创新不确定性矩阵

创新不确定性矩阵

为了更好地考察创新的不确定性，这里引进一个二乘二的象限(Q)矩阵，以X轴表示复杂性，以Y轴表示新颖性。每个轴的正方向离原点越远，不确定性就越大(如图1.1所示)。

图1.1　创新不确定性矩阵

毫无疑问，定义一个创新的方法很多，并且存在很多的分类系统。在案例中，矩阵的每个象限(Q)有四个不同的创新分类，借以表示新颖性和复杂性，即不确定性的不同水平:

■　Q1——已知和充分限定的市场领域新的稳态产品或服务。这一部分不确定性最小，因而风险最小。这一类型的创新事例包括:办公室陈设，如照明、座位安排和地毡铺设;时髦物品，如定制的运动鞋;流行音乐，如另一套摇滚唱片。这些是标准商品，很少或没有新颖性，在核心技术和流程抑或市场的分配和沟通方面，复杂性水平较低。

■　Q2——新型或正在出现的市场中的创新产品或服务。这一类型的创新事例包括:将苹果可乐引入整个中国地区;类似凯德伯雷咖啡店(Cadbury’s Coffee Shop)之类的品牌推广;甚至是像浴缸溢水报警器之类的新型家用装置。在核心技术或市场后勤管理和沟通方面，新颖性可能出现。然而，就技术的数量和先进程度而言，复杂性较低。

■　Q3——已知或完全限定的市场中的系统创新。一个事例是新型掌上个人电脑装置。这种创新可以在饱和市场激发出新的需求，或改变已建立的市场竞争环境。在市场沟通和技术方面，新颖性较低，但是技术的复杂性较高。

■　Q4——创造新型或新兴市场或产业的、根本的类型突破的系统创新。这一类型的创新事例包括飞行娱乐系统，或开发一个全新概念的快餐装置。这种根本的类型突破的系统创新，经常创造完全新型的市场甚至产业。从核心技术到市场沟通和分配，事事需要建设。这种类型至今是一个组织能够采用的最不确定、风险最高且机会最多的创新。如果你的创新属于这种类型，那么在创新的道路和市场中，充满高不确定性、一些要害的错误、特质行为和陷阱，自不待言。

因此，创新的拇指法则(意为经验主义——译者注)是:创新表现得越新颖越复杂，也就越不确定，因此也就越富有挑战性和风险性。很明显，创新表现的不确定性，对既定创新的潜在成功会产生重要影响。