企业社会责任与利益取向关系

第一节　企业社会责任

社会责任，是任何组织都应该具有的。所谓社会责任，笼统地说，就组织应该承担的社会任务和社会义务。由于组织的性质不同，组织承担社会责任的分量是不一样的。对政府机关和绝大多数事业单位来说，它们本身就是为社会服务的组织，它们本身的工作性质决定它们必须为社会服务，必须为社会服务好。服务社会是它们的本质或业务，是它们的天职。而对于企业来说，由于它们是纯经济性的组织，它们和社会责任的联系没有政府机关和事业单位那么直接。但对所有企业来说，它们也有一个社会责任的问题，也有一个回报社会、为社会服务的问题。

政府机关和事业单位本身就是做社会责任工作的，它们的社会责任毋庸再说，是天然的。因此，这里主要论述企业的社会责任问题。

一、什么是企业社会责任

企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)，至今还没有权威的定义，这主要原因是因为对企业社会责任的理解有分歧。尤其是企业社会责任引进中国以来，其内涵和外延都发生了很大的变化。外延大一些的企业社会责任其概念几乎囊括了企业的各个方面，即使外延小一些的概念其定义也有理解和认识的偏重。经过国内外一系列的讨论和研究，有一条是可以达成共识的:企业作为一个企业公民，作为社会的一个组织，其在生产、经营乃至发展壮大过程中不能仅仅考虑企业的利益，而应当站在整个社会的角度去承担企业应该承担的角色，应该为整个社会做出一定的贡献。

世界银行把企业社会责任定义为:企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

联合国的观点认为，从原则上讲，企业社会责任的范围包括:“一个公司应该对其经营后果负完全责任，这包括直接影响，也包括间接的负面影响……对企业社会责任更高的要求源于一些公司的外部负面影响。这些影响在很多领域都可能发生并且会涉及各种各样的利益关系群体”。简单地说，企业社会责任实际上是企业与社会之间的“社会契约”，它通常包括人权、环境保护和劳工权利等内容，在社会上显示着“公司的公民形象”。

实施企业社会责任的机制框架是由政府、企业、各种利益相关的非政府组织和个人构成的。一些善意的宗教组织也利用对于公司各级人员的影响介入了这一活动。联合国的《全球协议》就是号召工商界的领袖们带头实行企业社会责任，目的是“给世界市场以人道主义的面貌”。不然，资本全球化带来得环境污染、血汗工厂制度、不公平竞争和行贿腐败满世界转，不仅反全球化力量有的说了，到头来资本自身也不落好^[1]。

普遍定义:一种观点认为，所谓“企业的社会责任”，是指在市场经济体制下，企业的责任除了为股东(stockholder)追求利润外，也应该考虑相关利益人(stakeholder)，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。其中，雇员利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。

本书的定义:本书认同目前国际上较普遍流行的CSR理念，本书认同的定义是:企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，它包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

二、企业社会责任的内容

企业社会责任，也是国内外正掀起的一场运动，自20世纪80年代以来，一些著名跨国公司在迅速扩张的同时，受到的指责也越来越多，批评它们唯利是图，为“赚取工人血汗钱”而存在。在这种压力下，CSR在一些主要国家开始酝酿形成，到90年代中期CSR运动逐步扩大，一些著名跨国公司在经营中纷纷要求其所在国的合作供应商接受有关劳工标准和CSR审查。CSR从而蔓延开来并形成了一种浪潮，开始冲击许多国家。

1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，时任联合国秘书长的安南提出了“全球协议”，该协议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则，其内容是:

(1)企业应支持并尊重国际公认的各项人权。

(2)绝不参与任何漠视和践踏人权的行为。

(3)企业应支持结社自由，承认劳资双方就工资等问题谈判的权力。

(4)消除各种形式的强制性劳动。

(5)有效禁止童工。

(6)杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为。

(7)企业应对环境挑战未雨绸缪。

(8)主动增加对环保所承担的责任。

(9)鼓励无害环境科技的发展与推广。

2000年7月该协议在联合国总部正式启动。

三、企业社会责任在中国的发展演变

CSR运动也很快涌进国内。这些跨国公司零售集团在步入国门以后，就开始把CSR带进国内，要求自己的生产基地和合作企业实行CSR，并先后在深圳、东莞、莆田等地设立了劳工监控部门。国内越来越多的企业迫于压力，也越来越认可CSR的资源标准SA8000。同时，国内环境污染日益严重，企业经营中道德伦理底线屡屡被突破，诚信和互信关系屡遭破坏，这已经成了一个普遍性的问题。我们在经济大力发展的同时，经济发展的环境越来越严峻，企业生存压力越来越大，国内许多学者和企业家纷纷呼吁，要求国内更多的企业在盈利的同时，要承担相应的社会责任，要求企业的发展要合乎社会道德规范，以最终实现可持续发展。

作为一个企业公民，在从事生产经营活动时，一方面为社会创造日益丰富的物质财富，以保证国民经济的正常运转，保证中央及地方各级政府，各企事业单位职能正常运行所需的物质条件，亦即为保护社会利益及社会发展提供使用价值形态的财富;另一方面，企业为国家及各级地方政府提供一定的税收，即从价值形态上为国家做贡献，以增加国家的资金积累，促进国家建设事业迅速发展。此外，企业还应当对社会公益事业进行支持和捐赠，帮助贫困地区的发展，有责任为改善企业所处的周边环境而尽自己的义务。这就是企业从社会形态上为国家作贡献。同时，企业作为企业员工经济来源的直接供应者，是员工最重要的庇护所和依赖者，亦是员工价值观念的最大影响者。企业对员工的态度，是员工对社会良莠作出判断的最直接的依据。企业员工也是社会的一员，员工在社会上的行为，不仅代表着企业，也在影响着社会。所以，企业爱护和关心职工，培养职工，提高员工素质，形成凝聚力，不仅仅是在为企业作贡献，也同时是企业公民在为改善社会环境所做出的贡献。这是企业从道德形态上为国家和社会做出的贡献。而后面两种形态，则是企业社会责任的一种延伸^[2]。