电子商务的供应链融合的分析介绍

(一)企业由竞争向合作的过渡

企业产生到现在可以分成两个阶段:竞争性为主阶段和合作为主阶段。

曾几何时，企业作为工业社会中独立的经济主体，因其“自主经营、自负盈亏”，加之逐利性的根本目的，因此，企业在观念中一直是以个体的方式而存在，“竞争性”是其根本特点。与上游供应商、下游批发商、零售商甚至消费者，都在进行价格和利润的多寡的竞争，与同行业者进行市场的竞争，也可谓锱铢必争。在发展过程中，也有与同行业、同区域或者上游、下游的企业之间的联盟和联合的形式，但是，多数情况下是为了更大利益的竞争，或者排外性，或者垄断，或者与更大利益集团的抱团对抗，可以说，合作是企业的暂时行为，竞争才是常态，为自己取得竞争优势才是根本目的。这种竞争性为核心的获利方式，让企业的经营带有强烈的侵略性，让人产生对抗性，而且也失去了很多可能的合作共赢的机会。尤其是区域集团之间的对抗，更让低成本的供应渠道以封闭的状态只是满足于自己集团内部，客观身上造成了于己于人均失去盈利点的机会。早期跨国公司发展的根本目的，就是把这种供应和市场的外部性风险划归为内部风险，自己构建完整的产业链，从而增强公司的竞争性，达到持久盈利的目的。

供应链思想是在20世纪八九十年代提出的，供应链思想强调的是满足顾客需求的前提下，构建整个供应链总成本最低的一套解决方案。即把供应商、采购商、制造商、批发商、零售商、消费者系统集成在一起来进行生产，并把正确的商品、正确的数量，以正确的条件、正确的时间、正确的方式，送到正确的地点的系统管理。供应链思想控制下的管理与传统的管理方式不同，它强调的是存货管理在供应链成员之间协调，供应链成员之间的总成本最低而不是单个公司成本最低，信息在供应链之间共享，风险由供应链整体承担，计划的制定基于供应链成员的共同制定，上下游之间的关系是基于最终总成本最低的合作关系。强调两点根本目的，提高顾客的服务水平和降低总成本。

供应链管理思想的提出，是对公司竞争性经营的根本性扭转，把公司之间的行为定位为合作为基础的竞争，供产销之间的关系更是合作为主的共赢模式。到了互联网时代，这种供应链之间的整合更是推上了高峰，上下游之间、同行之间更是需要合作。互联网“一家独大”、“赢者通吃”的状态在延续，这是互联网的特性决定的，它决定和影响着互联网时代很多传统的企业模式和特点。电子商务强调的是精准的定位和“错位”的竞争，商务模式的终极目标都瞄准了网民消费者这一群体，而消费者需求的无限性、多样性、创造性，让众多商家都找到了商机。因此，与传统商务的发展相比，现阶段的电子商务发展中，可能看到更多的是基于消费者的商务模式的互补性变化，而不是单一的价格竞争。

(二)电子商务的现代服务业特征

商业属于服务业的范畴，它连接了生产和消费两个环节，因此，商业本身就具有服务业的融合性特征。商业在融合了生产需求和消费需求的基础上，通过自身的模式创新和运作，来更好地对接生产和消费。电子商务作为商业在互联网时代发展的一种模式，其根本属性也具有连接生产和消费环节的服务业特征。

现代服务业的融合性特征。服务业的发展与社会的发展密切相关，美国学者丹尼尔·贝尔在《后工业社会来临》一书中，通过对比农业社会和工业社会的基本特征，指出在后工业社会中，服务业以技术性、知识性的服务和公共服务为主。美国学者马克卢普则在《美国的知识生产与分配》一书中，明确给出了现代服务业的一般范畴和简单分类模型，他认为，现代服务业主要包括4个行业，即教育、科学研究、通信媒介和信息服务，并突出强调了现代服务业的知识性和信息服务性。理论研究专家通过对比现代服务业与传统服务业的区别，归纳出现代服务业的5大基本特性，即知识性、高增加值性、高素质性、高科技性和新兴性。

根据现代服务业的基本特征，现代服务业可以界定为:在工业化比较发达的阶段，以高新技术(主要指信息技术)为基础的，集知识性、高增加值性、高素质性、高科技性和新兴性为一体的服务业。它是社会分工的细化和专业化生产的必然结果。不仅包括新产生的业态，也包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的现代服务业。

从界定的现代服务业的基本特征中可以看出，电子商务完全符合现代服务业的基本界定，即融合了“高新技术(主要指信息技术)为基础的，集知识性、高增加值性、高素质性、高科技性和新兴性为一体的服务业”，这种融合了多种技术和属性特征的集成性创新，是电子商务创新的本质特征。

(三)电子商务服务业的兴起

电子商务本身属于服务性行业，在电子商务的构成体系中，也有着服务于电子商务的服务业，即电子商务服务业。电子商务的发展离不开电子商务服务业。我们理解的众多的平台型企业，如天猫、淘宝、京东等等，实际上是电子商务的服务企业进行平台化运营，服务于电子商务。

电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的、以签订电子合同(订单)为前提的各种类型的商业交易，以及围绕这些商业交易所进行的其他商务活动^[1]。随着中国信息化进程的推进，电子商务的快速发展，催生了电子商务服务业。可以说，电子商务服务业是电子商务规模不断扩大、应用不断深化的结果。而电子商务服务业的异军突起，标志着电子商务的质的飞跃，同时作为国民经济的新的增长点，电子商务服务业发挥着越来越重要的作用。

