冠军团队，胜在沟通

如果沟通有障碍，会导致沟通双方无法真正了解对方的意图，使沟通偏离轨道，难以做到有效畅通。作为一个企业管理者，具备优异的沟通和协调能力非常重要，因为管理者不仅要与下属沟通，还要与上司沟通，如果沟通能力差就会出现障碍，无法做到上传下达。

在实际工作中，销售团队中70%以上的问题是由于沟通障碍引起的。这就需要作为团队领导者的销售主管寻找出更多更有效的交流沟通方式，使团队成员能够顺利沟通，达成意见一致，形成团队合力，为一个目标共同奋斗。

美国一家大型计算机公司的总经理在公司餐厅吃饭的时候发现，吃饭时坐在一起聊天的人总是固定的。后来，他让餐厅的工作人员把原来仅能供四个人使用的小圆桌换成长方形的大桌。这样一来，原本固定的小群体就有机会和其他人坐在一起吃饭、聊天，遇到的共同进餐者可能是本部门的，也可能是其他部门的，这样他们就能够获得自己需要的最新的信息，还可以把自己的意见和建议及时反馈给对方，在这个过程中碰撞出了不少新的思路，公司的运营也更加顺利，各个方面都有所改善。

这充分说明了沟通的必要性和重要性，销售主管每天都要与上级、团队成员和客户进行交流和沟通，可谓是时时刻刻都在沟通，但是他们是否掌握这个必备技能了呢？

大多数的销售主管们都认为只有下属之间需要加强沟通，殊不知自己才是那个最应该加强沟通的人。久而久之，他们的眼睛里只有自己；耳朵里只听得到自己和与自己意见一致的声音；鼻子里闻到的都是别人的缺点和不足；嘴巴只会说出让人不能接受的难听的话。他们的五官就这样失去了它们原有的功能和作用，也让自己和世界变得狭隘不堪。

销售主管们请注意了，如果自己出现了下面所说的情况，那么说明你们需要学习沟通的技巧了：

1.脾气变坏，见到每个下属都想批评，说话的语气都很差。

2.以自我为中心。不开口说话则已，一旦开口说话，都是对其他人观点的反对，觉得只有自己是对的；强迫别人认同和接受自己的想法，不顾及别人的感受；打压和自己性格有差异或意见不同的人；不让别人表达自己的观点。

3.对于自己的错误死不承认，总是找各种理由为自己开脱和辩解。

销售主管们只有掌握了搞好团队管理的核心技巧——沟通，才能减少团队管理过程中的摩擦，营造一个良好的团队氛围，才能带领团队顺利完成日常工作，提高业绩，为整个团队的发展创造更广阔的空间。