培养职业意识

拟实现的教学目标

能力目标：

从细节入手塑造职业形象,学会在生活中培养职业意识,从而为以后的求职就业做准备。

知识目标：

1.了解职业意识的概念和内容;

2.充分认识职业意识的重要性。

素质目标：

增强职业意识。

任务情境

有一位护士专业的毕业生在一家大医院顶岗实习。实习期满,如能让院方满意,就可留下当正式护士。一天,来了一位生命垂危的伤员,实习护士被安排做主刀医生的助手。手术从清晨一直做到黄昏,眼看患者的伤口即将缝合,这名实习护士突然严肃地盯着主刀医生说：“我们用的是12块纱布,可你只取出来11块。”“我已经全部取出来了,一切顺利,立即缝合!”主刀医生头也不抬,不屑一顾地回答。“不,不行!”实习护士高声抗议道：“我记得清清楚楚,手术中我们共用了12块纱布!”主刀医生没有理睬她,命令道：“听我的,准备缝合!”这名护士毫不示弱,大声叫了起来：“您是医生,您不能这样做!”直到这时,主刀医生冷漠的脸上才浮起了一副欣慰的笑容,他举起右手心握着的第12块纱布,向在场的人宣布：“这是我最满意的助手!”于是这名实习生成了这家大医院的正式护士。

【话题讨论】

1.什么是职业意识?

2.职业意识都包括哪些内容?

3.如何培养职业意识?

【案例分析】

这名实习护士的举动,绝不仅仅是认真,而是体现了她作为一个医务工作者强烈的职业意识,是职业意识使她成了这家大医院的正式护士。从这里我们可以看出,职业意识对于一个人的事业、对他人、对社会是多么的重要。

项目支撑知识

一、职业意识的含义

职业对于一个人的意义不言而喻——人生的重要阶段都与职业相伴,它是实现人生价值的舞台。高校学生是未来的职业者,更是职业大潮的生力军。作为一个在校大学生,在校期间有效的培养自己的职业意识是很有必要的。而如何才能让自己顺利地走上职业生涯之路是我们现阶段要思考和探讨的重要问题。马克思唯物主义辩证法告诉我们：意识决定行动,行动是意识的反映。积极的职业意识能促进职业行为习惯的养成,从而促进人的全面发展;消极的职业意识则阻碍职业行为的养成,抑制人的全面发展。从业者在特定的社会环境下和职业氛围中,在培训和任职实践中形成的与从事职业密切相关的思想和观念称为职业意识。综上所述,我们认为职业意识是指人们对职业岗位的认同、评价、情感和态度等心理成分的总和,是作为职业人所具有的意识,以前叫作主人翁精神。

职业意识是从业人员的根本素质,是一个社会职业者必备的条件。而这对于我们在校大学生来说更为重要!

二、职业意识的基本内容

职业意识的核心是爱岗敬业精神。它可以细化为规范意识、团队意识、责任意识、质量意识、诚信意识、服务意识和创新意识。

(一)规范意识

规范意识,是指从业者按照所在单位成文的规章制度和企业文化所认同的不成文的习惯性规定,自觉地履行岗位职责、规范自身行为的意识。市场经济的发展,使现代生产社会化的程度越来越高,分工越来越复杂,也使参加社会化生产的人越来越多。在如此庞大的生产规模下,如果没有严格的纪律约束,就很难对生产进行协调,任何违反纪律的行为都将影响全局。遵纪守法是各用人单位对应聘者职业道德的首要要求。所以,规范意识是求职必备的职业素质,也是一种重要的职业意识。

(二)团队意识

团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现。是为了一个统一的目标,大家自觉地认同必须负担的责任和愿意为此而共同奉献。其中的个体在被尊重的氛围中,上下齐心,团结合作,为了团队的利益而追求卓越。团队意识包括两个方面的含义,一是集体意识。自己与同事共同构成的是一个为了公司或者单位利益而共同努力的集体,有共同的目标,根本利益是一致的。二是合作能力。将集体意识深入发展、应用到实际工作中就表现为合作能力。企业有了团队精神就是拥有了核心竞争力,团队精神是单位和个人成功的保证。

(三)责任意识

责任意识,是指自觉地履行岗位职责,按照岗位要求认真落实各项任务。责任意识所涉及的内容非常丰富,并且与其他职业意识联系非常紧密。

1.责任意识是一个人成就事业的基本保证,也是其造福社会的一项基本前提。一个人要在社会工作中立足,干一番事业,就必须具有责任意识。良好的责任心是每个人必须具备的品质。没有坚定的责任心,人就会在逆境中跌倒,在各种引诱前不能自持。只有彼此都有责任意识,才能有效提高企业整体的工作效率。

