临终关怀服务理念

二、临终关怀服务理念

1.认识和理解临终病人　医务人员在认识临终病人的生理、心理特点及行为反应的基础上，对病人的某些行为失常、情绪变化要予以理解。只有这样才能以最真挚、亲切的态度对待、帮助临终病人，对他们的情绪变化、无理要求应宽容大度、平和视之，对于他们的愿望尽量满足，使病人始终得到精神上的安抚和优良的护理，让他们在极大的宽慰中逝去。

2.保护临终病人的权利　临终病人在未进入死亡状态之前，医务人员应该尊重他们的权利，维护他们的利益，如允许病人保留自己的生活方式、尊重他们参与治疗与护理方案的决定、选择自己喜欢而又可行的死亡方式、维护他们的隐私等。至于临终病人获取病情真相的权利，要因人而定，并与家属保持一致。

3.尊重临终病人的生活　临终是一种生活，不过是一种特殊生活，医务人员有尊重临终病人生活的义务，而尊重临终病人生活的实质是对其人格的尊重。因此，医务人员要利用频繁与病人接触的机会进行交谈，指导病人理解生命弥留之际的意义，安慰和鼓励病人，让希望充满他们的生活。同时，要照顾临终病人的生活习惯，给他们更多地选择自由，尽量满足合理的要求；增加或安排他们与家属会面的机会和时间，让其说完心里话；让他们参加力所能及的活动，尽量帮助实现一些自我护理，以增加生活的乐趣，至死保持人的尊严等。

4.同情和关心临终病人的家属　临终病人的家属由于对病人的照料和对死者的留恋，在躯体上和精神上也是非常痛苦的。因此，医务人员要对家属的应激情绪和行为能够设身处地的予以理解和同情，关心、体贴他们的痛苦，真心实意地帮助他们解决一些实际问题，如：针对他们悲伤的原因，采取冲淡忧郁气氛的措施；帮助解决陪伴病人期间的饮食和休息；经常与他们交谈，增加相互间的信任和合作；支持、指导他们为病人做些力所能及的护理，满足其尽孝心和爱心的愿望，让病人也享受天伦之乐；安排时间和地点，让他们和病人谈心里话，病人也可以交代遗言及充分相互表达感情等。总之，尽可能减轻家属的躯体和精神痛苦，使他们早日从失去亲人的痛苦和遗憾心境中解脱出来。

5.创造适宜临终病人的环境　医务人员把临终关怀医院或病房变成一个温馨的大家庭、美丽的花园、休憩的场所，即使环境非医院化，让临终病人在温馨环境中不知不觉地、愉快地走完人生的最后旅程，这也是对医院管理人员和医务人员一个很高的道德要求。