情商与创新的关系及其作用

二、情商与创新的关系及其作用

（一）情商与创新的关系

情商既然是一种认识、调整与控制个人情绪的能力，那么，稳定的情绪就成为获得创新成果的基础。因此，情商与创新之间存在着密切的关系。情商与创新之间的关系大致有以下三种情况：

1.情商低将影响创新难以进展

由于创新主体的情商低下，直接影响到创新研究工作的开展。

2.情商一般将影响创新进展速度

由于创新主体的情商一般，对其创新研究工作的促进不大。

3.情商高将促进创新取得成功

由于创新主体是属于高情商，将会对其创新研究工作产生很强的推动力。

从以上三种情况来看，不同的情商会对创新活动产生不同程度的影响。

（二）情商在创新中的作用

构成情商的四种技能对创新的作用如下：

1.自我感觉技能的创新作用

自我感觉技能主要是能使自己主动地调控自己的情绪，使自己的情绪趋向于平衡，并使情绪更加适合于外界周围环境。这种技能在创新活动中具有重要作用。比如，在创新中碰到困难，特别是当碰到很难克服的问题时，特别需要有一个好的情绪来应对困难。在此，自我感觉技能就能发挥作用，快速地调整好自己的情绪状态，排除不好的情绪，首先从思想上、精神上战胜困难，为消除创新中的障碍创造了有利的心理上的优势。

2.对别人的觉察技能的创新作用

对别人的觉察技能主要是能使自己清楚地觉察到别人对待自己的感觉程度。然后，自己调整合适的情绪作出反应。

在创新活动中，必然会接触到方方面面，相互间的评价与态度是各不相同的。具有觉察技能，就能正确地对待外界对自己的态度与评价，便会排除外界的一切干扰，全身心投入创新研究。

3.做事得体技能的创新作用

做事得体技能在创新中也是很重要的。在创新活动中要想取得别人的信任，就要在与别人的接触中，把握好分寸，逐步赢得别人的信任，在群体中逐步树立起威信，从而为创新创造非常有利的环境条件。

4.善于交际技能的创新作用

在创新活动中，往往需要与别人合作，甚至需要单位之间的合作。创新单靠个人的力量是难以获得成功的。如果具备了善于交际的技能，那么，就能在创新的合作中协调好所有的人际关系，每一个参与创新的人，都会被你激发出创新的积极性，整个创新团队会齐心合力地去为创新作贡献。这种技能就为取得创新的成功产生了很大的作用。

综上所述，情商在创新中同样会发挥巨大的作用。但是，由于不同的个体之间，情商的差异性很大，所以情商在创新中的作用发挥也就因人而异了。

自主创新案例

微软公司的工作效率

微软公司的工作环境

微软公司的研究设计与办公楼群，绿树环抱；中央有闻名的比尔湖；通往大门停车场的宽阔道路命名为“微软路”；整个楼群布置成似一所美丽的大学校园。公司期望就像大学那样永不停息地探索科学知识，期望员工就像大学里的科学家那样追求自发地从事科学技术的研究与开发，又像大学里的学生一样孜孜不倦地自发地学习科学知识。因此，公司营造了类似大学校园那样的优雅宁静的工作环境。

公司期望所有员工把自己的办公室看成是自己家一样，就好像他们自己在大学的宿舍里那样。所有的办公室都不锁，软饮料是免费供应的；没有公司的统一着装，没有人会穿得西装革履，而是宽松的衣着，如牛仔服和T恤等。公司期望自发追求卓越的员工们感觉就像是在自己家里一样轻松自在。

微软的工作气氛

比尔·盖茨认为，微软的成功将永远依赖于公司能否吸引并保留那些优秀的员工。加入微软公司的基本条件之一是高智商。盖茨总是喜欢那些刚从大学毕业的年轻人。微软的薪酬并不是特别高，但为个人施展才华和实现个人成就与价值尽量创造良好的工作环境与工作气氛及更多的机会，免费成为当地健身俱乐部的会员，有许多购买公司股票的机会。

