物流电子商务技术

第二节　电子商务与物流

电子商务是在网络的环境下进行商务活动的运作，在这一运作过程中，物流是很重要的一个环节。电子商务与传统商务的本质区别在于，它以现代网络为基础进行商品的买卖和服务的提供，它对传统的物流活动有很大的冲击和深刻的影响。可以说，电子商务的发展把物流业提升到了前所未有的高度，电子商务为物流企业提供了一个空前发展的机遇，而现代物流的发展又促进了电子商务的进一步发展。

一、电子商务对物流的影响

电子商务对物流的影响主要表现在以下几个方面。

1.电子商务改变传统的物流观念

电子商务作为一种新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟的运动空间。在电子商务的状态下，物流的各种功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最短的功能。

2.电子商务改变物流的运作方式

（1）电子商务可以使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动是紧紧伴随着商流而进行的。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，也决定了物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地对物流进行实时控制，实现物流的合理化。

（2）网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有采用计算机对物流进行实时控制的，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中，所实施的计算机管理信息系统大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务时代，网络全球化的特点可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。

3.电子商务改变物流企业的经营状态

（1）电子商务改变物流企业对物流的组织和管理。在传统经济条件下，物流往往是从某一个企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。

（2）电子商务改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，而在竞争中获胜的途径往往是本企业提供优质服务、降低物流费用等。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应紧密联合起来，在竞争中达成一种协同竞争的状态，即在协同实现物流高效化、合理化、系统化的前提下，相互竞争。

4.电子商务促进物流基础设施的改善、物流技术的进步与物流管理水平的提高

（1）电子商务促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流必须适应这一形势。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。

（2）电子商务促进物流技术的进步。物流技术包括物流硬技术和物流软技术两个方面。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、评估等方面的技术。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、储运技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是影响物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适合电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流技术水平的步伐有着重要的作用。

（3）电子商务促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接影响物流效率的高低，也影响电子商务的高效率优势能否实现。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的顺畅进行，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。

二、物流对电子商务的影响

物流对电子商务的影响，表现在以下几个方面。

1.物流是电子商务的重要组成部分

电子商务中的任何一笔交易，都包含着四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销双方之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务环境下，信息流、商流和资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为电子商务中最为特殊的一种“流”，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输，因此，物流在交易中占有十分重要的地位。

2.物流现代化是电子商务的基础

电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和资金流的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（通过物流实现）才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低在很大程度上取决于物流现代化的水平的高低。

物流现代化包括物流技术和物流管理两个方面的现代化。

物流技术现代化包括软技术和硬技术两个方面的现代化。在物流软技术方面，现代化内容包括无损检测和抽样检验技术、商品科学养护技术、条码技术、信息处理技术、安全装载技术等。在物流硬技术方面，现代化内容包括发展自动化程度高的仓库、运输设备的专用化和大型化、保管设备的多样化和组合化、装卸搬运设备的快速化、信息处理设备的自动化等。

物流管理的现代化就是指应用现代经营管理思想、理论和方法，有效地管理物流，在管理人才、管理思想、管理组织、管理方法、管理手段等方面实现现代化，并把这几个方面的现代化内容同各项管理职能有机地结合起来，形成现代化物流管理体系。物流管理现代化的目标是实现物流系统的整体优化。

物流现代化中最重要的部分是物流信息化。物流信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为物流信息的商品化、物流信息搜集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。

3.物流是实施电子商务的重要保证

物流是实施电子商务的重要环节和基本保证。

（1）物流保障生产。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务方式下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，可降低成本，优化库存结构，减少资金占压，缩短生产周期，从而保障现代化生产的高效进行。

（2）物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订并支付货款的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方的需求将商品实体由供方以适当的方式、途径向需方转移。而在电子商务方式下，需方通过上网下订单即可完成商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到需方手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。

4.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

电子商务的出现，在很大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家换一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选商品并下订单即可。但试想，如果他们所订购的商品迟迟不能送到，抑或商家所送并非自己所选，那消费者还会选择网上购物吗？缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有存在的必要吗？

不管是B2B，还是B2C，消费者最关心的问题是：他们所购买的商品能否安全而迅速地送到自己手中。这就需要解决物流及配送的问题。由此可见，电子商务的发展需要物流做基础，物流是实现以顾客为中心理念的根本保证。

可以预见，随着电子商务日趋发展成熟，跨国、跨区域的物流将日益重要，没有现代化的物流网络、物流设施和物流技术的支持，电子商务将受到极大的抑制；没有完善的物流系统，电子商务即使能够降低交易费用，也无法降低物流成本，电子商务所产生的效益终将大打折扣。