家长沟通“三个一”

有人说，细节决定一切;有人又说，小中见大。和家长沟通，大道理不谈，方式方法也可按下不表，单是从一些细节处理上就可以看出班主任是否用心。我谈了自己和家长沟通时“三个一”的体会。“三个一”真的没有任何神奇的地方：“一把椅子”“一杯热水”“一句寒暄”。

先说“一把椅子”。我们条件有限，接待家长就在办公室。办公室的椅子人手一张，没有多余的。来了家长，不管为什么来，是主动找上门来还是我们约请过来的，不管学生是优等生还是犯了天大的错误来解决问题的，老师第一件事是到处找不在的老师的椅子，让家长坐。谈了一半，椅子的主人回来了，再去找别的空椅子。有时一次谈话能“几易其椅”，但是无论怎样，始终要让家长坐着。你见过家长来了老师无动于衷的吗?原来该干什么还在干什么，家长来了，最多点个头，手上的活照旧。我见过，而且不止一次。这情景有点像我们找有关责任部门办事，是门难进脸难看，有时面见领导也是这样，让你在那儿等着，我手上的事比你重要得多，等我忙完了再来搭理你。——这样做不对，这是缺乏职业道德和修养的表现。班主任和家长是什么关系?合作者、朋友……从来不是领导者和被领导者的关系。班主任有没有一点服务意识?家长来访，先放下手头的活计，让家长坐下，是一种起码的尊重，如果手头的事还没有处理完，和家长打个招呼，先把家长安顿好，再继续处理。更不能你坐着，让家长站着和你说话。如果手边实在没有多余的板凳或椅子，那就站起身来和家长说话。

所以，一把椅子，体现尊重。

我破旧的办公桌里常备一次性杯子，一是为了有时学生生病要吃药临时拿个杯子盛水，二是来了客人可以招待一下。家长也是客人，待客之道，人之常情。给家长倒杯水，家长一般都会拒绝，但是我们坚持要倒，特别是谈话时间比较长，更要如此。如果说，一把椅子体现了尊重，那么一杯热水就体现了一份关心。这也是一个细节，但是这个细节很重要，可以一下子加深你和家长的感情。

所以，一杯热水，体现关心。

家长来了，不管你生孩子多大气，不管家长的素质如何，先打个招呼问个好，该有的礼仪还是要有的。当前两件事都办完了，开始和家长谈话了，我一般不先直奔主题，而是先寒暄几句废话：怎么样，最近还好吗?还是那么忙吗?气色不错啊?……这些废话，看似和谈话的主题没有一点关系，但是既可以拉近和家长的距离，也可以缓解家长来找老师的紧张和不安。

所以，一句寒暄，是一份温暖，让人如沐春风。

教育其实很简单的，就是做好做人之道。感染，是在无形中的，不留痕迹的。整天把“教育”“素质”挂在嘴边，不一定做得好教育。实实在在地去做，哪怕是再小的事。习惯成自然，自己不觉得别扭，别人不觉得虚假。人格魅力，就是这样一点一点培养起来的。

我们很多老师都会感慨，不仅现在的学生难教，家长也越来越难缠，素质低的家长也很多。我深有体会，我也接待过满嘴喷着酒气的家长，也接待过无理取闹的家长，也接待过满腹牢骚的家长。这些家长，各有各的问题和苦衷，有的家长自己也是不成功的教育的产物，的确素质不高。但是，人的情绪是可以互相传染的，人的精神是可以互相感染的，我们为家长创设一个文明礼貌的情境，让他不好意思现出丑态，让他的素质在一个良好的氛围中得到暂时的提升，这点还是可以做到的。如果你把上面三件事做到位了，我不知道还有多少家长还会“素质低”。我们做教师的，就是要为人师表，我们教学生懂礼，自己要先懂礼。其实这不是大道理，而是待人接物的一般常识。多少年来，我就可以说没有和家长红过脸。干吗呢?你是学生的老师，又不是家长的领导，就算是领导，端着个架子算哪一出呢?