因为没有责任意识,有的人仅仅因为一个小错丢掉了自己的工作;有的人却因为有责任意识成就了自己一生的事业。

在东京就有这么一个女孩,她到东京帝国酒店做服务生,那是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想到上司安排她洗厕所!上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶清洗得光洁如新!怎么办?是接受这个工作?还是另谋职业?一位前辈看到她犹豫的态度,不声不响地为她做了示范。当他把马桶洗得很光洁如新时,他竟然从中舀了一碗水喝了下去!前辈对工作的态度,使她明白了什么是工作,什么是责任。从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步,并踏上成功之路。而她就是日本自民党前总务会长、日本前邮政大臣野田圣子。

从上面的例子让大家明白了：在工作中追求完美,也是一种重要的工作责任意识。

2.负责任还是一种决定,这种决定需要行动去承诺。敢于给出这种承诺,才是真正走向成熟的表现,才能为自己的思想、工作习惯、目标和生活负责,才能给人一种可以信任的感觉。很多时候,对于初涉职场的人来说,选择第一份工作可能不是由自己的意志决定的,但怎样看待第一份工作,走好人生奋斗的第一个起点,却是要靠个人努力。即便你不喜欢你的这份工作,但是你已经选择了它,就要学会负起责任。当你尽最大的努力做好这份工作的时候,当你因此而得到上司的赏识的时候,你可能会有意外的收获,意外的惊喜,或许你就会发现这份工作并不比你原来想要的工作差。你会发现自己的责任心在帮助自己开创自己的新的命运,一条走向成功的路。

(四)质量意识

质量意识,顾名思义,当然是以质量为核心内容,就是指自觉保证工作质量的一种意识。质量这个词包含着数量和程度两层含义。所以保证工作质量就是指按时、优质地完成工作。只有优质的工作才能生产出优质的产品,也才能使个人和公司更有竞争力。那么,如何培养质量意识呢?

1.培养质量意识是和规范意识、责任意识、服务意识的养成相辅相成的。具有规范意识和责任意识是拥有质量意识的保证。同仁堂、六必居、海尔集团,规范了制作过程,坚持对用户和顾客负责,也就有了长久的质量保证。

2.要把培养质量意识作为个人的追求,并与企业的需求相结合。企业竞争的生命力来自员工的素质。贯穿全员的质量意识就是人的素质提高的过程。质量意识包括了负责的生活态度、工作态度,还包括了知识水平、业务水平,涉及人的参与意识与伙伴精神。因此,我们要不断加强个人质量意识,提高自我综合素质,服务自己的工作岗位和企业单位,为明天的辉煌而奋斗。

3.培养质量意识要从小事做起。正如沃尔玛提出的口号那样,“做生意当然要实现利润最大化,而最大化的目标要从最小的具体行动开始”,事物的发展总是会由量变到质变的发展,从小的事物中更能体现一个人的质量意识。

(五)诚信意识

诚信作为基本的职业要求,意思是诚实守信,有信无欺。这是从业人员应具备的基本素质,也是最重要的品德之一。

在社会生活中,存在着假冒伪劣、欺诈经营、贪污受贿、浮夸虚报等都是欺骗和弄虚作假的一些不诚实守信的现象。当今社会,培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。而无论从事哪个行业的工作都会把诚实守信作为是一个人最起码的条件之一。如果缺少这种意识,一个人很难做好工作并从这份工作中得到成就感和自尊感。如果一个人人品不正,为了自己的利益,不惜损害公司和同事的利益,其职业道路必然会越走越窄。因此,要想在职业生涯中赢得更多的帮助和欢迎,就要做到正直和诚信,增加对他人、企业和社会的责任感。

据《人民日报》华东版2002年3月4日报道,面对竞争激烈的求职市场,大学生如何向社会递上自己的简历?某用人单位透漏,在一次招聘收到的84分大学生自荐表中,发现有5人同时为同一学校的学生会主席,6人同时为同校同班的“品学兼优”的班长。调查中,在高校周围的复印店里,有人把别人的英语等级证书、计算机等级考试证书、奖学金证书、优秀学生干部奖状以及发表过的文章,改头换面复印,就变成了自己的“辉煌经历”,堂而皇之地交给了用人单位。也造成了许多用人单位不得不索要材料必须看原件的尴尬。

