犯错也是一种学习的过程

美国著名的心理学家桑代克说：“学习的过程是一种渐进的尝试错误的过程。在这个过程中，无关的错误的反应逐渐减少，正确的反应逐渐形成。”

说到错误，大多数人会对它持一种警惕与不耐烦的心理，认为一个企业若是犯了错，一定会被同行笑掉大牙，蒙受巨大损失。殊不知，犯错其实与企业的长远发展而言，是一种减压的方式，它可以让你更容易发掘企业内部的隐患。早出错，早解决，就不会在以后的发展中出现尾大不掉的尴尬局面。其实犯错误并不可怕，可怕的是企业家缺少直面错误的勇气和反思错误的意识。

马云还说：“有些错误是每个企业选择某个产业所必须付出的代价，迟早是要犯的，关键在于总结教训，反思各种各样的错误。为了明天跑得更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。阿里巴巴的强势崛起和日趋蓬勃的电子商务就是对我这句话的最好注解。”

1996年年初，马云决定将中国黄页与杭州电信进行合资。当时，有了资金支持的中国黄页业务扩展大大加快，到了1996年年底，中国黄页不但实现了盈利，而且营业额突破了700万元。

可是马云发现，自己只占了公司两个决策权，而对方有五个，有什么话一说出来必然就会被对方否定，这让马云气愤不已。这时他才明白一个道理：“因为竞争不过你，才与你合资，合资的目的是把你买过来灭掉。”这是马云当时犯下的最大的错误，也让马云看到了市场竞争残酷的一面。但是在未来的发展历程中，这件事也让他认识到了选择合作伙伴的重要性。

马云在谈起这些年阿里决策的失误时说：“哪怕是阿里巴巴的错误，也是值得其他创业者借鉴的。”曾经在一项专门针对成功管理者的采访中，大多数管理者都表示，他们职业生涯早期所经历的失败、挫折和艰难险阻，对其个人发展和职业发展产生了巨大影响。其中那些善于借鉴他人失败，总结个人经验的管理者，往往在管理的道路上更容易成功，因为他们遵照前人犯错所留下的经验避免掉了许多错误的发生。

企业犯错误总是难免的，错误不是洪水猛兽，也并不可耻。世上只有三种不会犯错误的人。第一种是超人，超人不会犯错误，但只存在于大家的幻想中；第二种是不作为者，“不做者不错”，但他永远在原地踏步；第三种是看客，看客都是旁观者。这三种人都不能成就大事业。

2012中国（深圳）电子商务发展论坛在深圳五洲宾馆举行。其中，“1号店”董事长于刚就企业怎样面对发展做了一番讲话。

于刚认为，做企业首先不要怕犯错，因为所有新的方法、新的模式有成功的概率，都需要冒很大的风险。因为好的做法大多已经被做过，我们去尝试的一些新的做法，很大程度上都会失败。所以我们要有容错的心态。

对此，于刚还举了一个例子特别说明：“在1号店上线之前，我们在没有做市场调查和尝试的情况下，筹备了3个月的时间，做了一本非常精美的300多页的目录，一次印刷了10万多本，砸进去一百多万。但后来的结果是，这种推广效果非常不好，1号店早期都是一些低单价的快消品，这种目录形式价格不能动态改变，于是我们很果断停掉了。又比如，之前我们做了很多海报，通过地铁站、小区发放，当时每次一发海报，订单就上去；一停，订单就减少，后来我们又忍痛停止了这种海报的方法。我们发现，这些不是电子商务的做法，于是逼着自己去创新，去找适合电子商务的推广方法，从而发掘出后来成功的案例。”

比尔·盖茨也说过：“不要抱怨错误，要从中汲取教训。”企业害怕犯错误不是好事情。很多企业为了不犯错误就开始畏手畏脚，出现了一个新鲜行业就摆摆手说：“不做，以免犯错。”企业出现新的转型机会时，又摆摆手说：“现在这样就挺好。”这样下去，一个故步自封的企业迟早要被淘汰。

企业不敢犯错是一种“不作为”的体现，尤其是对一个创业者而言，如果你连犯错误的勇气和胆识都没有，那你靠什么来开创事业呢？不要以为什么都不做就不会犯错，恰恰相反，这正是最大的错误，一成不变的企业很快就会被新兴的企业淘汰掉。犯错误是一种学习的过程，只有当你犯了错之后才能知道什么是正确的，否则永远不会知道适合自己的发展之道。如果马云不是在一次又一次的犯错中让阿里巴巴重生，而是偏安一隅，害怕犯错而裹足不前的话，阿里巴巴永远也不会发展到如今的规模。

对于企业来说，不怕犯错误是非常关键的，因为犯了错能改，而企业一成不变就是在自掘坟墓。做企业本来就是一件风险颇多的事情，没有几个人能说得清路到底怎么走，所以不要怕犯错，只有在一条路上犯了错，才能明白为什么会犯错，怎么样才能不犯错，这些对于企业的发展都是大有益处的。