我也常听到一些有点身份地位的家长，因孩子不争气，经常被老师“请”到学校去。事后我就会听到他们这样的感叹：别看我在单位呼风唤雨说一不二的，到了学校照样像个龟孙子，给老师训了还点头哈腰。我也常听到老师很牛的说法：别看他家长是个人物，到了我这里，再大的官也得听我的。

我在想：这是哪儿对哪儿呢?难道做教师的就在这里找成就感吗?特别是出了问题连孩子带家长一块儿教训的，更不应该。同时，我接待过一些自认为有点实力的家长，在老师面前很骄傲，指手画脚，恨不得教老师怎么做，或者总是说自己和某某领导关系怎样，我很反感。那么反过来说，我们也不应该对家长居高临下，大家的目的只有一个，更好地教育孩子，除此以外，不要有其他想法。所以，我的原则就是礼数尽到，提供帮助、做好服务，同时又不卑不亢。长期以来，形成了一种习惯，帮助我更好地和家长沟通。

一天，办公室进来一个人，四十多岁的样子，指名找我。我看了一下，不认识，或者说想不起来是哪个学生的家长，这也不奇怪，因为现在学生经常是以一个家长和老师打交道为主，偶尔来个生面孔的家长当然也是有的。做教师的尴尬之一是家长满脸堆笑冲着你走来，你却想不起来他是谁。而此时问他是有点不礼貌，有时只有硬着头皮先打招呼，等坐下来，一边谈一边想。一般来说，第一次来的家长会自我介绍，但是也有家长以为老师谁都认识，见了面不自我介绍就直接谈孩子的事，说了半天话，老师还云里雾里的——这才是最尴尬的。那天我就很尴尬，看着那位男士微笑着走来，心里一阵发毛，心想：这到底是谁啊?怎么一点印象都没有!如果是我刚接班，那情有可原，可是，我这个班都初三了，居然还有不认识的家长，我怎么好意思说出口!没办法，三板斧先砍下去再说。

“你好你好!来了?来，请坐……”我热情地拉着那人请他坐下。没想到他怎么也不肯坐，我以为他在客气，就说：“你先坐坐，我这里还有点事，马上就好……”一个缓兵之计，想拖延一点时间。那位仁兄既不坐，也不自我介绍，只说，那好，我等等你。我想这人怎么这样?让你坐你就坐呗，你不坐我怎么坐呢?再次请他不要客气，坐一下再说。他见实在不好推辞，就说了一句话：我就不坐了，我是总务处派来给你们班修窗户的……我差点晕倒在地。看来太有礼貌时也会闹笑话……家庭是儿童最先接受教育的地方，父母是儿童最早的老师。在青少年的成长和发展过程中，家庭教育是重要教育环节，它的教育和影响起着重要作用。因此，学校和家庭保持密切的联系和相互合作是完成教育计划的重要条件。为做好学生家长工作必须研究家长的不同类型。我们通过研究发现，学生家长大体分为五种类型：物质刺激型、惩罚型、放任不管型、束手无策型、科学教育型。我们只有在研究了家长的教育类型后，方可对症下药，有的放矢。针对不同家长类型，准备不同的教育策略。与家长沟通是班主任工作艺术中的一项十分重要的内容：1．尊重理解。我们在与家长接触时，不论他的社会地位如何，职务大小，不论他的文化水平高与低，不论他的经济收入多少，不论他孩子的成绩好与坏，都必须尊重和理解。我经常会碰到这样的家长，有的还是干部，但孩子不争气，成绩差，表现差，简直不知道脸往哪儿搁，我们要理解家长的心情，对家长绝不可摆出教训人的架势，以免伤害家长的自尊心。2．谦虚热情。班主任与家长地位是平等的，交往时要彬彬有礼，讲究礼貌、客气，营造一种和谐的氛围。要一视同仁。班主任在与家长接触是绝不能有功利思想，更不能有私心杂念，或势利小人。绝不能利用职权班主任之权去要求家长为自己做这做那。

总之，教育者的职责，首先应教育孩子学会做人，只有学会做人，才能成为有用之才。为了提升班主任管理艺术水平，倡导班主任创造性地开展班级管理，在管理中树立“以人为本”的理念，坚持民主、开放、公正的科学管理方法。在平常的工作中，要积极主动地与学生沟通交流，动之以情，晓之以理，争取让学生成为老师的知心朋友，在班级中引进竞争机制，多开展有新意的活动，让学生树立正确的竞争观点，培养学生的创新意识。努力提升班主任的管理艺术水平，充分发挥学校的育人功能。让每一个学生获得良好的发展。