电子商务在企业中的应用有哪些

第三节　电子商务发展趋势

一、电子商务的产生

电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，与人类历史上任何一种发明创造和任何一种新生事物出现一样，电子商务的产生和发展是社会发展的必然，但是其背后必然有着长期的社会积累、技术积累和人员积累。概括地说，电子商务能够产生和发展的重要条件主要有以下几个方面：

（一）计算机的广泛应用

近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，计算机的使用已经扩大到社会的各个领域，这为电子商务的应用提供了基础。

（二）信息网络的普及和成熟

信息网络尤其是Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

（三）信用卡的普及应用

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。

（四）各种支持网络交易的电子安全交易协议的制定

世界各国、各种国际组织和跨国企业纷纷制定支持网络交易的安全交易协议，为电子商务提供了安全的标准。如：1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。

（五）政府的支持与推动

自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。

（六）全社会的关注

全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台，因此越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。

二、电子商务的三个阶段

目前人们常把电子商务的发展分为三个阶段，即EDI电子商务、第一代互联网电子商务、第二代互联网电子商务。

（一）第一阶段：基于EDI的电子商务

第一阶段是20世纪70年代基于传统EDI的电子商务阶段。EDI（Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。

从技术上讲，EDI包括了硬件和软件两大部分。从硬件方面讲，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN（Value－Addle Network，增值网）。但随着Internet安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过Internet实现的EDI直接叫做Internet EDI。

软件包括计算机软件和EDI标准。EDI所需要的软件主要的是将用户数据库系统中的信息翻译成EDI的标准格式以供传输交换。由于不同的行业企业是根据自己的业务特点来规定数据库的格式，因此当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙。EDI软件主要有以下几种：

1.转换软件（Mapper）

转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat file），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。

2.翻译软件（Translator）

将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。

3.通信软件

将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope），再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。

EDI软件中除了计算机软件外还包括EDI标准。1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准——UN/EDIFACT（UN/EDI For Administration、Commerce and Transportation）。1997年，X12被吸收到EDI－FACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为现实。

EDI是电子商务的初级阶段。EDI电子商务存在的局限性有：解决方式是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上的；增值网的使用费用昂贵；对技术、设备、人员都有较高的要求。

（二）第二阶段：第一代互联网电子商务（dot－com）

第二阶段是20世纪90年代以Internet上的EDI为核心的电子商务阶段。EDI以其高效、快捷和准确的特点得到国际大型企业的重视，但是其应用成本、专业性问题限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐步走向企业和寻常百姓家庭，其功能从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。在全球普及的Internet克服了EDI的不足，满足了中小企业对于电子数据交换的需要。In－ternet作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，已替代VAN而成为EDI的硬件载体。在Internet基础上建立的电子信息交换系统，既成本低廉又能实现信息共享，为所有企业中普及商务活动的电子化——电子商务提供了可能。基于Internet和EDI的共同优势，因此，有人把通过Internet实现的EDI直接成为Internet EDI。

（三）第三阶段：E概念电子商务阶段

第三阶段是现在的E概念电子商务阶段。自2000年初以来，人们对于电子商务的认识逐渐由电子商务扩展到E概念的高度，人们认识到电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合。而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域结合，从而形成有关领域的E概念。从2000年初到现在，电子商务分别经历了调整蓄势阶段和复苏稳步发展阶段。2000年初，IT业经过10多年的高速发展之后积累的问题开始暴露，电子商务也未能例外。尽管一些电子商务网站的营业收入已经做得很大，但支出更大，一直不能实现赢利。此外，随着规模的扩大，物流、管理等方面的问题开始突出，如何继续保持高速发展成为问题。从2000年中期开始，和整个IT业一道，电子商务开始了调整。电子商务经历了其发展过程中的寒冬。直到2002年底，电子商务步入复苏和稳步发展阶段，经过调整生存下来的电子商务网站积累了宝贵经验和经营实践，采用务实的经营理念最终一反长期亏损局面而宣布实现赢利。

三、电子商务的发展趋势

未来电子商务的发展取决于信息技术的发展和商业模式的不断创新。

（一）商业模式创新

成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素。电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B”和“B2C”等过于简化的模式分类很快将成为历史。目前一些新的商业模式正在出现，如Web 2.0，支持以用户“自产”内容为主的网站模式，如维基百科和MySpace；blog；社会性网络等。如：豆瓣网的创新商业模式：豆瓣网围绕图书、影视、音乐等产品，提供给客户自由交流的空间，客户可根据自己的兴趣参与某种或某类图书的讨论，网站根据产品受关注的程度及时将这些产品推荐给消费者，并链接到相关的网站，如当当网，卓越网等。并且电子商务模式创新将从业务流程创新到管理创新，再到组织创新，渐次展开，渐次深入，这是一个相互作用、激荡、混沌和自组织的进化过程。

（二）智能化

电子商务所依赖的网络环境拥有大量的信息，对于这些信息的收集、分析和利用完全依靠人工是不可能的，智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节，从供应商、商业伙伴的选择，到生产过程的优化；从个性化推荐、智能搜索到智能化自适应网站；从物流配送到客户的售后服务与客户关系管理等。主要的智能技术包括自然语言处理和自动网页翻译、多智能代理技术、智能信息搜索引擎和数据挖掘、商业智能等。商务智能技术的应用效果取决于人工智能技术的发展。

（三）新型网络技术

信息技术仍然在不断地向前发展，而这个发展过程往往不在人们的预料之中，因此不断推出的新的计算技术、网络技术也将不断推动电子商务的发展。电子商务将在新的网络平台上得到更快、更好的发展。

（四）协同

网络技术的迅速发展，使得企业内部部门之间、企业与企业之间的分工协作发生了变化，从而引起企业的组织形式、组织文化、管理方式、决策过程发生变化，相继出现了虚拟企业、动态联盟等企业组织形式。协同已经不再是企业愿不愿意的问题，而是必须面对的问题。协同不仅仅是一个概念，而是与企业的业务紧密结合在一起。

（五）差异性

利基电子商务的最大特点就是差异化，差异化依赖于创新思想。

四、我国电子商务的发展现状

中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90％。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4％。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。

从鲜为人知到风头十足，再到泡沫破灭，再到历尽寒冬却更显风采，中国电子商务历经了三个阶段，走过了一段曲折的、不平静的历程。

（一）第一阶段，认识电子商务阶段（1996～1997年）

中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。

（二）第二阶段，广泛关注电子商务阶段（1997～1998年）

在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。

（三）第三阶段，快速发展电子商务阶段（1999年至今）

在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。

电子商务的发展对我国经济的发展既带来了机遇，同时我国电子商务发展也存在一些问题。

一方面，电子商务为我国的经济带来了腾飞的机遇。在我国经济结构中，对外经济贸易占据十分重要的地位。但是，我国的外经贸企业大多是中小型企业，国际竞争力比较弱。随着我国外贸体制改革的深化，越来越多的企业将走上国际市场。而电子商务以其减少商业环节、客户覆盖面广、信息含量大、传递速度快、储存时间长、表现力丰富和价格低廉等多方面优点，为企业提供了发展的空间。电子商务的应用向我们展示了广阔的发展前景，中国企业在扩大国内市场的同时，也应不失时机地拓展国际市场，这也是电子商务给我国企业带来的新机遇。

另一方面，我国电子商务也面临着一些问题，比如：电子商务的搜索功能问题、安全性问题、管理问题、费用支出问题等。电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：一是做好电子商务的发展规划和宏观指导；二是加强基础设施建设；三是加强电子商务宣传和人才培养；四是加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程。