［任务训练二］批量拣货下的配货作业

［任务训练二］批量拣货下的配货作业

按照品种或者分区批量拣取的货物，做好配货工作，作为主管制定计划并组织员工实施。

一、训练步骤

(1)准备货物资料。3个客户的货物分别如下。

千惠超市:596毫升统一绿茶8箱;600毫升珠江啤酒3箱;128克仁仔五香干20袋;口味王槟榔4小袋;绿箭口香糖5小盒。

嘉嘉便利店:596毫升娃哈哈矿泉水4箱;600毫升珠江啤酒2箱;绿箭口香糖3小盒;128克仁仔五香干20袋。

南苑超市:596毫升统一绿茶3箱;596毫升娃哈哈矿泉水2箱;口味王槟榔5小袋;益达木糖醇口香糖7瓶;绿箭口香糖4小盒。

(2)思考:本次配货作业与任务训练一的不同，必须注意哪些事情?

(3)分析本次作业的安排:①从精简作业人员的角度，需要安排几名配货人员;②选择怎样的包装物为宜以及包装物的多少。

(4)制定本次作业计划，必须包括人员分派、作业流程、包装物选择以及组织事项。

(5)实施计划。

(6)根据操作和组织情况修改计划。

二、任务指导

(1)首先分析订单资料以及货物情况，确定本次配货作业的强度和要求。

(2)先制定计划，再实施，并根据实际操作调整。

三、总结

(1)根据任务训练一和任务训练二的实际操作过程，分析两次配货作业有什么不同，并说明原因。

(2)根据本次配货作业的先后顺序，制定配货作业流程，说明与任务训练一总结的流程的不同之处。

(3)根据本次配货作业的作业过程，基于实际的工作条件，说明在配货组织中，哪些工作容易出错，应该怎样解决。

四、考核

理论归纳

一、配货基本概念

1．配货作业的概念

配货作业是指将仓库拣取的货物按照客户订单分类，检查无误后，包装打捆(有时是需要装入容器)，然后做好标示，搬运至发货区等待装运的作业过程。对于加工型配送中心，配货作业往往包含着对货物的流通加工处理。但是，一般的配送中心，不需要对货物进行流通加工。

配货作业是一项很重要的工作，可以说是配送作业中在配送中心的最后关口，一旦配货完毕，则货物直接发运，难以再发现问题。同时，配送中心每天要处理成百上千客户的服务需求，配送作业也是一项很复杂、工作量大、涉及部门多的物流活动，尤其是在品种多、用户多、频率高的情况下，这就要求配货作业迅速完成，并准确无误。所以，如何选择配货方法、如何高效率地完成配货作业，在某种程度上决定着配送企业的服务质量和经济效益。因此，配货作业是配送中心作业的核心工作之一。

2．配货作业的流程

1)摘果式拣货下的配货作业流程

订单别或者摘果式拣货作业完成后，货物已经是按照客户订单需求分类，也就不再需要对货物进行再分类了，其配货作业流程如图2．28所示。在这种情况下，配货作业的主要环节就是检查货物，包装、打捆，标示三项。图中接收货物与包装好后的交接装车用虚框，表示这两项作业属于交接环节。

图2．28　摘果式拣货下的配货作业流程

2)播种式拣货下的配货作业流程

在(分区、分类)批量拣货或播种式拣货方式下，货物拣取好搬运至出货区时，货物是按照种类或者存放区域的不同分置的，因此首先必须按照不同客户的订单要求分好类，即分货作业。需要说明的是，有些配送中心，分货由拣货组完成，拣货的结果，必须是按照客户订单需求分好的，但是在大多数高频率作业的配送中心，为了提高作业的流畅性和速度，这一作业环节由配货组完成，在这个过程中可以复核货物的质量情况。其作业流程如图2．29所示。播种式拣货情况下，配货多了分货这一环节，需要对货物按照客户订单分类。

图2．29　播种式拣货下的配货作业流程

3．配货作业的主要作业内容

1)分货

分货就是把拣取好的货物，按照客户订单需求分类放置。只有完成这一项工作才能进入下一步的检查。

2)检查

配货检查作业时，根据客户信息核对拣取货物的商品和数量以及其品质。其主要内容如图2．30所示。

图2．30　配货作业检查内容

配货检查是进一步确定拣选的货物是否准确，确认配货作业是否有误。配货作业的检查最原始的做法是纯人工进行的，即将货物逐一清点，核对配送单，进而查验货物品质及状态。这也是货物配送前的最后一次检查，是确定货物配送无误的关键。

3)包装

对于单品货物，需要集中包装，对于易碎品等，需要进行运输包装，便于货物的装运。

4)配货单据处理与标示

接收订单处理部门发来的配送清单，弄清楚需要配哪些客户的哪些货物。包装好之后，打印一式三份的配送单，其中某些信息，已经由配送管理系统自动分配好，如订单号、客户地址等，见表2．22。

表2．22　配送详情单

第一联为客户联，粘贴在货物上，客户留存。

第二联为存根联，用于配货组存根，统计配货情况。

第三联为回执联，客户签字后，送货员返回，作为送货统计。

其中第一、三联粘贴在货物上。

对于某些小型配送中心，或者实行移动条形码射频技术的配送中心，不填制该单。仅仅是调度组制定路单即可。

由于每个客户有多箱货物，而配送单只有一份，为了防止货物混乱造成配装和送货差错，因此需要制作物流标签，见表2．23。

表2．23　物流标签

根据这个物流标签，可以规范配货管理。如某客户有10箱货物，在第一箱粘贴配送单，第1至10箱粘贴物流标签(第一张物流标签必须和配送单粘贴在同一箱上)，这样每个客户的货物情况一目了然，便于装车送货，提高准确率。

二、配货部门与岗位职责

1．配货组

配货组隶属于配送部，是专门负责货物配货作业的部门，承接拣货组与货运车队的工作，也就是将拣选好的货物进行必要处理，做好装运准备。

配货组人数视作业量而定，一般是拣货组的一半以下。

2．配货员的岗位职责

配货员的岗位职责见表2．24。

表2．24　配货员的岗位职责

三、配货组织

配货作业组织事项，需要注意以下几点。

(1)详细掌握本次配货作业的货物情况。

(2)明细本次作业的内容和流程。

(3)按人员情况和工作量分配人员。

(4)依照流程督促尽快完成。

(5)防止配货作业操作出错。

课后训练

1．以任务训练二为例，配货作业涉及哪些部门?各个部门要协调哪些事情?

2．解释配货作业的概念，以一个实际的配货工作为例予以说明。