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心理咨询来访者处理方法

时间:2022-02-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:关心咨询者的个人生活现象,心理学上将之称为“移情”。移情有两种,表现为友好、爱慕并带有性爱成分称为正移情;表现为拒绝、不满或把咨询者作为发泄对象的叫负性移情。移情的出现对于提高咨询效果大有好处,这说明来访者的心理症状能够离开心理原动力而向外投射。咨询者在移情活动中分析来访者的早年经验的做法称为反移情。
心理咨询的技巧_社区医学心理学

1.会谈法 会谈法是由心理咨询人员同咨询者为特定目的进行面对面交谈的一种方法。可将会谈分为两种:

(1)结构式会谈:通常是事先准备好谈话提纲或问卷,交谈时严格依照固定模式进行。这种会谈有助于搜集信息和对比分析,省时省力,规范标准,也有称标准化会谈。缺点是方式刻板,了解问题难以深入,求询者的主动性、积极性难以发挥。

(2)自由式会谈:这是事先无须预定问卷或谈话程序,交谈双方可自由交流,主要优点是轻松,灵活,双方易于表现真实情感。而缺点是费时,谈话难以控制,在实践中究竟哪种形式好,要视具体情况采用。

会谈法能否成功,关键在于咨询人员的会谈技巧和表达艺术,其中包括提问的技巧、倾听的艺术、沉默的使用等。

2.测验法 测验法是凭借心理测量等标准化工具对来咨询者的心理和行为进行比较客观测定的一种方法。心理测验种类很多,国内多用修订量表,可供咨询人员选用。我国也自行编制了一些量表,也可选用。详见心理测量部分。

3.个案法 是通过收集与个人有关的个案资料,从而全面、深入、系统地了解一个人的心理特征的方法。个案资料来源不限于个人,也可以是其家属、友人,都要全面收集。在掌握了充分资料后,一般要写出个案记录。

4.提问法 提问是心理咨询的基本方法。要注重提问技巧,在提问时要灵活运用,千万不可固定格式,如果不能灵活掌握提问技巧,往往会严重影响咨询工作的顺利进行,甚至会使咨询工作中断,也可能带来消极的影响。

在提问时咨询者要掌握好两个技巧。一是要注意掌握不可提问过多,过多提问常常是心理咨询的通病,要知道咨询者的责任是为来访者创造一个良好的自我探索环境,使来访者主动充分暴露自己的内心世界,并能进行自我探索。而咨询者频繁地提问,就破坏了这种咨询关系,使咨客失去自我实现的机会,还可能产生责任转移。要知道解决心理问题的关键在于来访者自己,而不是心理咨询家,提问过多,解决问题的责任就转移到心理咨询家身上,而来访者就产生了依赖性,甚至可能产生防卫心理,使心理咨询不能进行下去。其次是要采用开放式提问方法,在提问中除了要掌握提问的数量、频率外,还要注意提问的方法。开放式提问就是要求咨询者事先没有固定的假设,不要直接进入主题,给来访者一个较广阔的空间自由发挥。这样就便于咨询者从较多的信息中获取有价值的资料。而封闭式提问则限制了来访者思路和感情表露,影响其内心的充分表达。对一些敏感问题,如婚外性生活、同性恋、吸毒、手淫等,可以适当诱导,用多重答案的方法提出。

5.解释与引导 解释是心理咨询中常用的技术。解释与引导的目的是帮助来访者发掘自身的潜能,进行自我探索、自我剖析。在心理咨询过程中解释不可过多,要有一定的限度,防止因解释过多对咨客产生不信任和猜疑。在解释问题时,观点要明确,态度要诚恳,不要过分强调咨询者的观点,更不能用批判性说明,避免咨客产生依赖心理或心理防卫。咨询者的任何解释都应该让来访者正视现实,回避现实只能使来访者的心理症结封闭起来,使心理问题得不到解决。解释得好就起到引导作用,引导要依靠正确把握解释技巧,在解释中发挥引导作用。

6.暗示作用 人类的心理活动都具有暗示倾向,不同个性的人,其暗示作用的程度有很大的差别,无论是积极的暗示还是消极的暗示,都可以为我们所用。

在医疗活动中利用暗示作用已经有长久的历史。心理咨询中的暗示是咨询者以技巧性的语言、表情或动作,给来访者以支持性诱导,就可以改变某种异常心理和行为。暗示分为语言暗示和非语言暗示两种。语言暗示就是咨询者在咨询过程中巧妙地把握时机,应用一些确定性语言,给来访者以深刻的印象,使其对咨询者的话坚信不移。这种确定性言语暗示必须简明,具有科学性,准确性,不能任意夸大,也不能前后自相矛盾。非语言暗示就是运用多种技巧,给来访者暗示性诱导。目光是心灵的窗户,咨询者在交谈中目光接触,温和地注视着来访者,并能轻微点头,表示同情、理解,可增强来访者的信心。咨询者利用表情能有效地使来访者体会到咨询者的积极态度,这对发挥暗示作用是十分有利的。

7.移情与反移情 在心理咨询深入发展过程中,来访者不再注意自己的症状和心理冲突带来的痛苦,转而开始对咨询者发生了特殊兴趣。关心咨询者的个人生活现象,心理学上将之称为“移情”。移情有两种,表现为友好、爱慕并带有性爱成分称为正移情;表现为拒绝、不满或把咨询者作为发泄对象的叫负性移情。

移情的出现对于提高咨询效果大有好处,这说明来访者的心理症状能够离开心理原动力而向外投射。咨询者可以从中分析来访者的内心隐秘,为进一步咨询和治疗打好基础。咨询者在移情活动中分析来访者的早年经验的做法称为反移情。

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