人际交往的平等原则

（一）平等原则

所谓平等，是指人与人交往中要坚持平等相待的原则。大凡正常人都有平等的需要，不论职务高低，人格应是平等的。人际交往，首先要坚持平等的原则，应以平等的态度对待交往对象，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，这是建立和发展良好人际关系的基础和前提。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

不同的学科对“平等”从不同的角度做了不同的界定。从哲学的角度界定，认为平等是指人与人在政治上、经济上处于同等的社会地位，享有同等的权利；从伦理学的角度界定，认为平等是道德形式的一个原则；从宗教角度界定，认为平等是一个佛教名词，意谓无差别，对于众生，应同等视之，在值得怜悯上，平等无二；在个人方面，平等原则要求一个人在评价其他人的行为时，应当以同他向自己本身提出的要求相同为出发点。人际间平等交往有许多方式方法，主要有：

1．尊重法 每个人都有自己的人生价值和尊严，在交往中，不管性别、条件、地位如何，都是平等的主体，这是交往的出发点和基本要求。人们有一个共同的倾向，就是都希望别人能够承认自己的价值、支持自己、接纳自己。因此与人交往绝不能贬低或轻视别人的价值。人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持，任何人都不会无缘无故地接纳我们、尊重我们。别人尊重我们是有前提的，那就是我们也要尊重他们、接纳他们。这就是古人所说的“敬人者，人恒敬之”、“爱人者，人恒爱之”的心理机制。

2．对等法 是一一对应的方法，如情感对等法，对方对你投入了多少情感，你也应对他投入多少情感；价值对等法，节假日互赠礼品价值相当；地位对等法，单位间人际交往，接待规格、接待人员的安排都是对等的。

3．平视法 人际交往中，端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，既不要仰视，把别人看得高大无比；也不要俯视，使自己居高临下、盛气凌人。在交往中，面对强者，不要唯唯诺诺，低三下四；面对弱者，不要趾高气扬，神气活现；不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心。只有一视同仁，平等相待，不卑不亢，才能建立良好的相互关系。

（二）诚信原则

诚，即真诚、诚实；信，即信用、信誉，诚信原则是指诚实守信，既在人际交往中双方诚实、守诺、讲信用。诚信不仅是人际交往中非常重要的原则，也是一项古今中外的做人准则，“善大莫过于诚”。在交往中，从古到今都把信誉看得非常重要。“一言既出，驷马难追”“一诺千金，一言百条”都是讲一个“信”字。人们呼唤诚信，因为它反映了一个人或一个组织总体形象中最基本、最核心的内涵。诚信是做人之本，是维护正常人际关系的基础。诚信原则要求人们在交往中做到：

1．言必信 以真诚之心与他人交往，诚实待人，在交往中说真话、实话，不说空话、假话、套话、大话。以诚待人是获取诚信、取信于人的积极方法。讲诚信，在交往中给人以稳重、可靠的感觉，就容易建立良好的人际关系，取得人际适应方面的成功。

2．行必果 即守诺言，践诺言，言行一致，说到做到，表里如一。诚信是忠诚的外在表现。要做到行必果，就要注意：不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。不轻易许诺是守信的重要保证，也是取信于人的方法。

（三）理解原则

理解是指交往双方互相了解，互相换位思考，替对方着想，相互体谅的原则。孔子说：“己所不欲，勿施于人。”所谓换位思考就是站在对方的地位或立场，从对方的角度思考问题，将心比心，以心换心，这是消除矛盾，融洽人际关系的催化剂。在处理一般人际关系问题时，坚持理解原则，换位思考，就会化解矛盾，并且使人感到有“绅士风度”。在英国一个为外国人开办的英语补习班上，一位资深老教师问外国学员一个问题：“当你被别人撞了，对方向你道歉，说‘对不起’时，你应该怎样回答？”学员们几乎众口一词地回答：“没关系！”这位老教师却否定了他们的答案，耐心地解释说：“别人撞到你了，是因为你挡住了别人的路，因此，你应该向对方说‘对不起！’这就叫换位思考。”这种遇事替对方考虑的思维方式和行为习惯，使得英国人较少与他人发生矛盾冲突。

（四）宽容原则

宽容主要是心理相容，与人相处时的容纳、包含、忍让。不但要结交与自己相似的人、还要结交与自己观点不同的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系。要心胸宽广，像海洋能纳百川之细流。能相容他人的人是有宽阔的胸怀，有自信心、坚定意志、远大目标和理想的表现。自信心越强的人，相容度越高。在交际中应培养自己的相容品格。其方法有：

1．严于律己，宽以待人 多看别人长处与优点，就能广交朋友，争取事业的成功。有的医务人员个性较强，接触又广泛，不可避免产生矛盾。这就要求医务人员在交往中要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

2．大事清楚，小事糊涂 要“难得糊涂”。林则徐说“海纳百川，有容乃大。”心中有大目标和原则，就不会因小失大，不计较小的得失，不为小事而发怒、失态，对非原则性问题就能够不计得失，以德报怨，宽容大度。

小故事

六尺巷的故事

在清朝雍正皇帝时，他用了一位汉人当宰相，名叫张庭玉，他是安徽桐城人有一天张庭玉在京城接到家乡仆人的来信，信上说：邻居正在盖房子，建围墙时侵占了我们家二尺地，请主人做主。于是张庭玉立即回了一封信“千里修书只为墙让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”仆人接到回信，马上拿着信去见邻人并很客气的说道：“我们家老爷说若二尺地不够，愿让三尺。”邻人一听，即说：“你们家老爷能让三尺，难道我就不能退三尺吗？”于是，各退三尺，就成了安徽桐城有名的“六尺巷”。

（五）互利原则

互利是指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。人是理性动物，要求自己的一切行为都有符合心理逻辑的充足理由。在过去相当长时期内，由于受传统观念的影响，人们怯于谈利益，忌讳功利。实际上，人们因满足各自不同的需求而交往，这是事实。人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。不值得的交互关系没有理由去维持，不然人们就无法保持自己内心的平衡。

从心理上讲，每个人都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。据研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。按照人际交往的互利原则，我们同别人交往时，必须注意关系的维护。无论怎样亲密的关系，我们都不能一味地只利用不“投入”。否则，原来再亲密、值得的关系也会转化为疏远的、不值得的关系，使我们面临人际关系的困难。

（六）适度原则

适度是指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰如其分，恰到好处。

1．适时 是说在该说时，止在该止处。见面时及时问候；分手时及时告别；失礼时及时道歉；对请教及时解答；对求助及时答复。有的人该止时不止，在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在重患者病床边嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时滔滔不绝发表宏论；在老师面前乐不可支地详谈“马路新闻”，这显然很不合适。

2．适量 是指交谈内容的多少要合适，还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。

3．适度 主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。如握手既不要紧紧抓住对方的手不放，又不能有气无力，松松垮垮；交谈时既不能滥用手势，手舞足蹈，也不要纹丝不动，呆板拘谨。