网络信息评价的对象及指标体系

4.5.2　网络信息的评价

4.5.2.1　网络信息评价的对象

网络信息评价对象主要包括两个方面:网站信息资源和网页信息资源。其中，网站信息资源又包括网站(不包括站内所含的具体信息)和站点信息(即网站所发布的具体信息);网页信息资源包括页面(不包括具体信息内容)和网页信息。概括来说，网络信息评价的对象一是具体的网上信息(包括信息的内容属性、存在形式、状态等)，二是网站/页面。

具体的网上信息(包括站点信息和网页信息)是评价的最主要对象，因为用户需要的、服务机构最终向用户提供的均是具体的信息。而对网站/页面进行评价，是因为网站和页面所有者对于其所发布的信息来说，就如同出版社、电台、电视台等传统新闻媒介机构与它们所传播、发布的信息的关系一样，对于信息的版权保护、内容更新和修改具有直接的责任和义务。网站和页面的所有者自身的组织方式、运作模式、管理水平、人员素质等因素对于其所发布的信息的质量水平、数据准确性、可靠性等有极大的影响，通过对网站/页面的评价，可以间接地认知其发布的信息的质量^[4]。

4.5.2.2　网络信息评价指标体系

网络信息的特殊性要求对其评价的需要从多层次、多角度来展开。同时，网络信息评价又必须建立在利用的基础上。因而，制定网络信息评价的指标体系成为网络信息评价的关键。在这个问题上，国内外的学者进行了许多有益的理论和实践探索，提出了不同的评价体系和指标。下面我们将以国内学者陆宝益提出的评价指标体系为例，来对这一问题进行介绍。

陆宝益认为，在研究评价网络信息资源、建立评价指标体系时，既要有定性指标，也要有定量指标;既要全面考虑其外部特征，如网站/网页的稳定性、安全性、外观设计，网页信息的文本格式、文字表达、读者对象、作者及引文等，也要深入观察其内部特征，即信息内容特征。并据此提出了定性和定量相结合的评价指标体系，如表4-6所示^[5]。

表4-6　　　　　　　　网络信息评价指标体系

续表

部分的指标解释如下:

信息内容的深度和广度是评价网上具体信息的最重要的指标，直接反映着信息的质量水平。深度主要指反映某主题信息的详细程度，广度则是指反映某主题涉及本领域及相关领域的范围。

引用数据或事实的准确性是评价信息内容的又一重要指标，主要是看这些数据或事实是否有前后矛盾之处，是否来自于权威机构或公开、合法文献，是否经得起推敲和验证等。

表达观点的客观性反映作者提供的信息是否科学、公正，主要是看作者对待事物的态度是否有偏见，观点是否得到充分的表达。

创新性包括两个方面:一是具体信息内容的独创性或新颖性;二是网站所提供的信息在学科范围、形式、手段等方面是否有独到创新之处。

稳定性指一个网站/页面的存在状态，是评价网站/页面的一项重要指标。一个网站/页面如果能够长期存在，并且各项性能均较为稳定，人们则从中得到较为系统、全面的信息，这样的网站所提供的信息就值得信赖。

安全性对于一个网站/网页来说也是很重要的评价因素，主要是看其防病毒、抗病毒能力如何，特殊信息是否使用专门的服务器，是否使用安全加密措施等。

导航系统是人们进入一个网站查找信息的指示性工具，它反映该网站是怎样组织和分类信息的。一个网站导航系统的优劣可以从它的分类情况、菜单功能等方面来衡量。

责任者指具体信息的作者或网站/页面的创办者。责任者的身份和学术地位可以从一定程度上反映其传播的信息的质量。考查信息作者情况主要是看其姓名、职称、科研成果、获奖情况、研究动向等;评价网站/页面的创办者主要是看机构、团体或个人，其在本领域的学术地位如何，组织方式和运行机制如何等。

