一、电子商务物流技术的概念
一个完整的商务活动,必然要涉及信息流、商流、资金流和物流四个流动过程。 在电子商务模式下,四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现,而物流,只有诸如电子出版物、信息咨询等极少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行,其他商品的物流目前尚不可能在网上实现,都要借助机械化、自动化工具传输,通过一系列的物流技术手段等得以实现。
电子商务时代的来临,使物流早已告别了以往那种简单的储存运输,成为全新的基于信息化、标准化和科学化的电子商务物流。 具备了信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等特点,同时也正是这些特点,推动物流技术不断地向前发展。
物流技术(Logistics Technology)是物流要素活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称,可以包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工、物品包装、物品标识、物品实时跟踪技术等。 此外,还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。
可以看出,物流技术包括两个方面,即物流硬技术和物流软技术。
物流硬技术是指物流设施、设备和手段。 传统的物流硬技术主要指材料(集装、包装材料等)、机械(运输机械、装卸机械、包装机械等)、设施(仓库、车站、码头、机场等)。随着计算机网络技术的应用普及,物流技术中综合了许多现代技术,典型的现代化物流技术手段和装备即电子商务物流技术,主要包括计算机、互联网、数据库技术、条形码技术,同时还有电子数据交换(Electronic Data Interchange EDI)、全球卫星定位系统(Global Positioning System GPS)、地理信息系统(Geographical Information System GIS)、射频识别技术(Radio Frequency Identification RFID)等。
物流软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等,主要包括物流系统化、物流标准化、各种物流设备的合理调配使用、库存、成本、操作流程、人员、物流线路的合理选择,以及为物流活动高效率而进行的计划、组织、指挥、控制和协调等。 物流软技术又称为物流技术应用方案,主要包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术,以及供应链管理(Supply Chain Management,SCM)、客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)、快速反应(Quick Response,QR)、准时制生产(Just In Time,JIT)等。
二、电子商务物流技术的意义
1.提高电子商务物流效率
电子商务物流的优势之一就是能简化物流的业务流程,从而提高物流的作业效率。在电子商务物流情况下,一方面,人们可以通过电子商务方面的有关技术,对电子商务物流活动进行模拟、决策和控制,从而使物流作业活动选择最佳方式、方法和作业程序,提高物流的作业效率;另一方面,物流作业技术的应用可以提高物流作业的水平、质量和效率。
2.降低电子商务物流费用
先进、合理的电子商务物流技术不仅可以有效地提高电子商务物流的效率,还可以降低电子商务物流的费用,这主要是由于先进、合理的电子商务物流技术的应用不仅可以有效地使物流资源得到合理的运用,还可以有效地减少物流作业过程中的货物损失。
3.提高电子商务物流的运作质量,提高客户的满意度
电子商务物流技术的应用在提高电子商务物流效率、降低物流费用的同时,也大幅度提高了客户的满意度,密切了与客户的关系。 随着电子商务物流技术的应用和快速反应的建立,企业能够及时地根据客户的需要,将货物保质保量迅速准确地送到客户所指定的地点。
三、电子商务物流技术的评价标准
1.经济性标准
关于经济性标准需要考虑三个方面的问题:
(1)要考虑采用某项电子商务物流技术时的投资规模不能脱离企业的财政状况。
(2)要考虑电子商务物流技术在应用过程中所需的费用问题。
(3)要考虑企业的物流规模和发展方向。
2.先进性标准
在采用电子商务物流技术时,应尽可能采用先进的电子商务物流技术。 不仅要考虑技术的功能性和稳定性,而且还要从技术是否具有拓展性以及是否安全等方面进行评价。
3.适用性标准
这种标准是指电子商务物流技术的应用应适合物流的现实经济状况。 在物流活动的实际过程中,对物流过程中的某一个项目、技术方案或新的措施都应进行技术分析和评价(或可行性研究),务必使技术和经济相统一,使两者处于最佳的状态中。
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