关心学生需要集体的力量

关心学生需要集体的力量

（温州大学城市学院　王婷婷）

一、案例内容

2010年9月26日上午8：10

有学生反映，A生呼吸困难。本人即将其送至军训医疗点，在场医生提供氧气，并建议即刻送医院。于是联系城院应急车辆负责人毛师傅，约20分钟后，汽车到场，在王瑛瑛同学的帮助下，送至附二医院。经过验血与心电图等检查，医生建议好好休息即可，无需用药。期间，已和家长联系。中午11：30回校，本人建议学生不用参加军训，该生是一班之长，坚持到位，后决定跟训，未直接参与训练。

2010年9月27日晚22：00

22：10左右，本人接到A生室友电话，这位学生再次发病，本人即刻到场，将其送至F2－104医务室，并通知学工办主任，同时联系应急车辆。22：30左右，110警车到场，即刻将其送至附二医院。途中，联系过学院书记张玲玲老师、学工部公寓负责人姜良老师、经济分院吴金钗老师。送到急救室后，联系其父母，告知相关情况，其母从萧山出发，4小时后才能到场。23：00，张玲玲书记到医院了解情况，并及时做出处理，经济分院孙向林老师、吴金钗老师相继打来电话。经急救，打点滴后，医嘱为多休养，无需用药。凌晨0：50回校。凌晨5：00，父母将其接回家。

2010年10月15日上午8：00

再次接到该生室友来电，A生第三次发病，在两位学生的帮助下，送往瓯海第三医院，检查结果和前两次一样。同时，学生反映A生要隐瞒病情，叫他们不要告诉我。

二、案例分析

此后我根据周围学生反映的情况，找了与A生关系比较好的学生谈话，告诉他们要及时反馈信息，关心照顾这位同学，且不能让这位同学感受到“特殊待遇”。再结合这4个月的工作实际，本人总结如下：

这是本人担任辅导员工作以来遇到的最具考验性的案例，在处理这个案例的过程中，我逐渐了解到关心爱护学生，并不是凭辅导员老师的一己之力就能够完成的，这需要多方面的协调、支持与配合。

著名的皮格马利翁效应传递给我们的教育信息就是以欣赏者的眼光对待学生，这会在教育学生的过程中产生积极的效应。将这个道理应用到处理“弱势学生”的问题上，教育者不应以同情的眼光或怜悯的心情对待学生。在这个案例中，本人是该生的辅导员，平时与这个学生的沟通比较多。该生作为班长，责任心极强，或许早知自身患病，因而对自己的要求也是极高的。从在日常生活中与该生的沟通中发现，该生有一颗敏感的心，做事极细心周到，处处为他人考虑，生怕为他人造成负担。这时，我们就应该以平常心与之相处，不要给她太大的压力。作为辅导员，平时应该本着一颗真诚的心从细节上关心这位学生。后来，每次偶遇，该生都会热情地与我打招呼，闲聊几句生活和学习的情况，我也会赞扬这位学生的精神状态和身体状态都比较好，这样学生就比较开心。

同时，类似案例的发生，需要与上级领导做好沟通工作，树立及时反馈信息的意识。在这次事件的处理过程中，学院领导予以高度的重视和关心，亲切慰问该生的情况，及时到达医院，十分难能可贵。对本人而言，领导的一句关心的话语，也是极大的支持，他们不断在各方面指导本人开展工作，才能使这件事情顺利解决。同时，需要与学生家长建立信任关系。家长将学生送往我院就读，是对我院的信任与支持，学生的一些个人信息特别是先天性的疾病，更需要家长提供意见。同时要让家长及时了解学生的信息，让家长放心，让学生舒心。

面对这位学生敏感的心理触觉，对该生的跟进工作有一定的难度。除了与家长建立长期的沟通之外，还需要发挥学生群体的力量，特别是该生的室友、男友以及挚友。到了后期，该生基本上不愿意因自己生病的事情而打扰到老师和同学，并且极力隐瞒自己的病情。此时，最有效的信息来源就是与该生的朋友取得联系。而该生的朋友十分担心，如果此类事件再度发生，他们不知道是否有能力承担这件事情所带来的后果。随后，通过与这些学生的谈话，建立了信息沟通的桥梁，在后来几次的发病处理过程中，这些同学都发挥了巨大的作用。

本人也对自己进行了深入的批评与自我批评。首先，这个案例初次发生时，本人作为该生的直接辅导员，潜意识中觉得所有的事情都应该由自己来承担和解决，如果自己能够应付自如就不用向上级领导汇报。殊不知，此类事件更应该及时向上级反馈，以便想出最佳的处理办法。在该生第二次发病时，本人及时与学院领导、分院领导联系，在后勤保障部与学生工作部的积极配合下，成功将学生送往医院。其次，由于经验不够，在处理这个案例的过程中，未能及时体察到学生的脆弱以及自卑心理，为此后的心理疏导埋下隐患。因此，本人觉得高校辅导员应该具备基本的专业素质，即学习心理学的相关知识，成为一名心理咨询师。最后，学生担心或者害怕给老师造成困扰，可能也从另一个方面说明本人在处理这件事情时，在某些细节上也给学生造成一定的困扰，或者说带给她不安的心理。这需要在以后的工作中，逐步调整自身的心态以及处理事情的方式。

关心爱护学生需要我们集体的力量，对学生的关心与爱护离不开社会、家庭、校园这三个方面的力量。针对不同的学生心理应该采取不同的解决方案，孔子说“因材施教”，我们说具体问题具体分析。在同一片蓝天下，让我们共同为学生创造一个温暖的家。