信息来源或提供商同样可以反映信息可靠性。一般来说，来自于公开、合法的出版物、新闻媒介、政府机关、高等院校、科研院所或其他专业信息服务机构的信息比较准确、可靠。

注释或参考文献不仅可以提供额外的信息线索，也是检查文中数据或事实的依据。著录是否规范、统一、完整、准确，是评价的主要着眼点。

创作目的，主要是看网站/页面是商业性的还是学术性的，是研究性的还是普及性的。一般来说，学术性、研究性的信息质量水平较高。

用户界面友好性。简单易用的用户界面可以让用户轻松上网，无形中提高了网上信息的使用价值。一个友好的用户界面，应该能够让网上经验或计算机技术欠缺的人也能够很容易获取到信息。

外观设计，较好的网站/页面外观能够使人们在查询信息时得到美的享受，减轻上网疲劳，同时又有指导实用性。外观设计主要包括页面布置、图案、色彩等方面。

对用户的技术要求。有些网站需要用户运用特殊的技术或软件，或者具备较高性能的计算机，才能下载、获取所提供的信息，这就给不具备这些条件的用户造成了很大的困难。因而，技术门槛的高低也是评价网络信息资源需考虑的一个方面。

媒体形式包括两层含义，一是网上的具体信息是以什么媒体形式存在的，二是一个网站能够为人们提供哪些媒体形式的信息。

更新频率/最后更新或修改日期，直接体现网络信息的时效性，是评价网站/页面的最重要的指标。

专业信息比例是一个网站所发布的学术性、专业性信息在其所发布的全部信息中所占的比例。

信息组织层次是指网站组织具体信息的结构层次，即用户进入一个网站的主页后，需点击几次鼠标才能找到具体的信息。组织层次多，信息的容量大，但用户检索起来就比较麻烦。一般来说，用户可以接受的层次数是2～3次。

近些年来，一些学者提出借鉴科技期刊评价中的“影响因子”(Impact Factors，IF)，通过“网络影响因子”(Web Impact Factors，Web-IF)来评价网络信息的质量。影响因子反映的是一种期刊中论文的平均被引率，等于该种期刊论文被引量与可引论文总数之比。计算方法是:

某年度某期刊的影响因子=该刊前两年发表论文在统计当年被引用的总次数/该刊前两年发表论文总数

影响因子是一个国际上通行的期刊评价指标，是对期刊文献或文献集合获得客观响应，反映其重要性的宏观度量。通常影响因子越大，期刊的学术影响力也越大。借鉴此方法，如果一个网页被链接次数越多，从一个侧面证明该网页质量越高。同理，一个网站的网页被链接的次数越多，该网站质量就越高，影响力就越大。因而，通过网络影响因子，从网页被链接的情况反映其被利用与被推荐的总体情况，从而评价其质量，也成为目前网络信息评价研究的热点之一。

由于网络信息的多样性，以及其评价的复杂性，对于评价指标的科学性、合理性以及可操作性还需要做进一步的研究和探索。从目前情况来看，对于网上具体信息的评价更多处于理论探讨层面，具体实施和操作方面仍显欠缺。相比之下，对于网站的评价，实践性则更为明显。下面我们将介绍几个具有代表性的网站评价机构。

4.5.2.3　网站评价机构

(1)Alexa网站排名

Alexa(www.alexa.com)^[6]是一家专门发布网站世界排名的网站。以搜索引擎起家的Alexa创建于1996年4月(美国)，目的是让互联网网友在分享虚拟世界资源的同时，更多地参与互联网资源的组织。2002年5月Alexa改头换面，放弃了搜索引擎转而与Google合作，变身为一家专门发布网站世界排名的网站。Alexa每天在网上搜集超过1 000GB的信息，然后进行集成发布，目前其搜集的URL数量已经超过了Google。Alexa不仅给出多达几十亿的网址链接，而且为其中的每一个网站进行了排名。可以说，Alexa是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。