从现代服务业的角度看，电子商务服务业以互联网等计算机网络为基础工具，以营造商务环境、促进商务活动为基本功能，是传统商务服务在信息技术——特别是计算机网络技术条件下的创新和转型，是基于网络的新兴商务服务形态。它涉及机构和个人的商务、工作和生活的各个环节、层面和范围。具体到企业电子商务应用，它提供全面、强大的电子商务应用支持服务，包括网络、硬件和软件等技术支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流和咨询等全方位的商务服务。就面向企业的电子商务服务业来看，按行业范围划分，可以分为综合性电子商务服务和行业性电子商务服务;按交易环节划分，可以分为全程交易服务和专项交易服务。

电子商务服务业的核心是电子商务服务平台。近年来，企业电子商务应用意识和需求快速成长，尤其是中小企业电子商务服务平台快速发展，两者之间的良性互动关系——电子商务服务促进电子商务应用、电子商务应用拉动电子商务平台——已经形成。

电子商务网络平台以其自身为核心，构建电子商务的全产业链服务体系。如采用服务外包的形式，为电子商务开展网络基础设施、技术支持、信息处理、数据途观、应用系统外包等技术性服务。在平台上，进行信息发布、采购、网络营销推广、网络支付、认证等应用集成，以及提供研发设计、物流、财务、人力资源等管理和咨询等全方位的商务服务。电子商务的服务平台以自身构建了“集成可视的供应链管理和服务”，集成了连接生产和消费之间的多项业务服务，是电子商务模式融合创新的典型和代表。

电子商务连接生产和消费的服务中，根据其重点服务对象的不同，可以把电子商务服务分成电子商务的消费服务业和生产性服务业。

(四)电子商务的消费服务性

顾名思义，电子商务的消费型服务特点针对的是为了适应居民消费结构升级趋势，发展主要面向消费者的服务业，扩大短缺服务产品供给，满足多样化的服务需求。电子商务的发展初期，立足于互联网“眼球经济”的特点，重在满足广大消费者的多样化需求，以广泛的商品可选择类别、多样化的服务模式，以综合平台或垂直网站的形式来进行消费型服务。以淘宝网为例，男装、女装、鞋靴、箱包、运动户外、珠宝配饰、手机数码、家电办公、护肤彩妆、母婴用品、家居家纺、家装建材、汇吃美食、百货市场、汽车摩托、花鸟文娱、生活服务、娱乐休闲，等等，各种商品、各种服务以集成的方式在平台网站上随处可见，在满足消费者的多样化需求的方面提供极大便利。同时，电子商务通过互联网的互动性特征，把自己的商务模式创新与广大的消费需求紧密地结合，电子商务把社交平台与商务平台进行了紧密的结合。在电子商务平台上，专门提供了社交讨论的区域，把消费者对商家的评价信息、满意度，以及消费者的潜在需求，都进行有效地反映，商家根据需求可以与消费者在网上实时互动，真正把商务活动与消费者紧密地结合起来。

(五)电子商务的生产服务性

电子商务在满足消费需求的同时，也与生产环节进行了融合。电子商务与生产环节的融合，重点体现在“生产性服务业”的特性上。一般来讲，生产性服务业是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。它是与制造业直接相关的配套服务业，是从制造业内部生产服务部门独立发展起来的新兴产业，本身并不向消费者提供直接的、独立的服务效用，而是贯穿于工业生产上中下游的整个产业链中，提供辅助性帮助的服务性行业。关于生产性服务业的分类目前并不统一。1975年，Browning和Singelman在对服务业进行功能性分类时，提出了生产性服务业(Producer Services)概念，认为生产性服务业包括金融、保险、法律工商服务、经纪等具有知识密集和为客户提供专门性服务的行业。Hubbard和Nutter(1982)、Daniels (1985)等人认为，服务业可分为生产性服务业和消费性服务业，生产性服务业是消费性服务业以外的服务领域，并将货物储存与分配、办公清洁和安全服务也包括在内。Howells和Green(1986)认为，生产性服务业包括保险、银行、金融和其他商业服务业，如广告和市场研究，以及职业和科学服务，如会计、法律服务、研究与开发等为其他公司提供的服务。还有，香港贸易发展局认为，生产者服务包括专业服务、信息和中介服务、金融保险服务以及与贸易相关服务。

我国政府在2006年的《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中提出，“大力发展主要面向生产者的服务业，细化深化专业化分工，降低社会交易成本，提高资源配置效率。”将生产性服务业分为交通运输业、现代物流业、金融服务业、信息服务业和商务服务业(十届全国人大四次会议表决通过了关于《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》的决议，决定批准这个规划纲要)。电子商务与生产环节的联系主要体现在其生产性服务业的特性方面。

有专家曾经提出，产业互联网时代正在到来。主要观点认为，经过多年发展，基于“眼球经济”的消费互联网发展已经达到瓶颈，各项基于消费者的产品、服务和布局已经比较完善，互联网的下一步发展趋势是基于价值经济的产业互联网时代，重点的发展特点是互联网与生产、交易、流通、融资等高效融合，不断创造高于流量的新的互联网价值形态。