实习实践经历

如果你有实习、实践的经历，那么面试官极有可能根据你的实习实践经历来就一些细节提问。这些细节可能包括：实习期间参与过什么项目，负责什么任务，任务完成的细节，项目针对的客户，项目运用到哪些方面的知识或辅助，项目中是否遇到过困难，遇到困难如何解决的等等。面试官通过这样的细节询问，一是可以检验你的简历内容是否真实（编造的实习经历很容易被有经验的面试官识破），二是可以通过你的回答间接判断你的沟通表达能力以及解决问题的能力等。这类问题多属于行为面试问题，在回答的时候建议采用之前提到的“What＋STAR＋Key Words”法则来回答。

24．在你的实习经历中，你遇到过什么困难？你是怎么解决的？（假如再给你一次机会，你又会如何处理？）

【问题分析】　面试官通过询问实习工作中遇到的困难，来考查你面对困难解决问题的能力。在描述具体的困难之后，面试官更想听到你是如何解决这些困难的。

【回答范例1】　我就举一个我大三暑假在HSBC实习中遇到的多语言沟通困难吧。在HSBC实习的时候，在一个强压力的、完全国际化的工作环境下，刚去就被行长放在前台办公室工作，每天要见10多个国家的客户，必须在短时间内适应多种语言、多种口音的环境，熟悉金融产品，了解客户的需求，这对于当时的我来说是一大挑战。为了在短时间内解决这些困难，我采取的措施包括：向银行里的同事主动学习，敢于提问，利用每天中午休息的时间和客户聊天（一是更快地适应各种语音，二是从侧面了解他们的业务需要），下班后阅读大量关于金融产品的资料，熟悉各种金融产品的特点。后来通过努力，我的实习表现得到了认可，获得了HSBC总部颁发的Week Star称号，这也是唯一一个获得该荣誉的国际实习生。

【回答范例2】　那我就谈谈我大二暑假在F1做兼职项目助理时遇到的一件紧急事件吧。在F1比赛间歇我负责给客户发盒饭，因为没有经验，场面有点混乱，以至于后来盒饭不够了，当时有人情绪很激动。我没来得及向我的上司请示汇报，就立即作出了反应：本着客户至上的原则，请他们留下联系方式，并承诺在午饭时间一定将盒饭送到他们手上，最后所有的客户都没有再抱怨，比较平稳地处理了这个问题。假如再给我一次机会，我应该在源头上找问题，或者应该预先做好计划，将盒饭直接送到客户房内，而不是让客人来领。