Alexa的网站世界排名主要分三种:全球排名(global)、国家/地区排名(by country)、分类排名(by category)。全球排名综合分析了最近一个月Alexa所收录的全球网站各自的日均访问人次(Users Reach)和页面访问量(Page Views)，从而计算出平均流量排名，给出全球网网站流量排名前500名的网站排名相关信息。国家/地区排名给出其所收录的每个国家地区中前100名的网站排名信息;分类排名是按主题分类，比如新闻、娱乐、购物、体育等，每一个大类中又细分为小类，Alexa会给出每一个级别类目中的网站排名情况。后面这两类排名的依据与全球排名相同，其依据是用户链接数(Users Reach)和页面浏览数(Page Views)最近一个月综合分析所得到的平均流量值。2010年6月20日Alexa上所列出的全球网站排名(前20位)、国家/地区中的中国网站排名(前20位)、分类中的购物网站排名(前20位)分别如表4-7所示。

表4-7　　　　　　　Alexa中的网站排名情况(前20位)(2010年6月20日)^[7]

续表

Alexa排名是根据对用户下载并安装了Alexa Tools Bar工具条嵌入到IE、FireFox等浏览器上，从而监控其访问的网站数据进行统计的。因此，其排名数据并不具有绝对的权威性。但由于其取样数量相当大，数据易取得，并且提供了包括综合排名、到访量排名、页面访问量排名等多个评价指标信息，且目前尚没有而且也很难有更科学、合理的评价参考，大多数人还是把它当作当前较为权威的网站访问量评价指标，被广泛用于评估网站的受欢迎程度^[8][9]。

(2)Nielsen//NetRatings(尼尔森互联网研究)

尼尔森互联网研究(Nielsen//NetRatings)是在美国Nasdaq上市的公司，提供互联网测评服务，并设立了互联网受众测评和分析的全球标准。尼尔森互联网研究(Nielsen//NetRatings)通过它以技术为先导的产品和服务，如互联网受众研究服务Nielsen//NetRatings NetView，互联网触及范围及频率规划的工具WebPF，在线广告信息和专项数据、研究和分析工具LemonAd。此外，它还在美国提供在线广告信息测量工具AdRelevance以及网民生活形态、人文统计资料和对品牌的倾向等数据的测评服务@Plan。Nielsen//NetRatings通过互联网测评，提供整合的互联网及数字媒体研究报告和定制服务，从而帮助客户获得高价值的业务信息。

在网站测评方面，Nielsen//NetRatings推出了网站第三方测评服务SiteCensus。SiteCensus是一种基于浏览器的创新受众测评解决方案，这使得SiteCensus可以对网站用户、访问路径、访问内容以及接入地点等一系列关键指标进行深度追踪;它是一种以近普查法为基础的报告系统，建立了一种新的服务器端访问报告系统，并通过对网站访问者的随机抽样有机地整合详细的相关人口统计资料。此项服务为媒体公司、内容发布商、电子商务公司和其他在线实体提供精确而深入的网站测量信息^[10]。

表4-8和表4-9分别显示了Nielsen//Net Ratings Net View发布的全球网络母公司排名(2010年3月)，以及美国网络母公司排名(2010年4月)。

表4-8　　　　　　　全球网络母公司排名(Nielsen//Net Ratings Net View，2010年3月)^[11]

续表

表4-9　　　　　　美国网络母公司排名(Nielsen//NetRatings NetView，2010年4月)^[12]

(3)CIIS(China Internet Index System，中国互联网指数系统)

CIIS全称为中国互联网指数系统(China Internet Index System)，由互联网实验室(http://chinalabs.com)与国家统计局于2004年联合发布。作为一套完善的排名型指数系统，该系统为研究中国互联网经济运行规律，预测互联网经济波动趋势，制定互联网宏观经济调控和相关企业经营提供决策依据。CIIS从宏观、中观、微观三个层面对中国互联网经济进行了探究性研究。包括基础设施及用户满意度，互联网地域发展及行业表现，互联网上市公司业绩表现及中文网站表现，为人们了解中国互联网经济目前发展状况和发展趋势提供了有力的参考依据。

