公路收费事业是我无悔的选择

公路收费事业是我无悔的选择——记收费人员的真实故事

狮山收费站　王文艺

如果说维系着城市与城市之间联系的公路，是一条条的彩练，那么，镶嵌在一条条彩练上的收费站就是耀眼的钻石，而在每一方小小的收费岗亭，围绕着收费站工作人员和司乘人员，都有着许许多多感人肺腑的故事，都牵系着收费人员与司机朋友的真实情感。正是在这一方小小的收费岗亭，收费员用诚挚和奉献不断感悟着司乘人员的良知，不断丰富着司乘人员的思想，不断升华着司乘人员的情感。无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸、幸福与甜蜜、眼泪与笑容，一切都随滚滚车流而淡远，大浪淘沙，流金岁月，在脑海中留下的是弥足珍贵的永恒回忆！

记得2009年9月19日21:30左右，一辆运蔬菜的两轴小货车停在狮山收费站03车道，当收费员告知超限运输需缴费时，司机态度蛮横，拒不缴纳。班长前来解释，司机跳下车大吵大嚷。之后，当班的两名内保也过来帮助协调，并向该车司机出示了云南省交通运输厅、云南省农业厅发布的第二期《云南省鲜活农产品运输绿色通道核定产品》自2009年3月1日起施行的文件，但该车司机对文件不屑一顾，反而大吵大闹，车内的另一名男子也跳下车，指着内保破口大骂。面对着两名男子的无理取闹，我站的内保人员依然本着“微笑服务，文明服务”的宗旨，对其耐心解释绿色通道收费新政策和晓以堵塞车道的利害。但是内保的解释并没有说服司机缴费，此时两名男子的情绪越来越激动，甚至向内保动起手来，见此事态，收费员按响了警报，站上的值班领导及休息人员及时赶到了现场，制止了事态的进一步发展。司机一看这阵势，心想耍赖是不行的，加之领导再一次耐心地解释，司机也渐渐恢复了平静，并表示：“下次决不会这样干了，这钱该交多少就交多少！”最后，驾驶员微笑着递给了收费员应交的通行费，随着收费员一声“祝您一路平安！”车辆缓缓驶离了车道……

故事可以说结束了，也可以说还在继续，因为伴随着管理处的“文明服务，微笑服务，爱岗敬业，奉献社会”的宗旨，还将会发生更多可歌可泣、可感可叹的故事，但我相信更多的司机朋友们一定会在我们热情文明的服务中，在我们无私豁达的奉献中感悟到更多的真情与关爱！同时，我们相信也确信，在收费站这个平凡的岗位上，我们将用自己火热的青春，为祖国公路事业的发展，谱写更新更美的篇章。