现在各服务企业都有自己的制服，而且都是花费很大精力千挑万选精心制作的，无论是色彩、款式还是质量，都是非常好的，服务人员着制服，都能反映出良好的个人职业形象和令人振奋的精神面貌。
制服也体现了企业的形象。客人看着穿制服的工作人员也就是在看公司，因为你就是公司的代表。因此，在穿着制服的时候，要特别注意自己的仪容仪表，使自己的形象、举止符合于制服应表现出的形象。
总体来说服务人员穿着制服要做到整齐、清洁、美观、大方、挺拔、得体。穿衬衫时要将衬衫的下部束在长裤、裙里面，在穿长袖衫时，不能将衣袖口卷起，裤子也不能向上卷起，衬衣内必须佩戴白色或肉色文胸；穿制服风衣、大衣时要戴帽子，帽子戴在眉上方1~2指处。注意穿风衣、大衣时系好纽扣和腰带；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪，工号牌要佩戴在左胸的正上方。
服务人员的鞋袜要求干净、光亮。女性穿着肉色无破损的丝袜，穿裙子时，袜子的口不能低于裙子的底边（穿着西裙、短裙时宜穿裤袜，防止松掉下来）。男性应穿与裤子、鞋同类颜色或较深色的袜子。袜子的尺寸要适当，不得有跳线和松弛现象。
作为被服务对象的经验，去任何一家餐馆吃饭，如果服务人员的衣着干净整洁，会令人自然产生食物也相对干净的概念，越高档次宾馆餐厅，服务人员的着装就越整齐挺括。
一个小小的细节，会暴露一个人的生存状态，一个企业的管理理念。在长筒袜刚刚流行的年代，中国孩子眼中的“街上流行破袜子”，让很多爱美的女士反思，孩子的童言无忌，让人们看到了事情真实的一面，自以为是的美，恰恰成了丑陋。
在一些航空公司收到的投诉中，主要原因是别的事情，但旅客往往会提到乘务员的着装，化妆问题，甚至是“鞋子上蒙了一层灰”“口红都不抹”“围裙上都是污渍”等细节问题，服装仪表问题成了佐证旅客认为服务不好的有力证据。
本章小结
形体是指人体的外部形态，它包括体型、骨骼、躯干和四肢。
形体美的标准：头长是身长的1 /8，肩宽为身高的1 /4，平伸双臂等于身长，两腋宽度与臀宽相同，乳部与肩胛骨下端在同一水平面上，大腿的正面宽度等于脸宽，人体跪姿时高度减少1 /4，卧倒时仅剩1 /9……达·芬奇的理论为人们研究形体美提供了重要依据。
总体来说服务人员穿着制服要做到整齐、清洁、美观、大方、挺拔、得体。穿衬衫时要将衬衫的下部束在长裤、裙里面，在穿长袖衫时，不能将衣袖口卷起，裤子也不能向上卷起，衬衣内必须佩戴白色或肉色文胸；穿制服风衣、大衣时要戴帽子，帽子戴在眉上方1~2指处。注意穿风衣、大衣时系好纽扣和腰带；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪，工号牌要佩戴在左胸的正上方。
思考题
1.如何造就形体美？
2.航空服务人员成功的着装需要注意什么？
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