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的陈列原则

时间:2022-03-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:每日例行检查POP的时效性,随时更换已破损、过期和内容已更新的POP。要灵活选择张贴POP的位置,确保效果。营业厅工作人员一般要将POP放在客户休息的座椅前以及客户办理业务时经过的过道边。当营业厅内POP较多时,要依据POP的分类及其作用,重新布置POP,不要使其相互重叠、遮挡,以免影响宣传效果。应该将此POP双面展示,或将其移至墙边附近进行展示,露出明亮的玻璃。

◎ POP要置于客户正常视线范围之内

有些营业厅楼层较高,吊牌挂在屋顶,几乎起不到任何作用。还有些营业厅,客户频繁询问“某某区在什么位置”,这是因为营业厅的信息指示牌不是挂得太高了,就是摆放的位置不醒目

如图6-1所示,海报张贴的位置太高了,又由于柜台的阻挡,距离客户太远了,这样的POP能起到什么作用呢?客户不可能带着望远镜来营业厅看海报。

图6-1 位置过高的POP

◎ 及时更新POP

每日例行检查POP的时效性,随时更换已破损、过期和内容已更新的POP。这是营业厅经理值班检查的重要内容,这些工作直接影响着营业厅的专业形象。

在一些营业厅,曾经发生过因为海报没有及时更新而导致客户投诉的事件。

◎ 置于客户容易看到的地方

要灵活选择张贴POP的位置,确保效果。营业厅工作人员一般要将POP放在客户休息的座椅前以及客户办理业务时经过的过道边。如果放在客户停留时间较短的地方,如狭窄的过道边,则字体要醒目,内容要短小精练;如果放在客户停留时间较长的地方,如经常排队的位置或客户休息区,则可放一些信息量较多的海报和宣传页。

◎ 不要相互遮挡

当营业厅内POP较多时,要依据POP的分类及其作用,重新布置POP,不要使其相互重叠、遮挡,以免影响宣传效果。

◎ POP的背面不要朝向客户

POP的展示应满足客户从多角度观看的需求,不能只满足局部方向的需求而不考虑其他方向,以免给客户造成杂乱的感觉。如有的营业厅在窗户附近向内摆放单面促销信息,如果从营业厅外部观看营业厅内部时,就会看到很多大白板,显得比较刺眼,从而影响了营业厅的美观。应该将此POP双面展示,或将其移至墙边附近进行展示,露出明亮的玻璃。

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