内容如何紧贴业务

参观过用友大学的很多同行问我：“你的精品课程开发计划是如何确定的？为什么决定开发这几门课程，而不是别的？”事实上，我们每年开发什么精品课程不取决于我们，而取决于业务。2010年年初我们提出用友大学的业务方针是：面向差距、紧贴业务、专业学习。面向差距就是面向战略转型的能力差距，能力提升部门是公司业务转型、战略执行、变革落地在能力层面的推进器，与战略衔接。培训对业务人员的业绩有直接的帮助和促进，才可以充分体现培训的价值。紧贴业务就是课程开发要紧紧把握业务的需要，培训需求要源自业务部门的业务需求，培训内容源自业务中最真实的场景，知识技能汇聚业务开展过程中的最佳实践，贴近业务实际，学员才愿意深度参与。

我们对精品课程的取材提出四点要求。

（1）先进理念

精品课程要在理论体系上汲取先进的营销理念，用友大学经常不惜重金引进国外高端版权课程，学习其中的核心理念和相关的科学理论，好理念和好思想有助于拔高课程的高度，丰富课程的内容。

（2）最佳实践

企业大学毕竟不是科研机构，我们崇尚实战型课程，好的课程一定要和最佳业务实践相结合。实践出真知，最宝贵的知识和经验在那些优秀的业务骨干身上，深入到他们当中，把他们积累多年的经验和技能挖掘出来，充实到课程之中，有助于形成企业自己的风格和模式。

（3）要素提炼

抓典型业务场景，讨论最典型的业务矛盾，从真实的业务实践中抽取其关键的成功要素，从业务实践中提炼核心步骤和动作要点。企业大学要担当好组织知识的挖掘者这一角色。

（4）文化渗透

每一堂课都可以渗透公司的文化，包括核心价值观和行为标准。我一向认为企业文化最佳的传播途径有两个，一个是经理人的行为、处事方式，另一个是企业自己的课堂。正是因为对精品课程的不懈追求，激发了我对教育学和心理学深入学习的兴趣。主持用友大学工作的这几年里，我每年的阅读量都超过一百本书，我们的专职讲师也有很大的阅读量。我们边学习，边实践，学以致用，用以促学。几年下来，我们整个团队一起努力把自己打造成专业培训人士。我们不仅是业务出身，而且深挖教育，越干越来劲。我们坚持做上接战略、下接绩效的培训，持续紧贴业务，得到了业务部门的持续好评与肯定激励，很有成就感。做精品课程是我们一贯的追求，而借助精品课程开发，又可以促进讲师的快速成长。开发课程也是锻造我们自己的方法论和体系的必要手段，可见课程开发在一个企业大学中的重要地位。