旅游景区产品组成要素

二、旅游景区产品组成要素

一般而言，旅游景区产品构成的讨论可以从旅游景区吸引物、旅游景区活动项目以及旅游景区管理与服务三个角度来展开。

1.旅游景区吸引物

旅游景区吸引物就是景区内标志性的观赏物，它是景区旅游产品中最突出、最具有特殊的景观部分。旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济”，游客正是观赏旅游景区某一特定景观或者事物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的，它是旅游景区赖以生存的对象，是旅游景区经营招徕游客的招牌，是旅游景区产品的主要特殊显示。没有这样的吸引物，游客就不可能来景区旅游消费，尤其在今天旅游市场竞争日益激烈的情况下更是如此。吸引物不仅靠自身具有的特质来吸引游客，还要有良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。

2.旅游景区活动项目

旅游景区活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性的供游客欣赏或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。景区活动项目的内容是非常丰富的，如文艺表演、体育比赛、民俗再现、各类游客参与节目，等等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分，而且还可作为旅游促销活动的内容。旅游景区活动能使游客的旅游感受更有趣味性，使旅游服务的主题更加鲜明和更有吸引力。在开展旅游景区活动的时候，应当注意活动的内容与形式与景区的主体格调相一致。否则，举办旅游景区活动不但不会丰富景区旅游产品的内容，还会冲淡和破坏景区原有的产品特色与市场形象。

3.旅游景区管理与服务

旅游景区产品表达形式尽管各式各样，但其核心内容仍是服务。服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间段，每一次服务失误就是一个不可“回炉”修复的废品的产出，因此，对服务过程的管理尤显重要。实际上，管理就是最核心的服务。旅游景区（点）的管理包含两个层面：一是对员工的管理；二是对景区的管理。对于旅游景区而言，加强对员工的管理要靠各项制度来实现。