企业履行社会责任的益处

第四节　企业履行社会责任的益处

企业社会责任不能给企业带来直接和快速的经济回报，但给企业带来战略收益，有利于企业的长期收益。企业履行社会责任有助于员工激励、留住好的员工，提高企业声誉，通过与利益相关者的对话能更好地进行问题管理。企业履行社会责任给企业带来的收益主要体现在声誉管理、风险管理、创新和学习、员工满意、有效利用资本、经济绩效以及有效改善竞争环境等方面。总之，企业履行社会责任有利于提高企业的竞争力。

一、声誉管理

声誉管理。成功的企业不仅注重顾客关系而且依靠和利益相关者的良好关系。当企业增强了与利益相关者的关系时，每个利益相关群体对企业战略目标的潜在支持就提高了，通过这种关系，企业创造了价值，企业社会责任为企业提供了管理和影响这些利益相关者行为的一种手段。为了把企业社会责任信息有效传递给利益相关者，许多企业提供了有关环境、社会和伦理方面表现的报道。这些行为能影响利益相关者的态度和观念，增进企业与利益相关者的关系，建立利益相关者信任，给企业带来良好的声誉，提高其市场价值。

二、风险管理

风险管理。任何企业经营都有风险，风险管理对企业的长期市场价值产生很大的影响。许多企业对风险给予了更宽泛的定义，即包括整体考虑社会和环境问题的范围更宽、时间更长的风险。企业把风险或机遇与企业可持续发展结合起来，运用于内部风险评估或战略实施，这能有效地管理企业风险，有助于企业发现市场机遇。

三、创新和学习

创新和学习。创新和学习对企业的长期发展非常重要，使企业发现新的市场机会，建立有效的运营。有些企业通过社会责任途径实施产品差异化战略，开辟新市场。一些证据表明，在企业社会责任方面，企业通过创新和学习，把环境约束和社会压力转变成为有效的市场机遇，面对一系列的社会和环境问题，企业社会责任创新使企业更具有竞争优势。

四、员工满意

员工满意。企业依靠员工发展，依靠同其他利益相关者的关系来创造和传递价值。越来越多的求职者不仅考虑经济报酬，也考虑企业的社会表现。良好的企业社会表现有助于招聘，并留住优秀的员工。

五、有效利用资本

有效利用资本。风险管理对企业的长期市场价值具有深远的影响。越来越多的投资者相信，企业社会责任风险管理对企业的长期市场价值具有积极的影响。企业社会责任被认为是企业绩效管理的一个指标，有效利用资本能帮助企业抓住机遇。

六、经济绩效

经济绩效。企业社会责任通过各种方式帮助企业提高“三重底线”(经济、社会、环境)水平，这主要包括使企业在生产过程中更好地使用生产要素，通过对能源和废物的有效管理降低作业成本，把环境保护作为社会资本，降低产品生命周期成本，提高生产效率等。

七、改善竞争环境

改善竞争环境。企业竞争力在很大程度上取决于其经营所在地的环境，而企业社会责任被认为是改善竞争环境最具成本——收益的一种方式，迈克·波特和马克·克雷默(2002)将其称之为“竞争环境”。例如，企业履行社会责任如慈善活动往往是改善竞争环境最具成本——收益的一种方式，因为它使企业能够利用非营利组织与其他机构的工作成果和基础设施^[6]。