四、开发情商——大学生的必修课

四、开发情商——大学生的必修课

据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素中，智力商数占20%左右，而情绪商数占80%左右。有的科学家形象地说，“靠智商上学，靠情商找工作和获得晋升。”此话颇有道理。智商高，可考一个重点中学，上一个名牌大学，拿一个高学历，找一个好单位。但进入单位后，在实际工作中，凡是大学毕业者的智商都足以够用，自然在人才选拔及晋升中，其竞争的焦点就是情商问题了。情商高的人，春风得意，步步高升；情商低的人，怀才不遇，难获提升。由此可见，情商对一个人的发展极为重要。所以，开发情商应该成为大学生的必修课。

（一）情商的主要内容

综合国内外专家的研究，情商主要包括以下6个方面：①自我情绪认识能力，即对自己的积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省、自我认识的能力。②自我情绪控制能力，即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现或发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，适当控制或合理发泄情绪。③了解他人情绪的能力，即通过别人的姿态、语气、表情及动作等了解、体察其情绪的能力。了解他人情绪要求有“同情心”，这是了解他人情绪、控制自我情绪、改善人际关系的一个重要条件。④预见未来的能力。即对各种事情的发展动态、趋势的把握及认识的能力。能否预见未来，根据具体情况及时采取行动或耐心等待，是衡量一个人自信心、持久力的重要参数。⑤人际关系协调能力，即与同事、同学、上级、下级及友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。⑥自我激励能力，即充分利用各种手段激发自己的能动性、创造性的能力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。

（二）情商的七种形态

不同的人，有不同的情绪，要开发自己的情商，必须了解自己的情绪形态，对症下药，方可见效。心理学博士张伯宪认为，人的情绪主要有以下几种形态：①迟钝型。此种人当遇到不愉快的事情发生时，没有什么情绪反应，即使有点反应，也不知如何处理。等到事情过去好久了，才慢慢察觉到自己的愤怒，越想越气，心中涌起一种强烈的愤怒情绪，但木已成舟，时过境迁，于事无补了。②暴躁型。一触即发，暴跳如雷，是这种人的典型特征。当不愉快事情发生时，当场发火，大发脾气，很少考虑其后果。不管对方是领导还是同事，是家庭成员还是朋友，只要感觉到愤怒，立即发作，无情面可讲。③迁怒型。遇到不顺心的事时，虽然心里非常生气，但能理智地告诉自己，我不能发脾气，算了！还是忍一下吧！因此当场忍辱负重，不动声色，但这口气却咽不下去。有的人就将怒气转移到其他人身上，向着别人莫名其妙地大发雷霆，别人成了他的出气筒，看见谁都不理睬，或者乱摔门、捶桌子，要不就回家对老婆、孩子发脾气。④转移型。有的人认为，事情的发生总有其一定的原因。因此，遇事会替对方找借口，认为做错事的人都有不得已的苦衷，所以觉得自己不应对这些人生气，而是将怒气归咎于遥远而不具体的东西上，比如社会风气不正之类。⑤报复型：有些人在愤怒时，并不立刻采取强烈的手段，只是暗自心想：“我现在不和你计较，不过你等着，我早晚找你算账。”这种人可称为“日后报复型”。⑥麻木型。有的人天生没有情绪，不论遇到什么事，他都没有感觉。这种人可能因为生理或心理上的原因，对外界的环境麻木不仁，故称之为“麻木型”。⑦保留型。这种人虽然当时不太生气，但并非没有感觉。他们会生气，但其理智又告诉他，对别人发脾气是不好的行为。因此，他们将愤怒放在内心深处，不轻易发泄。殊不知，愤怒本身是一种负面能量，若不疏解它，则愈积愈多，到饱和时就会造成精神疾病。

情商开发涉及六个主要方面，每个方面都有相关的理论依据和方法，相关图书和资料也很多，我们就不在此提及，大学生可根据自己的实际情况选择学习。我们一定要认识到，情商开发很重要，不可不重视。