经验证的技巧，而非抽象的概念

全美以及全球很多国家成千上万的教师曾接受过教师效能训练课程的培训，而本书的技能与方法正是来自这一课程。

这套课程于1965年设计完成，作为教师培训课程，被公私立学校广泛采用，接受培训的包括幼儿园、小学、中学与高中教师。教师效能训练课程由托马斯·戈登博士的父母效能训练课程演变而来，父母效能训练课程现已遍及全美各地以及其他43个国家。教师与学校管理者逐渐听到家长讲述他们在父母效能训练课程上所学到的，家长们希望学区的老师也能上这一课程，以便老师可以将课程上的沟通技巧与冲突解决方法运用在学生身上。一年之内，一个专门面向学校老师的特殊课程被设计出来，能帮助教师在面对一个30～40名学生的班级时，能更好地处理彼此之间的问题。

在我们给学校老师上教师效能训练课时，我们所形成、提炼、验证的原则、技巧与方法正是本书的内容，书中很多案例和叙述也来自这些教师的切身体验。

基于这些实践经验，我们在本书描述的教师效能训练是帮助教师练就一些特定的技巧，也就是说，我们聚焦于教师在教室里每日做与说的实际情况，而不是一些抽象的教育概念。

在教师效能训练课程中与老师一起的经验，让我们多少对大多数教师所受的正规师范教育持批判意见。这些正规教育似乎让教师熟悉术语、观点和概念，却没有为他们提供将抽象概念运用到课堂实践的实用方法。

我们会和教师讨论这些概念，比如“尊重学生的需求”、“情感教学”、“班级气氛”、“自由学习”、“人性化教育”、“双向交流”等等。我们在介绍这些概念时，会给出“可操作性的定义”，即我们是以具体的操作流程来定义这些概念，教师需要做什么事情，他们需要向学生发出什么信息。

就拿训练中大多数教师常听到的“尊重学生的需求”这一概念为例，现在教师所缺的是落实这一概念的具体做法。然而当他们在教师效能训练课程中学习到方法三（解决师生冲突的双赢法）时，这个抽象的概念就变得可执行了。因为方法三包含6个步骤，通过这6个步骤，师生一起找到一个双方需求都能得到满足的解决办法，从而解决问题。

方法三向教师提供了一个工具，确保他们可以尊重学生的需求，且不以牺牲自己的需求为代价。在教师效能训练课程中，“尊重学生的需求”就不再仅仅是一个概念，教师学会了如何落实这一概念。

“教室里的民主”这一概念也是如此。教师效能训练课程向老师展示了创建班级民主气氛的技巧和步骤，即通过班规制定会议的方式，全班学生包括老师在内一起参与制定每个人应该遵守的班规。教师效能训练课程还给老师提供了一些方法，可用来取代传统的使用权力与权威（即民主关系的对立面）的做法。

许多老师把教师效能训练课程描绘成把过去自己所学的抽象概念转化为实用价值的一种经验。