服务和车辆管理。在停车场上应进行分区,一般分为大车停车区和小车停车区。大车停车区主要是供大型旅游车、大型公交车和卡车停放；小车停车区主要是供轿车、中巴车等小型汽车停放。为了使停车场里的车辆出入有序,不产生混乱、堵塞现象,须设立明显的回车线,使司机能根据回车线的指示有秩序地在停车场里出入。回车线主要采用地面硬化指示或灯光指示两种方式设立。景区的停车场一般须分别设立汽车的出口和入口,以便汽车有序地从入口进入和从出口出去,同时也便于停车场管理人员对进出汽车进行服务和管理。大型的旅游景区可在停车场设立一个汽车维修、保养点,主要是为到景区的旅游汽车提供汽车维修及汽车保养服务,同时在维修点上设立汽车清洗服务,为自驾车到旅游景区旅游的游客提供免费清洗汽车的服务。

（二）安全

对于大型景区的大型停车场,须在入站口设立游客下车站,游客先在该站点下车,游客下车后司机再去停车。同时在出站口设立游客上车站点,游客游览出来后司机将车开到上车站点,游客在此上车。这样可避免游客在停车场里走动带来一些安全隐患。

按消防的要求及规定,停车场须设立数量足够的消防设施设备,以便在发生火灾时能及时灭火。另外保安部必须定期检查防火、灭火装置及设备,并训练停车场的员工掌握灭火设备的使用方法和灭火技能。

（三）规范

景区内停车服务和管理要规范化,停车地点、停车时间、停车凭证及停车服务人员,都应达到规范管理。目前,不少景区出现停车地点不集中、乱停车、停车时间随意、停车票据不清,以及停车人员不属于景区管理、私自代收停车费和代客泊车者无规范驾驶技术等不规范现象严重。