在微软工作时间完全是灵活机动的。程序设计是一项具有创造性而且又要精力高度集中的研究工作，因此，研究与设计人员需要轻松的感觉，才能自觉地做好工作。有些人可能选择夜里工作，晚上10点上班，翌日6点下班。为了能够保持紧张而轻松的工作气氛，公司把员工分成5人～15人不等的许多小组从事着项目的研究开发。设计人员都工作很长时间，他们整天往电脑里不停地输入，然后打印出成堆的纸；工作节奏快得几乎到了发疯的地步。工作人员把工作时间都自动延长了，因为谁也不希望成为第一个离开办公室的人。这种气氛形成了既宽松又投入的工作规则。

在微软工作，由于研究电脑的强烈欲望和始终如一的不断创新追求的驱动，明显体现出企业内部强烈的技术创新的压力。因为，公司和每个人都在追求卓越。他们不停地工作已达到了难以置信的地步，要让他们停下来有时是很难的。除自发性之外，也有迫于盖茨所施予的压力。由于Windows没有按时完成，来自公司外边的压力很大，在外压下，盖茨终于失去了耐心；他警告说如果Windows再出现严重拖延，将如何如何处置等。以致一名高级程序设计人员连续几个星期每周工作高达100小时以上。几个月后，他患了心脏疾病而离开了微软。一名高级管理人员说：“周围那些极其相似的人把你包围了，而那些管理公司的人也都是一模一样，因此你只有不停地去干。人们常常会比要求做更多的工作，而我们则尽量劝说他们放慢速度，但有时你无法使他们停下来。他们累得倒下就睡的时候，你要为他们盖上毛毯和关掉电脑。”微软公司的工作效率是异乎寻常的高。

比尔·盖茨的感召与影响和权威力

盖茨的远见卓识、对电脑的痴迷及表现出的专业才能和精明的商业头脑与高明的营销战略；他卓越的能力和非凡的气质及成功与其年龄的不相称等，足以在员工中产生“神”的感召和影响力。除此之外，盖茨本人就是一个工作狂。他经常不分昼夜连续工作，每周工作七天，常常是睡在办公室的地板上过夜。盖茨从来不希望别人比他干得多，但也希望他们不要比自己做得少。比尔·盖茨说：“仅仅把一切都作为能获得成功的话是一种令人可怕的想法。成功来自于你对自己所热爱的事业的执著追求和不断的探索而并非来自于每一件偶然的事情的挑战。”对盖茨的聪明才智，人们这样评价着。盖茨显示了许多天才们的综合能力，这在发明家兼企业家中也极为罕见。除了处理技术方面的技能和专业知识以外，他对经商也同样表现出了一种令人惊叹的洞察力。

比尔·盖茨以其执著和坚韧与不断的追求，非凡的气质与卓越的才能，身先士卒的忘我的献身，催动着微软的技术创新速度。巴顿将军（George S.Patton）曾说：“一个好的计划现在就去执行要比下周执行一个完美的计划好得多。”假如等到有了完美无缺的产品才进入市场的话，这个市场也许已经消失了。

（资料来源：引自《中国人力资源开发网》）

案例讨论题

1.微软公司创造了一个什么样的工作环境？

2.微软公司是怎样去鼓励每一个职工进行自觉地自主创新研究的？

3.比尔·盖茨是怎样以身作则进行自主创新研究工作的？

4.我们从微软公司的实例中，学到了什么？得到了哪些启发？

5.联系实例结合自己，你有何创新之点？应怎样去实现你的创新目标？

思考练习题

1.什么叫智商？智商的计算方法是什么？

2.构成智力的因素有哪些？智商与创新是什么关系？

3.智商在创新中具有什么作用？

4.什么叫情商？情商形成的生理基础是什么？

5.构成情商的技能是什么？情商与创新是什么关系？

6.情商在创新中具有哪些作用？

【注释】

(1)这种智商的计算方法是德国心理学家施太伦最早提出来的。