以社会为中心的市场营销观念

以消费者为中心的市场营销观念摆正了企业与顾客的关系，但是企业在实际执行过程中往往在满足顾客需求时，与社会利益发生矛盾，导致社会利益受到损害。20世纪70年代以后，市场营销环境发生了一系列的变化，如环境恶化、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和社会服务被忽视等。因为以消费者为中心的市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益与长期社会福利之间的隐含着冲突的现实。因此，有必要修正以消费者为中心的市场营销观念，从而提出了社会市场营销观念，以重视社会公共利益。

社会市场营销观念是对以消费者为中心的市场营销观念的补充和修正。它以顾客需求和社会利益为重点，采取整体营销活动，在满足顾客需要的同时，考虑社会的长远利益，以达到谋求企业利润的目的。社会市场营销观念认为，企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。

社会市场营销观念实际是在以消费者为中心的市场营销观念的基础上，综合考虑顾客、企业、社会三者利益的统一，要求企业在追求利润的同时，应该兼顾社会利益、生态效应与环境友好，因而是符合社会经济可持续发展要求的营销观念，应该大力提倡。

上述几种经营观念的产生和演变是发展的必然结果，都是与一定的条件相联系、相适应的。因此随着商品经济和科学技术的进一步发展，市场营销观念不能停留在片面地、被动地去满足顾客需求的认识上，而应该有所发展。首先，不能片面强调满足顾客需求而忽视企业本身的资源和能力，企业要以有限的资源满足顾客无限的需求是不可能的，所以企业要扬长避短，发挥优势去生产那些顾客需要且企业擅长的产品，同时提高自己的经济效益。其次，不能被动地去满足顾客的需求，要善于创新，开发新需求，引导新消费，创造新市场，为企业增加利润。