CIIS由四大指数体系组成，分别是中国互联网基础指数、中国互联网满意度指数、中国互联网表现指数和中国网络股指数。

①中国互联网基础指数，是对互联网行业的发展起到基础和保障作用的影响因素的数量衡量。CIIS选用四个指标来评测互联网基础指数:网民总数、域名总数、国际出口带宽总量、上网计算机数。

②中国互联网满意度指数，是衡量互联网用户在进行互联网消费时，对于产品和服务的满意程度，数据来源中国互联网络信息中心(CNNIC)历次《中国互联网发展统计报告》。

③中国互联网表现指数，是在互联网表现层描述互联网经济，细分为三个重要指数:

人气指数(CIIS值)，以Alexa的数据为基础进行计算，选取各个行业排名靠前的网站为成分网站，对其访问量(IP值)及人均页面访问数(PV)进行加权计算得出平均值，其他网站与此值相比，得到各自的人气指数值。

综合指数，表示中国网站整体流量水平与全球水平的比较走势。在设定全球日均访问人数不变的条件下，可以反映中国网站流量(访问人数)的整体变动走势，中国互联网发展的整体走势。

结构指数，根据特定网站间数量的对比值，表示中国互联网效用发挥的程度以及整个互联网市场发展的平衡性及成熟度，计算结果称为结构指数。

④网络股指数。该指数的设计理念在于反映可供投资的在海外上市的中国概念的互联网企业(位于互联网经济中基础服务层和增值服务层)股票的整体表现，包含在海外上市的中国概念的互联网公司，发布时间为每日收盘后，每日发布一次，可登录http://top.chinalabs.com/nsd/indexa.asp进行查询。

表4-10是2010年6月21日根据人气指数(CIIS值)排序得到的中文网站百强榜中的前20位^[13]。该排行是一个综合排名，没有将网站进行分类。在此基础上，还有网站行业分类排行，包括博客、IT公司、新闻、综合门户、微博、金融公司、电子商务、财经、招聘等42个类别，每个分类中按照CIIS值对该行业的网站进行排名。相对于综合型的网站百强排名，分类排名更具有行业参考性和针对性。

表4-10　　　　　　　CIIS中文网站百强榜前20位(2010年6月21日)

图4-4是2010年6月21日的CIIS综合指数，表示中国网站整体流量水平与全球水平的比较走势。计算方法:以CIIS综合指数成分网站为计算对象，以2006年10月份的当期平均每百万访问人数(IP数)为依据，算术平均计算，得出CIIS综合指数的基准值，定为基数100。CIIS综合指数即以此为计算基点，每日变动。图中显示，当日的综合指数为96.32。从2006年10月至今，综合指数历史最高值为129.35，历史最低值为19.30^[14]。

图4-5是2010年6月21日的CIIS中国网站结构指数，根据特定网站间流量的对比值，表示中国互联网效用发挥的程度以及整个互联网市场发展的平衡性及成熟度。计算方法:以CIIS综合指数成分网站为计算对象，根据Alexa网站的本周日均访问人数(每百万Alexa Toolbar用户)的多少排名，

图4-4　CIIS综合指数(2010年6月21日)

图4-5　CIIS结构指数(2010年6月21日)

以2006年10月份的当期平均每百万访问人数(IP数)为依据，选取CIIS值列前八位网站的流量和与其余成分网站的流量总和进行比值计算，得出CIIS总体结构指数的基准值，定为基数100。CIIS总体结构指数即以此为计算基点，每日变动。图中显示，当日的结构指数为55.08。从2006年10月至今，综合指数历史最高值为200.37，历史最低值为17.58^[15]。