馆员素质与技能

二、馆员素质与技能

对此，已在服务篇服务主体一节中作了集中阐述，概括起来，复合图书馆馆员的专业技能，应包括以下八个方面：

1.掌握一定的计算机和网络知识，具备利用计算机和网络技术进行各种电子信息的采集、加工、存储、控制和提供各种信息服务的能力。

2.能对网上海量信息进行分析、组织和筛选的能力。

3.能对各类电子信息进行技术运用性评估和价值判断。

4.有较强的自学能力，有学习新知识、运用新技术的能力。

5.有一定科研和创新能力，能提出符合图书馆发展的意见和建议。

6.有较高的外语水平。

7.有一定的公关能力，适应馆内外、国内外的交流与合作。

8.有一定的营销能力，能推广销售信息产品。

这里再从信息构建的角度，强调复合图书馆馆员的个人信息素质。

复合图书馆馆员的个人信息构建是个体管理信息资源的基础，包括个人信息意识与个人信息素养两个基本点。个人信息构建的目的在于使个体在网络环境下成功地设计信息结构的发现和管理信息，有效地解决个人信息需求，最终帮助用户有效地管理和利用信息（见下图）。

复合图书馆馆员个人信息意识，指个人对信息在社会发展中的性质、地位、价值和功能的认识和反应。它是人们对信息需求的感悟，决定人们捕捉、判断和利用信息的自觉程度。它包括信息的主体意识、传播意识、保密意识和更新意识。一个馆员良好的个人信息意识应体现在：对信息具有特殊的、敏锐的洞察力，对信息具有持久的注意力，对信息具有良好的价值判断力和洞察力。

馆员个人信息素养可从以下几个方面去塑造和培养：

1.信息需求的识别与表达。既能明确表达个人的信息需求，又能识别他人的信息需求。

2.信息源的识别和选择。了解各种信息源的可用性、有效性，不同信息源的特性，能选择适于自己信息需求的信息源。

3.检索策略的制定。了解不同的检索技巧，选择并制定适用于不同类型信息和课题的检索策略，知道哪些信息源可查找相同课题，能利用恰当的检索语言检索信息，能利用联机检索技巧和方法查找相关引文进一步详细检索。

4.信息的确定检索。了解图书馆资源的组织方法和收藏指南，掌握分类法和主题法的原理及使用方法，可利用文献目录检索本地信息，能利用本地信息资源从全球查找信息，能利用馆际互借或其他文献服务共享本地信息资源，能利用因特网检索和传递信息。

5.检索结果的解释和分析。知道其结果可按不同排列原则输出，能评估引用信息的数量加相关性以决定是否细化检索策略，能识别引文成分，并区分引用信息类型之间的关系，能根据引文成分选择更能满足需求的信息，能在检索到的信息中发现信息空白以决定是否需要详细检索。

6.评价信息。能利用作证学历、名人评论、出版者名望等评价信息的权威性，能通过出版日期、目的等方面的审查评价信息源和信息需求的相关性，能根据课题的内容发现遗漏的信息，能用逻辑方法和其他方法组织信息，能从信息中概括思想和概念，能将新信息整合到现存知识体系中，能根据检索到的信息创建一个逻辑的观点。

7.评价信息查找过程。即知道信息查找过程是一个渐进的、非线性的过程，能描述特殊查找过程每一步的决策制定与选择的标准，能评价这个过程每一步的有效性，了解信息查找过程的许多方法是可以转移的、可用不同信息的检索。

8.了解信息环境结构及信息生产、组织和传播过程。即了解信息结构，了解信息源，知道特殊学科信息结构与一般学科的区别，并据此改变检索策略。

9.遵守信息政策及伦理。即知道信息的可信度以避免在引用时出现剽窃现象，尊重版权和知识产权，了解有关审查、知识产权概念的有关问题，尊重不同的学术观点，了解影响信息的社会和政治问题。