【摘要】：TQM被认为是质量管理的一场革命，是20世纪管理科学最杰出的成就之一，它代表了质量管理的发展方向。TQM相对于“质量检验管理”、“统计质量管理”等传统质量管理，确实发生了根本性的变化，对全世界质量管理界产生了极其深刻的影响。TQM作为一种先进的质量管理思想和实践，经过半个世纪的发展，其应用领域日趋扩大。
TQM被认为是质量管理的一场革命，是20世纪管理科学最杰出的成就之一，它代表了质量管理的发展方向。TQM相对于“质量检验管理”、“统计质量管理”等传统质量管理，确实发生了根本性的变化，对全世界质量管理界产生了极其深刻的影响。自20世纪60年代问世以来，它已经在全球大面积推广，并且取得了极大的成功，创造了无法估量的经济效益和社会效益。TQM作为一种先进的质量管理思想和实践，经过半个世纪的发展，其应用领域日趋扩大。由于有越来越多的人，特别是政治、经济、社会、产业界的高层领导人，越来越清楚地意识到质量的重要性，以及TQM的普遍适用性和有效性，TQM不仅在第二产业得到公认，而且很快扩展到了服务、金融、交通、邮电等第三产业，以及诸如政府、医院、学校等事业领域，并取得了良好效果。
高校是一个特殊的组织，以培养人才为主要任务。如同其他社会组织一样，它也十分关注其“产品”质量和服务质量。在人才市场竞争激烈的今天，高校培养学生的质量关系到高等院校的生存和发展。随着我国加入WTO和全球经济一体化的发展，我国教育领域逐步对世界开放，教育市场全球化的竞争日趋激烈。市场的竞争，实质是人才的竞争，谁能培养出受社会欢迎的优质毕业生，谁就能在市场竞争中取胜。随着质量管理理论在工业生产领域的不断发展和完善，教育领域也逐渐掀起了学习和应用质量管理思想的热潮，通过引入TQM和ISO9000族标准的原理和方法，来完善高校教学质量管理体系，对高校教学质量的提高必将产生巨大的作用。
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