“六到位”有效推进职工网络服务体系建设

河南省新郑市总工会

新郑市总工会始终把职工网络服务体系建设作为工会工作重中之重，专门成立领导小组，安置办公场地，配备专职工作人员，通过“六到位”工作，扎实有效推进职工网络服务体系建设。

一、思想认识到位

省总、郑州市总对职工网络服务体系建设工作总体部署后，新郑市总工会及时召开党组会议、班子扩大会和全体干部职工会议，认真传达上级工会精神，打开思想的总开关，领会推进职工网络服务体系建设对工会工作祛除“四化”、增强“三性”的重要性，对夯实工会基础、变革服务方式的现实需要性，进一步提高了认识，统一了思想，为实现传统工会组织服务迫切需要的三个转变（由单纯的对困难群体提供帮扶向普惠广大职工转变；由直接向职工提供服务向购买社会组织的专业化服务转变；由传统的面对面服务向日益完善的互联网服务转变）凝聚了合力，真正做到了思想认识到位。

二、党政支持到位

新郑市委多次专题听取工会重点工作情况汇报，认真落实政府与工会联席会议制度，对工会工作给予充分肯定和支持，并强调要充分发挥职能作用，找准破解基层工会建设难题的切入点和着力点，扩大工会组织覆盖面。新郑市总每年投入资金至少200万元，支持基层工会职工之家建设，加大基层工会示范点建设，取得基层党政支持和认可。目前全市先后评选出全国模范职工之家1家，省级模范职工之家3个，郑州市级模范职工之家25个。各级党政支持和认可，对推动职工网络服务体系建设提供良好的工作环境，确保工作顺利开展。

三、宣传发动到位

新郑市总突出媒体宣传和社会宣传相结合的多种宣传方式，利用电视台、报纸、展板条幅、宣传手册、印有惠惠卡通图像的文化衫以及工会的宣传阵地大力宣传开展职工网络服务体系工作的重大意义、目标任务和具体措施。班子成员按照联系点分工带队到乡镇（街道）、200人以上的委局（系统）以及直属企业工会进行宣讲走访，分发相关资料，协调解决办卡过程中遇到的问题，实时解释各种疑问，大力营造浓厚的活动氛围，切实做到家喻户晓、人人皆知。目前，全市90%的机关事业单位已办理会员卡，乡镇工会也按照年初制定的任务目标圆满完成任务。

四、督促指导到位

新郑市专门成立职工服务中心，通过干部职工竞争上岗的方式，选拔出了职工服务中心负责人，配备了4名责任心强、业务能力突出的干部职工共同推进职工服务体系建设工作。落实分包责任制，明确各级工会主席为职工网络服务体系建设责任人，市总班子成员对各自分管的基层工会实行分包责任制，采取电话问询、现场指导、蹲点解决等方式教方法指路子，采取“日评比周通报、年底有表彰”的办法，对各基层工会分配的办卡任务完成情况进行督促指导，明确各单位年底评优与会员卡任务完成情况直接挂钩，成绩突出的表彰奖励，落实不力的通报批评，缓拨或停拨工作经费。

五、选管商家到位

始终把社会影响大、商家诚信好、优惠力度大、服务态度好作为签约商家的标准，精心挑选与职工群众生活息息相关的各类商家，基本满足职工吃、住、行、游、购、娱、医等方面的不同层次消费需求。采取网上投诉信箱、公布监督电话、QQ留言的办法加强对商家的有效管理，让职工群众在消费过程中遇到的问题能第一时间反馈过来。为促进签约商家对工会会员进一步让利，新郑市总开启与商家合作模式，在提高商家知名度和影响力的同时，使广大会员享受更多更优更高的优惠。

六、奖补优惠到位

为提高广大会员办卡的积极性，新郑市总工会对办卡并成功激活的前3.5万名工会会员，按照每张卡一次性充值10元的标准进行奖励，奖励费用总计35万元。持卡消费方面，凡持有会员卡的会员到签约商家均可享受签约的协议优惠，电影院免费领取电影票、洗衣行免费洗衣两次、律师事务所免费法律诉讼咨询等等，让广大会员得到了看得见、摸得着的实惠。为适应新形势下职工需求，创新普惠模式购买社会化服务项目，与市心理咨询师协会联合为全市职工提供心理健康援助服务，让广大职工在享受到了“精神福利”。针对当前职工法律意识增强，维权需求增多的现实情况，聘请了一名专职律师，职工会员凭会员卡就可申请法律维权咨询、诉讼等服务。2015年，帮扶中心共接待农民工法律咨询50多人次，为农民工提供法律援助3人次；联合人劳局等政府部门清查农民工工资拖欠问题10多起，涉及农民工百余人，帮助农民工追讨欠薪300多万元。