营销事典
夏天，游泳的季节已到。如果一个孩子还没有独自在泳池里安全游泳的能力，他可以套着充好气的游泳圈，在泳池里玩耍。而塔德就是一位“游泳圈”的销售者。有一天，他接到一个电话，是在迪克游泳池的一位老太太打来的，她说因为自家的游泳圈坏了，而自己的小孙女又要下池玩水，问有没有充气的游泳圈，把游泳圈充好气送到游泳池要多少钱？“游泳圈是9.95美元，而充好气的则要45美元（很明显应该是一个商业承诺）。”塔德干脆利索地说。
“为什么这么贵？”
“因为充气和送货是另外加的服务，当然要收额外的报酬。”
“可是，你们不是承诺给客户最好的服务吗？”
“那当然，我们的服务是以让你满意为准。”
“不必了，我还是找另外一家吧！”
一百年前，有一位意大利的爱国志士马志尼曾经说过：“胜利的明天要比胜利的前夜更为艰险。”当你获得一张签了字的订货单，这不过是表示你完成了推销的初步工作而已。从此以后，你公司中处理这笔交易的人员不论是你自己，或是一位助理业务员，还是一位修理师，还要开始一个冗长的连续性的推销，他们需要的时间不会比你和这一顾客谈生意时所需的时间少。
只要你的货品的质量稍微差一点，或者当时服务稍不周到，顾客就可能会中止与你的交易。换句话说，推销并不是仅仅收到订货单就算了事，就可以不管你的顾客与货品日后的情况了。要记住，在推销完毕之后，你所需要花费的工作精力，比在推销完毕之前还要多哩！
营销心经：
为客户着想不是说说而已，而是在售后服务时的实际行动。
要记住，没有一样产品是十全十美的。当然，产品制造得愈好，其所需要的质量服务工作愈少；但是，如果需要服务，那么这种服务一定要是最好的。这种工作应该由受过训练的人员去做，并应该利用你们公司所制造的，所经售的，或所介绍的最好的零件与材料。
作为推销员，你应该能充分了解到客户的这种需要，并采取措施帮助客户。
深入分析
也许你已经完成了整个推销程序，到了顾客即将签署合约的时候了。到了这个时候，这个顾客可以说是已经被你说服了。但是，在此仍然想提醒你的就是一次真正的销售是永远不会真正结束的。
正确做法：
1.建客户资料卡
客户资料卡，就是潜在顾客的名单及了解到的情况用卡片形式记录存档。在实际推销时的许多活动都要引用此卡上的内容，而卡片上的记录则应随工作的不断进行而不断增添，对拜访过的顾客，要将拜访情况记录在卡上，以备以后的信函内容所用。
客户资料卡应该可以让你清楚客户的一切。
2.与顾客建立良好关系
有时候，顾客会因为对推销员不满（譬如成交后就不见人影），用异议来表示抗议。因此，在签约后，还须经常拜访、问候，建立良好的关系。如果彼此交情浓厚的话，即使发生异议也总是能大事化小，小事化无。若双方关系不佳，往往小问题被渲染、扩大，闹到不可收拾的地步。
顶尖诀窍：
与顾客建立良好的关系。
妙语点评
订单固然已经签订了，但这还不能说顾客已完全决定买了，可能只决定了一半，也可能只决定了四分之三。他们对于所签购的货物仍然可能产生怀疑，因为他们还没有完全认识到货品优点之所在。这时推销员就要不断地继续前往访晤，使他们能渐渐地全部接受你和你的产品。
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