问卷调查法的分类

一、问卷调查法的分类

根据问卷的发放形式，可将问卷调查法分为4类：个别问卷法、小组问卷法、邮寄问卷法及电话访谈法。

（一）个别问卷法

个别问卷法是问卷法中最常用的一种，通常用于社会调查的资料收集。研究人员将编制好的问卷逐一发送到调查对象手中，同时说明调查的目的、意义和要求，请他们配合填答，并约定收取的时间、地点及方式。个人问卷法比较节省时间、经费和人力，可以保证比较高的回收率；调查具有一定的匿名性，可以减少研究人员所带来的某些偏差。研究对象有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考，还可以在方便的时候进行填答。个别问卷法较好地处理了调查的质量与数量之间的关系，见例5－3。

【例5－3】　调查住院病人满意度，若采用个别问卷法则由研究人员将问卷发送到符合要求的研究对象手中，讲明调查研究的意义和要求，约定办理出院手续时由研究人员收回。又如护理毕业生择业倾向的调查中，研究人员将问卷发送到每一位大学生手中，请他们当场填答后收回。

（二）小组问卷法

小组问卷法是把研究对象集中组织起来填写问卷的方法。研究人员一般需提前对被调查的范围、意义、要求等进行简单说明，并解答研究对象在填答问卷过程中所遇到的问题和疑问，由研究对象当场填答问卷并收回。收回问卷的方式可以采用投入问卷回收箱的方法，以消除集中填答所带来的某些心理顾虑；或者也可以由研究人员统一收取。小组问卷法比个人问卷法更节省时间、人力，效率较高，比邮寄问卷法更能保证问卷填答的质量和回收率，因为有研究人员在场进行解释和说明，并解答研究对象的疑问，研究对象错答和误答率下降，回收率也高。但是，将众多的研究对象集中起来，有时不利于个人表达特定看法，使得研究结果发生偏倚。同时小组问卷法容易使资料的深度受到一定的限制，见例5－4。

【例5－4】　对某公司员工亚健康状态进行问卷调查时，可以先同该公司领导进行联系，以取得支持和帮助。通过他们将所抽取的调查对象集中起来（或分批集中起来）。然后将调查问卷发给每一个研究对象，研究人员对调查的范围、意义、要求等等进行简要说明，由研究对象当场填答问卷并收回。

（三）邮寄问卷法

邮寄问卷法是指通过邮局发放问卷的方法。研究人员把印制好的问卷邮寄给研究对象，待研究对象填答后再将问卷寄回调查机构或研究人员。标准的邮寄问卷应包括首页、问卷正文、写明回寄地址以及贴足邮票的信封三大部分组成。研究人员在使用邮寄问卷法时，应该注意以下几个方面：①慎重说明研究的目的、意义及研究对象的权利。尽可能采用比较正式的、非盈利性的、给人以信任感和责任感的身份。通过这种身份的影响，使研究对象确信调查的合法性和价值，从而使研究对象愿意填答并寄回问卷；②封面及信的内容不要采用命令式的语气，而且应该简明、短小、言简意赅；③不要在重大的节假日或比较特殊的活动和事件之前给研究对象寄问卷，防止影响填答及寄回问卷；④在一定时间内尚未收回问卷者（2～3周左右），可再次寄信或电话提醒研究对象，在信中有时应再寄一份问卷，以防研究对象遗失前一次的问卷。邮寄问卷法具有省时、省力、经济实用、发放范围广泛，不受地域、时间限制的优点。该方法最大的局限性在于回收率低，常需重复邮寄。一般回收率在60%以上是比较满意的结果。

（四）电话访谈法

电话访谈法是指通过电话的方式收集资料。研究人员在电话中就研究的目的和填写问卷的要求向研究对象说明后，根据问卷内容询问研究对象，然后自己填写答案。此方法工作效率较高，但是花费比较大。在资料收集后研究人员应对资料进行再次核查，看是否有遗漏的问题，并进行编号，注明研究对象的姓名和收回日期。