【摘要】：门诊部应该从强化质量管理着手，实施院、科两级医疗质量责任制管理，由医院“一把手”与分管院长及科室主任逐级鉴定医疗质量和科室管理目标责任书，责任到一级科室主任，并由分管院长和门诊部主任负责过程控制和全面质量管理。医院要强化门诊医疗质量管理工作的保证体系，提高各科室的职能管理意识，对门诊各个环节和各个岗位实行制度化、程序化管理。
门诊部应该从强化质量管理着手，实施院、科两级医疗质量责任制管理，由医院“一把手”与分管院长及科室主任逐级鉴定医疗质量和科室管理目标责任书，责任到一级科室主任，并由分管院长和门诊部主任负责过程控制和全面质量管理。具体包括：各项医疗规章制度和质量监控考评标准的制定；对基础质量控制、环节质量控制和终末质量控制实施全过程管理；组织对科室进行考核评估和奖惩以及资料的汇总工作等。医院要强化门诊医疗质量管理工作的保证体系，提高各科室的职能管理意识，对门诊各个环节和各个岗位实行制度化、程序化管理。实行“双向”质量控制，把职责——权限——利益三者关系与科主任紧密联系在一起，严格把好医疗质量关和科室管理关，明确各级人员的自律管理要求，将医疗安全、质量管理、杜绝纠纷，作为科室主任任期目标内的重要考核内容，使科主任真正感到责任在肩、不能懈怠。要充分调动并发挥科室主任的重要作用，建立科室和个人的质量管理档案，并根据医院制定的一系列考核制度，做到利益挂钩、奖罚分明，使质量控制的一系列管理措施通过科主任能充分落实到岗位和利益分配上，落实到科室的每个医护人员，使全体医护人员能真正自觉地规范各项医疗服务行为，杜绝医疗纠纷，控制医疗差错，保障医疗安全。
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