对心境失落者要慎言

古人有句话：“莫对失意人而谈得意事。”意思是说，在与失意的人交往时要注意别触及他的“伤疤”，以免给人造成因心理落差而致的遗憾或痛苦，谨防失意者因不能忍受而爆发，造成不必要的人际交往困境。因此，我们在日常工作或生活中，一定要慎对失意之人，更要慎言心境失落者。

走出校门，工作不到半年，逢上早来单位几年的一位校友评职称。他为这事奔波忙碌了好一阵子，结果，还是因名额有限被刷了下来。那段时间，他一直闷闷不乐。一天，闲着没事，我便找校友聊天。在谈话过程中，不知怎么就扯到职称的事上，他便免不了一番叹息和感慨。由于初涉人世，不明世间的许多道理，尤其是不明白人心理的微妙反应，我毫无顾忌地谈起了我的一位老师的春风得意，破格评职称的事，而且大谈特谈我们老师如何有成就，如何30多岁就评了教授。结果，当我谈兴正浓时，校友一转身，不辞而别。

这事，使我俩尴尬过好长一段时间。之所以有这份尴尬，就是因为我没有掌握好说话的分寸，对心境失落的人没有“慎言”，无意中伤害了我的校友。

事实上，人们大都受不了自己失意与别人得意之间的情感落差，更不愿意旁人把这种差距明白地摆到他们面前，而一旦有人触及到他们心理的失落和隐痛，他们便采取“走为上”的间接回击方式。更有甚者，还会间接不满直接回击，反攻谈得意事的人。

人与人不同，人与人之间有着一定的性格的差异。有的人外向，有的人内向，有的人活泼，有的人沉郁。外向活泼的人，他们的失意表露于言语容色，一眼洞穿，易于引起人们的警觉和注意。而内向沉郁之人，其喜怒哀乐，往往深藏于心，不易外露，他们的失意，需要通过对他们周围环境的观察和前后条件的变化进行分析，方能得知。而且，内向的人，虽不善于表露，但其涵容事物的胸怀还是有限的，一旦触痛他们失意的心境，其回击方式往往是爆发式的反攻，而非温和型的“走为上”了。

1997年1月24日，是我涉世以来教训最深刻的日子。

单位小车司机张师傅办完病退手续，收拾自己的东西准备回家休养。看他端一盆花，笑容可掬地从办公室出来，因为彼此平日有逗趣的事儿，所以，我又趣他道：“张师傅，退休了，连花都搬回去啦？！”他一笑，问我，“你说啥子？”问话并没有异样的情绪，我便仍用原话回他。

没再说什么，他端着花走了，我也回办公室工作。不到一刻钟，他空着手进了我的办公室，站在办公桌对面，板着脸，质问我，“小粟，你刚才说啥子？”我站起身来，想向他解释。然而，已没有我说话的余地，他指着我的鼻子，恶狠狠地说：“你娃儿说些啥子？我把花搬回去又怎么样？老子又不是偷的！你怎地要说老子那个话？你还是知识分子的嘛？”他越说越火，暴跳如雷，右手攥着我放在桌上的玻璃杯，不住地磕击着桌面的玻璃板，敲碎玻璃。这时，办公室拥进了许多同事，对他进行劝解，他仍口出秽言，“老子要打你娃儿！”他拨开人群，挥着拳头，猛地冲我而来，幸好周围的同事一把将我拽开，才免去皮肉之苦。后来，在大家的好言劝说下，他才勉强消了心中的怒气。

事后，年长的同事们向我分析了事件发生的综合原因，使我进一步明白：对内向失落者（或者说“隐性失落者”）更要多加分析，慎之又慎，注意说话语言不要与失落者所处的环境相冲突。今天，细细想来，他对我大动肝火主要有以下几个原因：其一，单位效益不好，按事业单位工资标准，退休比在职少拿，可见，其病退是迫不得已（其实张师傅病情根本不用病退），就必然对单位现状不甚满意，难免有些怨气。其二，工作了几十年，如今就要离开单位，告别了自己从事了几十年的工作，这种人生转折导致其心理失衡和心理落差，他从心理深处不愿接受这种人生现实，必然心情不畅，心境失落和郁闷。其三，退休了，单位应该开个欢送会，以示对他工作几十年的成绩予以肯定和价值认可。然而，时近年终，领导事务繁忙，还暂时无暇顾及，时日一拖再拖，使他误以为自己被人冷落或遗忘，难免滋生愤怒情绪。其四，他平日少言（虽我们有些逗趣，那是有两代人的年龄差距，时年他50岁，我只有24岁），交往面窄，可见其性格内向，而内向之人不善与人沟通、协调。心有积怨，久之，要么伤害己身，要么爆发出来，伤害他人。综上内外因素，当时的他，虽然外表从容，看不出任何异样，然而，内心已是积怨难遣，迫切需要发泄。结果，我那句无辜的趣话便充当了他引爆失落和怨气的导火索，而我，也莫名其妙地成了他发泄怨气的对象。

教训是惨痛的，也是深刻的。如果说，第一件事例告诉我们，不要对失意人讲得意事的话。那么，第二件事例则进一步启示我们，在我们开口讲话的时候，一定要三思而后言，要考虑听话人的身份，现实处境，一段时间内的情况变化，以便对其进行情绪分析、心理定位，避免如我之所遇，把“内向失落者”误以为“笑容可掬”的老师傅，一言不慎，悔莫大焉。

如今，这两件事情都已作为历史。然而，人生漫漫，不敢说也不能说一生中不会遇到类似的人或事了。常言道：人生在世，十之八九不如意，生活的本来面目并不是按照人们的主观愿望或设想而呈现的，往往是失意的时候多，得意的时候少。所以，心境失落的人，不如意的事还多着呢。这就要求我们在说话或处事的时候，一定要时时留意，处处小心。对心境失落的人，要谨小慎微，以免伤害他人，导致不必要的误会或矛盾；对我们说话的对象，更要多一层分析或考虑，以便识别隐性失落者。对那些不如意的人，心境失落的人，我们—定要慎待之，慎言之。

（粟文明）