语言障碍包括两个方面：一是口头语言障碍，二是书面语言障碍。比如模棱两可的语言，难以辨认的字迹，表达能力不强、词不达意，或逻辑混乱、艰深晦涩等，存在于沟通过程的各个环节之中，严重影响沟通的效果。在人际沟通中，要努力避免做令人生厌的讲述者或倾听者。
1．令人生厌的说话者
（1）不良习惯者。这是说话中最主要的障碍。不良的说话习惯有面无表情、动作过多、眼神飘移、声音欠佳、有口头禅等。克服的办法是对着镜子看着自己说话时的表情是否过于严肃，利用录音机审查自己的语音条件，说话时保持双唇的距离，尽量用胸腔发音，除非是在说件秘密的事，否则不要使用低声细语。大声朗读，检查自己的声音是否单调，控制好自己说话的速度，说话时动作不宜太多，要与听众进行眼神交流。
（2）言语粗俗者。粗俗的语言难登大雅之堂，并严重影响说话者的形象。言语间，足以看出一个人的修养。出言粗俗常被看作缺少思想能力和知识浅薄。消除的方法是加强自身修养，注意措辞，注意对象。
（3）好为人师者。这种人喜欢给人忠告，喜欢指出别人的不足，爱把自己的想法强加于他人。有些忠告是好的，但要注意方式方法。多数时候应采取含蓄委婉的暗示，让别人自觉为好。
（4）啰里啰嗦者。这种人总是想把一件非常琐细而无趣味的事情说得有趣而重要，因而滔滔不绝。要改变啰里啰嗦的习惯，最好做点有意义的事情，可以扩大一下自己的知识面，多去对生活增加一些认知，不要简单地生活在一个狭窄的圈子里。
（5）自说自话者。在这种人的心目中，总有一个比世界上任何一个话题都好的题目，从不管他人接受不接受，就自顾自地把它拉进谈话中来了。对付的方法是应尽力使话头转向，不让其有机会可以自说自话。
（6）固执己见者。这种人心胸过于狭窄，固执己见，一旦他认准的理，十头牛都拉不回来，沟通起来很费劲，不能成为一个很好的谈话对象。和这种人谈话会让人感觉很不舒服，空气中常常会弥漫着紧张的气氛。这种人应广结朋友，广泛地听取不同的意见。
2．令人生厌的听话者
（1）感情用事者。这是听话中最关键的障碍，可以分为夸张、淡化和忽略三个方面。所谓夸张，就是错误地夸大了某条信息的重要性。听者把注意力放在几句话上，从而忽略了对方后面的话。例如，当有人骂我们自私时，脑海中就只有这个词，而忽略了其他的话，感到受了不公正的评价。由于对这个评价的气愤，就难以听下去了。那么，怎样避免夸张呢？当感到自己夸大某条信息时，要力求理解整体，不要停留在某一环节上；承认分歧并解决它，坚决抵制由于一句评论而影响整个听话的内容。
淡化意味着我们在别人的讲话突出重点之前降低其重要性。整条信息都被淡化了，以致没有什么明显的内容留在听者的脑海里。假如：我们的一位好友极力称赞《魔兽》这部电影很好，可我们如果对这类奇幻电影并不感兴趣，那么我们就会将他的话听成了：“这部影片还可以吧？”避免淡化的最好办法就是从我们所听到的话中找出主要的信息，尽量抓住说话人最主要的意愿，寻找一些能表示他对某个特别话题感受的表述。
忽略是一种消极的方式，决定我们是否应该忽略说话者讲话的两个因素是能力和信任。如果判断出说话者是无能的或是靠不住的，我们就可能忽略他说的话。
（2）插嘴插舌者。这类人是不让别人讲完话，我们的话说到一半，他已插进来了，有时甚至会把我们的结论也代为说出。这样的人，大多数的时候都会令人反感，然而他并不觉察，还得意扬扬炫耀自己的见解。更有甚者，在我们毫无准备之下，突然插话道：“我知道这个故事的结果”，使我们不得不很尴尬的结束我们的话题。这类人，需要学会做一位好听众。
（3）心不在焉者。这类人在他人说话时，经常注意力分散。等要他回答时，只得很尴尬地说：“对不起，你刚才讲什么？”“对不起，我刚才没有注意听。”也许这是你的错，你的讲话很难吸引他，即便如此，他也不可原谅。要改变自己的不良习惯就要专注于讲话者，盯着说话人就没问题了。
（4）自作聪明者。这类人常把一个讨论得很好的话题转了方向，把别人正发表的意见或极严肃的话题打断。要这类人改其毛病，只当他不在场，不予理睬。几次之后，他就会自感没趣了。
（5）与你辩论者。就是我们常说的那种喜欢“抬杠”的人，经常发表与别人相反的观点。这类人需改变其天生好斗的性格，学会如何与他人和平相处。
（6）轻视他人者。由于自我感觉良好，或对说话人瞧不起，喜怒于色，会对说者造成一定的心理压力，乃至沟通失败。请体谅讲话者，给予鼓励支持，哪怕是你极不喜欢的话题或是跟你相反的意见，都不要流露不满。
（7）交头接耳者。这类人就像上课讲话的学生，在别人讲话时的时候，总是在下面嘀嘀咕咕，品头论足，不懂得尊重发言者。这类人需要明白一个道理，只有尊重他人才是充分尊重自己。
（8）随便离席者。特别是在会议进行期间，有的人出出进进，随便离席。这是对正在讲话的人最大的不尊重。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
