【摘要】：网络环境下，复合图书馆馆员生活在一个充满竞争的社会，承担着一定程度上繁琐重复、为人作嫁衣的服务工作，没有良好的心理素质难以胜任。馆员的角色定位决定馆员在正常运行的岗位与职务的转换和调整中尽快适应，才能胜任新的工作。生活在当代社会环境中，挫折难以避免，甚至明显增加，面对挫折要有战胜挫折的心理素质。
（四）馆员的心理素质
网络环境下，复合图书馆馆员生活在一个充满竞争的社会，承担着一定程度上繁琐重复、为人作嫁衣的服务工作，没有良好的心理素质难以胜任。
图书馆馆员基本的心理素质包括：
1.健康的情感品质。不同的情感引起不同的行动，或积极，或消极，只有健康的情感才能使自己的服务符合用户的心理需要，有利于提高服务质量。
2.坚强的意志品质。由于主客观因素引起的心理背景转换，其心理冲突不可避免，坚强的意志品质可以正确地解决这类问题。
3.良好的角色适应能力。馆员的角色定位决定馆员在正常运行的岗位与职务的转换和调整中尽快适应，才能胜任新的工作。
4.善于调整情绪。人的情绪丰富且多变，这要求人们善于调节和控制。即能控制情绪发生的速度、强度和表达方法，善于排除各种有损个人身心健康、有损人际关系的情绪。在这里，微笑是在交往中使强硬变温柔、困难变容易、被动变主动、疲劳变轻松的重要一招。
5.时间观念强。只有科学安排和充分利用时间，准时守点，对时间定量分析，精打细算，办事才有效率。
6.良好的挫折耐受力。生活在当代社会环境中，挫折难以避免，甚至明显增加，面对挫折要有战胜挫折的心理素质。
图书馆馆员职业心理素质包括：
1.树立强烈的事业心和责任感。
2.较强的自信心和强烈的个人效能感。
3.强烈的服务意识，以“方便读者”“吸引读者”“迅速满足读者需求”为座右铭。
4.强烈的竞争意识。
5.思维敏捷，思路开阔，思想开放。
6.创新意识。
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