作为高职高专大学生在社会工作中离不开与他人的交往,在交往中,相互信任是人们相处的基础。失去了“诚实守信”,也就失去了交往的基础;讲究诚信,便使我们具备了在社会交往中的起码条件,诚实守信对于我们每个人都是头等重要的。在一个成熟的市场经济社会里,没有诚信就没有生存和发展,而具备良好的诚信意识是每个人在文明社会里的通行证。

(六)服务意识

服务意识,是敬业精神的延伸,就是指愿意把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐当作自己应该做的事情。具有强烈的服务意识,才能把工作当作快乐的事。

1998年1月31日,年近古稀的台胞郑先生住进了桂林凯悦酒店。他是获悉老伴不幸去世的噩耗而孤独一人赶回老家贵阳奔丧的。到桂林已是晚上,赴贵阳的交通票还没有着落。而两天后就要举行葬礼,患有心脏病的郑先生此时急得团团转。酒店行李员胡贤得之事情原委,主动上前安慰客人,又多方找关系托人替他办票。但时值春运高峰,数日内所有前往贵阳方向的机票、车票全被订购一空。怎么办?小胡使出了最后一招。次日凌晨三时许,小胡领着郑先生“强行”登上了开往贵阳的165次列车,然后又苦口婆心地说服了列车长,终于给郑先生补了一张卧铺票。郑先生紧紧握着小胡的手,感激得流下了眼泪。

案例中的行李员小胡热情友善,乐于助人,解客人之急的服务精神,值得很好地学习。他以高度的责任感,主动给客人想办法解决车票问题,体现了强烈的服务意识和对客人深切的关心。

企业在生存过程中,必然要经过淘汰、重整的剧痛,只有这样才可能真正壮大起来。企业不相信人情,也不相信眼泪。守卫自己职位的唯一途径就是自觉认真地做好应该做的事。随着市场经济的发展,商品渠道越来越完善,商品的差异越来越少,服务的重要性就日渐突显出来。“21世纪是服务的世纪。”经济学家认为,我们生活在“服务经济”时代,每个人都在享受他人的服务,并且为他人服务。优秀的企业家总是十分注意这一点,在要求自己的员工时尤其强调这种服务精神。

因此,作为企业中的个体,服务意识也必然作为员工的基本素质要求之一被所有人重视。每个员工必须树立自己的服务意识。一般来说,重视服务,自觉地改善服务品质,总是能够得到管理者更多的青睐。即便你从服务当中所获得的利益非常小,你也要记住：服务至关重要。否则,一旦经济不景气,你将是受到炒鱿鱼待遇的第一人。那么,该如何培养服务意识呢?

1.热爱自己的工作及工作环境。企业总是乐意聘用那些精力充沛、积极、热情的人。因为这些人都有一个共同点,那就是乐于热心地为他人服务,具有积极乐观的工作态度。在同事之间、与客户甚至与上下级之间都应该建立起一种互相帮助的关系,要做到这一点,首先自己要热情地为别人提供帮助。在心里,要有一种帮助别人就是帮助自己的信念。这样才能真正地从内心里生出一种服务意识。

2.服务沟通的技巧。一是尊重备至。尊重是中国人殷勤待客的核心部分之一,缺少尊重必定会破坏和谐的关系。就算我们做不到永远按照上级、同事和客户的要求和愿望行事,但也决不能有羞辱、为难、贬低或怠慢顾客的行为。二是温良谦恭。无论是面对上级、同事还是客户,都应该表现得自信而不骄矜,他们不能总是对的,但永远是第一位的。无论出现什么情况,都应该心态平和。三是彬彬有礼。礼貌是中国文化另外一个组成部分,它的含义是言行文明、举止大方、细致周全,礼貌能够给人创造美好又永久的印象。四是真诚质朴。真诚、热情发自内心。诚信既然是商业活动中最重要的品质,那么它当然也是人际关系之本,更是我们所谈的服务之本。与人相处的时候,不要太过矫饰自己,应该尽量表现自己真实自然的一面,多放一些注意力在别人身上,才能够发现他人的需要,从而提供细心、周到的服务。

