沟通——企业新的能力，万华在责任关怀方面的努力

企业能力的进化阶段：生产能力—营销能力—研发能力—沟通能力。

公民意识觉醒的新时代，化工企业必须学会事关生存和发展的新能力——沟通。

信息对称——社会文明进展追求的永恒目标。

信息不对称是绝对的，人类社会正是在不断地化解信息不对称中获得发展。

企业必须让社会知道在干什么。

产品、原料、中间产物、排出物；技术水平，尤其是安全可靠度；环保措施，尤其是三废处理情况；员工的健康保证；社会责任履行情况。

民众沟通——企业的必修课。

民众沟通历来是国内企业的短板。过去企业只管生产，与民众沟通的事情都交给当地政府。一系列PX事件后，相信各地政府会更聪明了，直接把企业推到民众面前。企业与民众的沟通，已经成为企业不可逃避且必须做好的分内工作。

【拓展】

1.巴斯夫重庆项目

巴斯夫是全球最大的化工公司，创建于1865年，总部位于德国路德维希港。位于路德维希港的巴斯夫集团总部就像一座“小城市”，占地面积达7平方千米。此外，巴斯夫还有自己的医院、旅行社、火车站等。这家庞大的世界500强企业以化学品及塑料为核心业务，范围十分广泛，从天然气等原料，到植保剂和医药等，数不胜数。

重庆MDI一体化项目是由重庆化医集团与巴斯夫欧洲公司于2007年签约建设的世界最大的二苯基甲烷二异氰酸酯一体化项目，总投资350亿元，投产后预计每年销售额达500亿元人民币。据当地政府预计，此项目将拉动重庆石油、天然气化工等产业2000亿元人民币产值，有利于统筹川渝天然气化工、石油化工产业发展，推动本地化工产业升级。

由于这个项目所在的重庆（长寿）化工园区位于长江上游，地理位置敏感，MDI一体化项目引起了社会广泛关注，社会舆论对此项目是否会对三峡库区及整个长江中下游和南水北调受水区造成影响产生争议。项目还未投入运营，就在长寿成立了社区咨询委员会，让周围的居民都能直接参与其中。

2015年3月20日，在巴斯夫公司在上海为庆祝公司成立150周年、进入中国130周年所举办的“创益群英汇”上，巴斯夫大中华区总裁侯宇哲（Albert Heuser）表示，整个项目将于2015年第二季度开始进入开车阶段，和巴斯夫在比利时安特卫普、美国北卡罗来纳以及中国上海的MDI项目一样，这个项目采用了全球最严格的环保标准。“巴斯夫的工厂有一个开门的政策，经常有开放日。”侯宇哲说。 巴斯夫会邀请一些邻居到工厂里面来参观，也包括有些基地设有社区咨询委员会，邀请一些普通的公众能够参加，不仅是跟政府的监管部门打好关系，和普通老百姓也要做好清楚解释工作。

2.公众开放日

2016年1月21日上午，上海化学工业园区举办公众开放日接待基地首次活动，金山、奉贤区共40位居民走进园区、走进企业，亲身体验园区面貌，感受化工对百姓日常生活的作用。化工区为积极践行园区及区内企业的社会责任，进一步扩大深化“公众开放日”活动，化工区管委会在园区范围内组建一批活动基地，从2016年1月起每月接待金山区漕泾镇、山阳镇、金山卫镇、石化街道和奉贤区柘林镇周边地区的村（居）民到园区参观互动。列入首批接待基地的有三类：一是管理服务类基地，包括化工区展示厅、应急响应中心、医疗中心、消防站、华凯酒店等；二是环保设施类基地，包括生态湿地、环境监测站、污水处理厂、集惠公司等；三是生产企业类基地，包括赛科、科思创、巴斯夫化工、巴斯夫聚氨酯、亨斯迈、赢创、高桥石化、漕泾电厂、漕泾热电、孚宝港务、管廊、氯碱华胜、天原化工等。

3.万华在责任关怀方面的努力

作为国际异氰酸酯协会（International Isocyanate Institute）的成员单位，烟台万华积极参与协会交流，以同行业的最高标准规范要求自己，模范地践行责任关怀的原则和行为准则。每年都出席大会并做交流发言。

2005年9月，烟台万华在美国奥兰多签署世界安全宣言，成为中国第一家签署此宣言的企业，烟台万华给世界一个安全与健康的承诺。

2007年，烟台万华被中国石油和化工工业协会评选为国内首批“责任关怀试点企业”，成为中国石化行业责任关怀的典范。

烟台万华对所有的承包商进行全面的安全培训，并将安全管理经验与承包商分享，使承包商的安全绩效不断提高，从而与承包商建立起长久的合作关系，最终实现互利双赢。

烟台万华承运商的选择非常的严格，所有承运商必须有国家安全资质。 同时，烟台万华定期对司机进行相关安全知识培训，和承运商一起制定运输应急预案，为运输车辆配备应急器材，减少、防止产品运输事故。

烟台万华拥有经验丰富的销售队伍，为客户提供全方位的售前、售中、售后服务，产品配套有完备的产品安全技术说明书（MSDS），并定期通过举办洽谈会向顾客传达产品责任关怀方面的信息，解答客户的疑难。

烟台万华根据客户需要，为客户提供健康、安全与环境保护方面的支持与培训。