3.娴熟的业务技能。如果没有过硬的业务技能,没有娴熟的操作技巧,就无法更好地为客户服务。所以,一定要加强专业技能训练,掌握熟练的本领,严格按照工作程序执行任务。

4.要不断学习,丰富自己各方面的知识。我们应该时刻提醒自己打开眼界、拓展思路,努力学习、厚积薄发,不断地进步,全面提升自己,更好地服务。

(七)创新意识

创新是一个民族进步的灵魂,是社会发展的不竭动力。目前,到处都在呼吁要培养具有创新精神和创新能力的人才。尤其是钱学森的“人才三问”,更加体现了创新型人才对国家发展的重要性。国家中长期教育改革发展纲要明确提出将人才强国列为重要战略。再过10年,将进入人力资源强国行列,培养创新型人才显得尤为重要。关键是要有创新意识,才能在行动中自觉。创新意识是以深厚的文化底蕴、高度综合化的知识、个性化的思想和崇高的精神境界为基础的。心理学领域的最新研究表明,创新意识是一种认识、人格、社会层面的综合体,涉及人的心理、生理、智力、思想、人格等诸多方面,并且和这些方面相辅相成,创新意识能巩固和丰富人的综合素质。从这个意义上说,创新意识是素质构成中的核心成分。最近的一项问卷调查显示,多数企业经营者把创新视为企业家精神的核心,并且学历越高的人越重视创新。怎样培养自己的创新意识呢?

1.要把创新视为自己的职责。这是最重要的一点。生产适合市场的产品是工作职责,而市场需求又是不断变化的,所以就需要不断地创新。因此,创新也是一项工作职责。有了这样一种意识,就可以敦促自己时刻不忘开拓创新,就像不能忘记准时上班一样。

2.不断学习新的技术技能,使自己的专业知识能够得到不断的更新。知识技能是创新的基础,没有先进的知识技能创新就只能是空中楼阁。有了知识技能的支持,自然就会产生一种想要开拓创新的意识。

3.要有好奇心。牛顿少年时期就有很强的好奇心,他常常在夜晚仰望天上的星星和月亮。星星和月亮为什么挂在天上?星星和月亮都在天空运转着,它们为什么不相撞呢?这些疑问激发着他的探索欲望。后来,经过专心研究,终于发现了万有引力定律。能提出问题,说明在思考问题。在学习过程中,自己如果提不出问题,那才是最大的问题。好奇心是包含着强烈的求知欲和追根究底的探索精神,谁想在茫茫学海获取成功,就必须有强烈的好奇心。正像爱因斯坦说的那样：“我没有特别的天赋,只有强烈的好奇心。”

4.要有怀疑态度。不要认为被人验证过的都是真理。许多科学家对旧知识的扬弃,对谬误的否定,无不自怀疑开始的。伽利略则始于对亚里士多德“物体依本身的轻重而下落有快有慢”的结论的怀疑,发现了自由落体规律。怀疑是发自内在的创造潜能,它激发人们去钻研,去探索。对课本我们不要总认为是专家教授们写的,不可能有误?专家教授们专业知识渊博精深,我们应该认真地学习。但是,事物在不断地变化,有些知识现在适用,将来不一定适用。再说,现在的知识不一定没有缺陷和疏漏。老师不是万能的,任何老师所传授的专业知识不能说全部都是绝对准确的。对待我们所学习或研究的事物我们应做到：不要迷信任何权威,应大胆地怀疑。这是我们创新的出发点。

5.要有追求创新的欲望。如果没有强烈的追求创新的欲望,那么无论怎样谦虚和好学,最终都是模仿或抄袭,只能在前人划定的圈子里周旋。要创新,我们就要坚持不懈的努力,勇敢面对困难,要有克服困难的决心,不要怕失败,相信一点,失败乃成功之母。

6.要有求异的观念,不要“人云亦云”。创新不是简单的模仿。要有创新精神和创新成果,必须要有求异的观念。求异实质上就是换个角度思考,从多个角度思考。并将结果进行比较。求异者往往要比常人看问题更深刻,更全面。

7.要有冒险精神。创造实质上是一种冒险,因为否定人们习惯了的旧思想可能会招致公众的反对。冒险不是那些危及生命和肢体安全的冒险。而是一种合理性冒险。大多数人都不会成为伟人,但我们至少要最大限度地挖掘自己的创造潜能。

8.要做到永不自满。一个有很多创造性思想的人如果就此停止,害怕去想另一种可能比这种思想更好的思想,或已习惯了一种成功的思想而不能产生新思想,结果这个人变得自满,停止了创造。

“今天学习不努力,明天努力找工作。”这句话正好可帮助我们找到进行职业培养教育的最佳突破口。未雨绸缪是一个很好的习惯,在学校期间,我们必须有意识地培养自己的职业意识,这样,等我们真正进入企业用人单位的时候才能体现出训练有素的一面,为自己的职业生涯赢得一席之地。多了解一下自己专业所对应的各类职业的要求和特点,以便能寻找到自己喜欢的职业,有明确的人生目标,从而为自己热爱的职业勤奋学习,早做准备,成就职业理想。